河南灵宝:“熊孩子”游戏充值数千元,能否要求退款?
游戏公司则认为小晴虽属未成年人,但其父母对其充值行为未能尽到监管职责,存在过失,且小晴充值行为跨度近一年,充值款项已经消费,因此拒绝退款。灵宝法院经审理认为,小晴使用同学身份证号注册、登录游戏账号,并使用其父母微信进行游戏充值,游戏公司在前述环节未能进行有效的身份核验,未能准确识别正在使用网络游戏服务的用户...
腾讯一季度小游戏流水上涨30% 未成年充值等合规问题仍需重视
当被问及如果开发者始终不退款怎么办时,客服表示,用户充值的金额直接导向第三方开发者账户,微信团队无法决定是否退款。而当记者问到微信是否会考虑通过人脸识别的方式尽可能避免未成年人充值情况的发生,客服告诉记者,人脸识别可能会涉及用户隐私,操作起来有较多困难。除了未成年充值退款问题,也有用户反馈微信小游戏开发者...
10岁男孩沉迷游戏买装备,一周之内竟然充值了这么多!
02腾讯客服:微信登录需要实名未成年人有限制吴女士向游戏方申请了未成年人充值退款,该游戏账号目前已被限制登录。当下,记者也拨打了腾讯未成年人游戏监管专线了解退款进程。记者在游戏界面发现,并没有对未成年人进行相关限制。对此,客服也给出了解释。03律师:超过年龄智力适应范畴充值行为无效对此,法律人士表示...
【我为群众办实事】微信钱包里少了6千多元,原来是儿子打游戏充值...
民警第一时间联系游戏平台官方客服,向客服表明身份,找到游戏开发商、网络运营商和第三方支付平台,积极开展未成年人游戏充值退款申诉工作。办理过程中,民警随时跟进对接,并按照游戏平台的退款手续要求耐心制作了转账记录文档,填写了情况说明,随即上传了未成年人及监护人信息及各种退款材料。经过长达4个小时的工作,民警终于...
男子微信钱包里少了3万多元,原来是9岁儿子打游戏充值!警方相助下...
了解情况后,王跃祖第一时间联系游戏平台官方客服,向客服表明身份,找到游戏开发商、网络运营商和第三方支付平台,积极开展未成年人游戏充值退款申诉工作。办理过程中,王跃祖随时跟进对接,按照游戏平台的退款手续要求帮助收集、上传各种退款材料进行退款申诉。据岳池县警方消息,37760元已经在9月下旬退回到欧先生的账户,前段...
工人君@权益|微信“招来”的工人上班当天进医院,治疗费花了28万元...
近日,全国各地多名家长向媒体反映,未成年孩子在一款游戏中大量充值,而家长要求退款时,却面临重重困难,几经周折,有的仍然一分钱都没有拿回(www.e993.com)2024年9月19日。据江苏新闻报道,孩子注册该游戏时,通常游戏会直接调用手机后台实名信息,而这个实名信息是家长的。因此,孩子就能以手机用户的信息直接登录游戏,从而绕开了保护未成年人的防沉迷...
甘肃一村民微信上1.5万元深夜被充值小游戏,相关公司:或遭遇网络盗...
杨女士展示了父亲手机的微信界面,显示最近并未使用《咸鱼之王》这款游戏,更不可能在深夜连续充值20多笔,“据我所知,这款游戏要玩到后面才会提示充值。”为了追回扣款,杨女士也向12315消费者热线投诉,对扣款的每笔订单都向微信官方进行申诉。当天经过与探达极公司方面的沟通,对方已经退款。
微信小游戏全面实名制、未成年月充值最高四百 非理性消费可退款
据悉,通过腾讯“成长守护平台”,家长不仅可以得知孩子上线时间、游戏时长,还可以接到孩子的付费通知,如果付费项目超过上述规定,家长可以通过客服投诉渠道与开发者联系退款。3月17日,腾讯游戏曾发布公告称,经过1月份4款产品的试点后,将从3月份开始全面推进防沉迷新规的落实工作,计划上半年内在全部移动游戏中启用新的防...
孩子游戏充值退款纠纷频发:实名认证该如何再加强
她联系游戏运营方提出退款诉求,客服对孩子进行了询问。客服专员之后称,孩子所回应的充值使用设备和方式“不完整”,所以无法确认账号充值是未成年人的操作,“关于充值这块是不能有一点错误的”,否则退款申诉就会被驳回。从女士称,微信账单中除向《原神》游戏充值外,还夹杂着多笔孩子给同学的小额转账,基本可证明该...
10岁男孩玩游戏充值2000余元,申请退款只能退一半?
5月11日下午,南都记者致电收款公司华为软件技术有限公司消费者服务热线。客服人员表示,将会再次去核实退款的方案,核实到相关系信息后,会再与客户进行沟通。10岁男孩玩游戏充值2000余元今年2月底,中山市民潘先生在核对个人消费信息时发现,自己的信用卡的消费金额存在异常。通过调取消费账单发现,信用卡内有多达7笔的消...