都是话费套餐,为啥升级容易降级难?
“更换更贵套餐时,通过APP或电话、短信等方式即可办理,但是降低套餐时则需联系并等待专员处理,有的消费者甚至会遭遇线上客服、线下营业厅轮番踢皮球。”中国消费者协会近日发布的《2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,上半年,电信服务投诉量为31437件,同比增长92.56%,套餐升级容易降级难是投诉的主要问题之...
来电显示费多收8年?新华每日电讯:别再让话费套餐套弄人心
有网友表示,通过优惠短信购买流量,结果此后每月都被扣除额外流量费用;有网友办宽带“获赠”手机号码,却发现号码套餐内含隐形合约“三年内不能停机”;更有许多人提到话费套餐升级容易降级难,各种消费陷阱防不胜防。话费套餐成为企业套弄人心的手段。互联网时代下,基础电信服务几乎成为每个老百姓生活中的“刚需”。对此,...
“天价漫游费”引发关注,消费者呼吁推出更多境外游套餐
电信曾下发提醒短信,投诉用户10次自主恢复数据漫游功能据媒体报道,近日上海市民王先生反映,去年12月,家中68岁的父亲去尼泊尔旅游了8天,在落地尼泊尔后,老人在开始行程前,发了条朋友圈,之后就收到了电信公司发来的短信,提示话费已超500元,而等老人回国后发现,最终账单竟然高达1.6万元。虽然此后他们一家与电信多次协...
网络提速降费新举措来了!流量、话费有哪些优惠?
推出“0000”轻松查退增值业务,客户通过手机编辑短信“0000”发送到10086,可快速查询到本机的包月类增值业务订购情况及相应资费标准,同时根据查询结果,可通过回复业务序号,方便快捷地退订一项或多项已订购业务。中国联通:将于2019年6月推出全网性增值业务“0000”统一查询和退订服务。客户通过手机编辑短信“0000”发...
斩断二次放号“前缘”,严处套餐变更套路
许继金介绍,2021年开始,省通信管理局积极推动对残疾人、困难户的资费优惠套餐,主要包括残疾人0元使用100分钟通话、100条短信、1GB流量,以及现有套餐资费半价优惠,要求运营企业有专门柜台、专门宣传来办理。“目前最大的问题是宣传不足、基层营业人员的知晓度不够,我们要求几家运营商加强宣传,把公益行动落实、把好事做好...
2024年便宜好用的大流量卡套餐?(爆肝三大运营商实测合集)
1、服务方面:均享受线上/线下营业厅办理、查询任意业务,可打电话发短信,可用手机号注册app等..2、网速方面:正常什么样就都是啥样,没啥区别,都支持5G话说回来本就是同一只”母鸡“下的蛋,售后都是一样的,拨给人工客服开头还是亲切的那句:尊敬的XXX机主......
0元玩转湖南电信流量卡,加包、省钱、薅羊毛玩法全攻略,存这一篇就...
长期省外版29元套餐月费:29元流量:185GB通话时长:100分钟二、湖南电信500Mbps黄金速率免费方法编辑短信“KTSJB”发送至10001获取详细指南,享受更快速的网络体验。三、加包福利政策详解长期包加包后可增加到190G+200分钟用户可通过电信APP找客服进行免费加包,具体代码如下:...
中国电信手机套餐暗藏“吸费陷阱” ,偷偷扣你话费没商量!
为了弄明白,史先生查询了话费详单,这时才发现,在他不知情的情况下,他家每个月的169元家庭套餐多出了好几个额外的增值服务。史先生咨询了电信工作人员,可令他气愤的是,中国电信方却只给了他“这个时间长了,已经没有什么记录了”的答复。史先生对中国电信的收费现象表示:“相当于,你花的钱完全就不需要你作...
怪事!每月扣49元,电信手机5G套餐“自动续费”,海口女子投诉……
”仍然不知道套餐何时开启并且对套餐的隐蔽性存疑的辛女士拨打海口12345热线反映,并在1月14日得到了中国电信客服的回电。“客服跟我说是我自己开通这个套餐,可能是误点也可能是自己忘记了,我就去查看了一下我微信的账单,然后在11月27日的账单上发现付款0.1元,给了一个什么‘世纪龙信息网络有限责任公司’。我...
手机资费套餐升级新骗局曝光!这条短信或被你忽视掉
如果不小心删掉了,没关系,记住这几个常用的运营商短信指令。向运营商客服发送短信即可查询上个月的详细通信账单。中国移动:发送指令到10086查询余额:YE查询上月账单:ZD查询增值业务:0000中国电信:发送指令到10001查询当月话费:101查询账户余额:102...