大量电信网友被双倍扣话费,这回又是系统升级故障?
在事件发生后,被扣费用户无法拨通中国电信客服电话,但登录中国电信APP,却发现了一条“升级公告”,公告称由于系统繁忙,目前且户暂时无法查询话费余额及账单,但不影响正常使用。还有部分被扣费用户收到了来自中国电信的短信,提醒“上一条欠费提醒短信内容与实际不符,不会影响账单、余额和业务使用”。而从爆料网友...
河北电信回应“双倍扣费”:系统故障问题,已可正常查询
8月15日,南都湾财社记者获悉有关于此前河北电信扣费异常问题,在当天接近0点时,河北电信官方微博@河北电信在微博发表声明称,针对此前用户话费余额显示异常问题,目前已可正常查询。8月14日,有不少河北网友反映,14日凌晨他们收到“10001”中国电信发来的欠费短信,手机被莫名扣费,而且其所被扣除费用多为用户当月...
中国电信回应“乱扣话费”:系统升级导致,正紧急处理
中国电信客服官方微博回应称,由于系统升级,导致全省部分用户话费余额显示异常,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用。图源:中国电信客服官方微博此前,有消息称,河北电信8月14日凌晨期间突然扣费,扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。(中新经纬APP)更多精彩内容请关注中新经纬(jwview)官方微信公众号。
电信用户深夜被不明原因大额扣费,中国电信:系统升级导致,不影响...
此外,还有网友晒出了和河北电信公司“石家庄电信客服小乐”的聊天截图,网友反映自己被不明原因扣除双倍套餐费用,对此,客服人员回复了和微博评论区同样的内容,“由于系统升级,目前您的话费余额显示与实际不符,工作人员正在紧急处理中,不会影响您的正常使用。”当网友追问是否会恢复之前的套餐收费时,客服再次给出了相同的...
双倍扣费?中国电信致歉
14日,有部分网友反馈称,电信突然扣费异常,扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。对此,中国电信客服回应称,由于系统升级,导致全省(河北省)部分用户话费余额显示异常,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用。针对此问题给用户带来的不便,深表歉意!此外,中国电信客服在评论区表示,由于系统升级,目前话费余额显示与实际...
双倍扣月租?中国电信致歉:因系统升级导致部分用户话费余额显示异常
8月14日,有部分网友在中国电信客服微博评论区反馈称,河北电信今日凌晨期间突然扣费,扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用(www.e993.com)2024年7月31日。对此,中国电信客服致歉并回应称,由于系统升级,导致全省部分用户话费余额显示异常,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用。△图/微博...
中国电信就“双倍扣费”致歉:系统升级致河北部分用户余额显示异常...
8月14日,有部分网友反馈称,河北电信今日凌晨期间突然扣费,扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。对此,@中国电信客服回应称,由于系统升级,导致全省部分用户话费余额显示异常,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用。来源:界面快讯返回搜狐,查看更多声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供...
中国电信就“双倍扣费”致歉:系统升级致河北部分用户余额显示异常...
中国电信就“双倍扣费”致歉:系统升级致河北部分用户余额显示异常,正紧急处理。据界面新闻报道,8月14日,有部分网友反馈称,河北电信今日凌晨期间突然扣费,扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。对此,中国电信客服回应称,由于系统升级,导致全省部分用户话费余额显示
河北电信系统故障致使用户双倍扣费 事后处理态度令人称赞
近日,“中国电信(6.290,0.03,0.48%)致歉”的话题登上热搜,事情的背后原来是河北电信在8月14日凌晨期间突然扣费,大多扣除了用户当月套餐的双月费用,而双倍扣费行为导致一些用户欠费停机。这一行为导致不少用户困惑和不满,但最终该运营商的事后处理态度令人称赞,运营商财经网试图梳理。
中国电信话费逾期怎么办,怎样解决中国电信话费逾期疑问?
四、解决电信话费欠费的流量途径1.增加客户的众多法律意识:提升客户对电信合同和费用的家庭认知,遵守合同约好,准时支付话费。2.加强电信运营商与客户之间的复印件沟通:电信运营商应积极向客户传相关收费信息和优政策,解决客户对话费产生疑虑的星级疑问。