中国移动客服回应资费降级难:2天内后台专员回电并发送新套餐确认...
中国移动客服回应称,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请套餐降档后,电话客服登记后会交由后台专员处理,2天内后台专员会通过10086的号码回电,并发送新套餐办理短信,客户如办理需回复1确认,新套餐将会于下一个月结日生效。本文源自:金融界AI电报
中国移动回应偷收来电显示费:旧套餐用户可咨询客服直接取消
中国移动客服对此回应表示,用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况,一般来说,扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户,可以咨询客服申请取消来电显示费,“来电提醒客服就可以直接取消。”
中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理
让陈先生没想到的是,次日他就接到了10086客服的电话,询问是否是他本人要求变更套餐,“他核实后给我发了一个套餐确认短信,我回复数字就办理成功了”。“也就是说,这个套餐是有的,但正常渠道就是不给用户办理。”陈先生气愤地说,事后他通过其他途径了解到,淘宝代办是通过官方投诉渠道提交了投诉工单,“这种办理方...
手机改资费怎么操作
用户可以拨打运营商的客服电话,如中国移动的10086、中国联通的10010等,根据提示选择人工服务。在与客服沟通时,明确表达想要更改的套餐类型,并说明更改的原因。客服会在系统中为你进行操作,通常更改后的套餐会在次月生效。###2.前往运营商营业厅对于不熟悉电话操作或需要现场咨询的用户,可以选择前往运营商的营业...
中国移动回应套餐争议:升级太简单,降级复杂,需要专业的人操作
因此希望调整套餐费用,但人工客服告知无法操作,需等待专业客服回电处理。在接下来的短信操作中,由于老人操作不熟练,将原本的79元套餐改为了99元。刘先生感到困惑,资费的调整费用很高,而升级套餐却只需发送一条短信即可成功办理。媒体就此问题进行了中国移动采访,中国移动工作人员在接受采访时表达了:调整套餐费用...
中国移动怎么退订套餐业务
1.通过手机短信:发送短信“0000”到10086,然后根据反馈信息选择需要取消的套餐业务,回复“TD+数字”,最后回复“Y”即可完成退订操作(www.e993.com)2024年10月22日。2.通过手机客户端:下载并安装中国移动APP或10086APP的手机营业厅客户端,在“我的-已办业务-退订”中找到需要取消的套餐业务,并进行操作即可。
很多人都不发短信了 中国移动5G套餐为啥还送短信?
实际上,这些运营商部分套餐里的标配,少了自然不行。另外,个人用户发短信的已经很少,所以运营商将原本需要个人用户付费的短信业务直接嵌入到套餐内,除了保证一些人的需求外,还有对口碑建设有着积极作用。中国移动5G套餐内有送的短信,在部分用户看来这是移动的态度。但如果你没有送短信,或许会受到“谴责”,甚至上升到...
明天起,手机长途漫游费正式取消,使用这些套餐需发短信办理变更
四种漫游业务需发短信办理变更移动相关客服人员特别提醒表示,此前已订购“漫游优惠套餐”、“长漫亲情省”、“5元国内漫游包”和“神州行开心听”等业务的客户,取消国内长漫费用后,语音超套后系统将按照客户订购语音产品中最低单价收取费用。打开网易新闻查看精彩图片举个例子,“长漫亲情省”功能按照原先的业...
广东移动推家庭短信套餐 1元可无限发?
手机流量费下调的同时,短信费用也进行了变革。近日,广东移动升级短号家庭网,推出1元家庭网内短信套餐,主号只需每月支付1元,即可在原来群内免费通话的基础上享受互发短信免费。1元家庭网内短信套餐(图片来自于广东移动)去年年底,广东移动短号家庭网推出,支持省内跨地市组网,群组成员最多达19人。本地成员(含主号...
天津移动套餐流量免费升级 发短信领4G流量红包
(含移动数据流量套餐、4G手机上网可选包以及上述套餐对应的季度包、半年包)或4G飞享套餐、4G自选套餐、4G数据类终端流量套餐的用户,从4月1日至9月30日,每月均可通过短信(发送4G到10086)、网上营业厅、实体营业厅以及10086客服热线的方式自行领取4G流量红包,在各档套餐每月包含流量的基础上,再增加3倍的本地4G流量...