腾讯客服受理社交、支付等多条业务线相关问题 用户数量已达10亿量级

新华财经北京12月17日电(记者沈寅飞)腾讯目前在深圳、重庆、成都、武汉、银川、合肥等多地设有客服基地。腾讯客服运营负责人高岩介绍:“腾讯客服受理社交、支付、游戏、网络安全、视频产品等多条业务线数百款产品相关问题,为10亿级用户,提供实时人工电话服务与在线服务、智能服务,以及建设大量产品内场景自助服务,尽...

如何为10亿用户提供服务?上游新闻走进腾讯客服重庆基地

12月5日,上游新闻记者走进腾讯客服重庆基地8层,在这里,工作人员和其他的客服基地小伙伴一起受理社交、支付、游戏等多条业务线相关问题。“您好,请问有什么可以帮到您?”腾讯劝阻止付客服专员方晴正在为当天的用户服务。2020年11月,方晴加入腾讯客服,成为微信支付客服中心的一员,主要为用户提供劝阻止付帮助。“其实...

微信提现可免手续费?腾讯客服称只有一种情况可以

有网友称,将钱从工资卡直接转到微信零钱通里,需要用的时候再从零钱通提现到工资卡,不会被扣手续费。对此IT之家询问腾讯客服获悉,通过银行卡转入到零钱通的资金,可免费转出到银行卡。不过,微信钱包的零钱转入零钱通,只支持转出到零钱,不收服务费,如果通过银行卡转入的资金转出到零钱,再通过零钱提现到银行卡会按照零...

微信提现免手续费?别被误导了,腾讯客服:仅特定路径免费

这意味着,如果用户将微信钱包中的零钱转入零钱通,然后再试图通过零钱通提现到银行卡,将会按照零钱提现的规则收取相应的服务费。因此,用户需要明确区分资金来源,避免产生不必要的费用。其次,腾讯客服还特别提醒了其他几种情况下零钱通的使用规则。例如,信用卡还款时选择零钱通支付,将会根据微信还信用卡的收费规则来收取费...

网友微信号被回收?腾讯客服回应

今日(17日),“微信号长期没有使用”登上热搜,腾讯客服对此回应表示,正常登录使用的微信号不会被系统回收,但对于长时间未登录的微信号,系统根据该帐号的使用情况可能会进行回收处理。原标题:《腾讯客服回应微信号被回收:正常登录使用的微信号不会被回收》

微信提现可免手续费?腾讯客服称只有银行卡转入零钱通的可以

12月2日消息,“微信提现可以免手续费了”话题冲上热搜,引发热议(www.e993.com)2024年12月20日。有网友称,将钱从工资卡直接转到微信零钱通里,需要用的时候再从零钱通提现到工资卡,不会被扣手续费。对此IT之家询问腾讯客服获悉,通过银行卡转入到零钱通的资金,可免费转出到银行卡。不过,微信钱包的零钱转入零钱通,只支持转出到零钱,不收服务...

微信自动清理3天未读消息登上热搜!腾讯客服回应:3天后会清理!服务...

针对此消息，腾讯客服表示，在微信聊天时，已接收并下载（查看）的图片、视频、文件、文字、语音、表情等聊天记录均会被一直保存在当前设备内，并可以永久查看。出现以下情况可能会导致无法查看相关记录：1．未接收的消息，微信服务器会自动保留3天，3天后自动清理，清理后无法再接收。2．在微信存储空间中选择管理聊天...

到底哪些人删除了自己?很多人都想知道!微信正在内测这一新功能...

腾讯客服还表示,微信好友数量上限约1万个。每日添加好友和被添加没有次数限制,但短时间内频繁添加好友,可能会出现异常提示,需要等待24小时后再尝试。此外,在网上,还有网友分享了一些查看微信好友是否把自己删除的小技巧。“微信转账法”——打开微信聊天的对话框,然后给好友转账0.01元。如果收到“你不是收款方好友...

腾讯客服:置顶服务号的消息、通知将不会被收入到「服务号」中

腾讯客服现给出了服务号消息折叠的解决方法:用户可以选择将常用的服务号置顶,置顶后该服务号的消息、通知将不会被收入到「服务号」中。#微信服务号消息被折叠了#

腾讯客服回应微信朋友圈实况图Bug:功能灰度测试中,切勿卸载后重新...

然而,在部分网友尝试使用该功能后,反馈称出现了翻转、重复的情况。为了解决这个问题,有些用户甚至卸载了微信并重新安装,但最终发现他们的聊天记录全部丢失了。对此,腾讯客服表示:“目前微信的朋友圈实况照片功能正在进行灰度上线测试,并将在近期全量发布。如果您已经升级至最新版本,请耐心等待,并关注后续的更新信息。我...