退宽带找不到“光猫”要赔200?运营商称设备为租用需归还

用户王女士反映，自己在2021年11月份订了联通的宽带业务，当时工作人员说光猫免费租用，但是必须要交200元的“押金”，后期退掉光猫就可以拿回押金。王女士认为，“租东西付押金是很正常的规则，于是便接受了。”但在今年3月份去营业厅退光猫时，工作人员又称之前交的钱是“安装费用”，并不是“押金”。王女士还...

消费维权速报丨升级5G宽带套餐必须租赁光猫?电信:已退费

对此，中国电信中山分公司相关负责人刘先生回应称，经调查不存在强收费用，400元是由用户自愿办理的两个业务组成，包括自带光猫入网的调测费100元，及用户对网速不满后再度申请的租赁光猫费用及调测费300元。刘先生表示，出于用户关怀，现已退回光猫租费及第二次调测费的300元。梁先生则表示，自己从未主动申请租...

电信宽带升级到500M,更换光猫却要付费?

然而,许多情况下用户想要更换光猫都需要付费购买,价格大多都在二三百元左右。小雨觉得这个付费是不合理的,而且前段时间就遇到更换光猫时要求付费的情况。小雨先是致电人工客服,被告知有些情况需要付费而有些情况则可以免费更换,但是建议去营业厅查询详细情况后才能做出明确的答复。于是小雨又驱车到了营业厅,结果被告知...

遗失“光猫”退还要付200元,退宽带这个坑你踩过吗?|青诉

北京移动客服表示,在办理宽带退订时赠送的光猫和机顶盒都需要退回,如果满3年则无需退回,若丢失则需要赔偿分别为250元和220元。北京电信客服人员告诉半两财经,光猫是免费租用给用户,但退的时候都要退还给营业厅,不论多久的合约期都是要还光猫的,如果丢失要赔300元。另外,北京歌华有线客服人员回复半两财经,在...

追踪到底|“难以退订的宽带” :用户办理电信宽带 5年后为退套餐...

陈先生办理宽带的电信营业厅处工作人员表示,如果用户在使用号卡,就需要给缴纳相关的费用。但是,若在4月初的那一两天顺利拆机,用户可拨打10000中国电信客服电话,提出相关费用退费的诉求,“工作人员会将情况上报,如果可以处理的话,相关费用将会退回”。3月28日上午,记者通过电信总经理热线获悉,陈先生于2月11日,在电...

消费维权速报丨升级5G宽带套餐必须租赁光猫?电信:已退费

梁先生认为这400元是不合理收费,属于“霸王条款”,要求全部退费(www.e993.com)2024年12月19日。他说,最初工作人员收取的100元调测单费用是更改系统信息的费用,但实际方案并未更改,最后仍强制自己再花费300元租赁一个不必要的千兆光猫,否则无法升级。“我从2015年就开始用电信的4G宽带手机卡电视套餐,也算是老用户,电信这样强制且重复的收费让我...

移光猫和路由器需额外收费吗?直播流量需求量大怎么办?权威解答→

直播流量需求大怎么办?微信平台网友阳光:我是一个自由职业者,平时在家或者外出做直播,流量需求比较大,现在用的宽带不够用,想了解一个咱们电信有什么好的推荐?答:感谢您对电信的信任。现在我们电信对用户设计了一款超级优惠的智慧家庭399元大礼包套餐,入网399元,包含一条1000M兆宽带、一个高清电信电视机顶盒、一个...

中国电信光纤宽带宣布免费提速:升级至 200Mbps 或 500Mbps,单次...

如果您家中的家庭网关(光猫)不支持200Mbps,则需要更换后才能参与提速活动,您可致电当地电信营业厅或10000号办理更换,需要支付相应的设备费用和上门安装费用。因疫情期间部分小区封闭管理,可能存在电信装维人员无法上门安装的情况,请您谅解。提速成功后退出该页面会影响提速效果吗?

中国电信启动宽带免费提速活动:最高升级500兆、不限次数

如果您家中的家庭网关(光猫)不支持200Mbps,则需要更换后才能参与提速活动,您可致电当地电信营业厅或10000号办理更换,需要支付相应的设备费用和上门安装费用。因疫情期间部分小区封闭管理,可能存在电信装维人员无法上门安装的情况,请您谅解。提速成功后退出该页面会影响提速效果吗?

退宽带时找不到“光猫”就要赔200元?

北京移动客服表示,在办理宽带退订时赠送的光猫和机顶盒都需要退回,如果满3年则无需退回,若丢失则需要赔偿,分别为250元和220元。北京电信客服人员告诉北青报记者,光猫是免费租用给用户,但退的时候都要退还给营业厅,不论多久的合约期都是要还光猫的,如果丢失要赔300元。