超时办理入住会罚款?能否免费取消?出国订酒店避“坑”指南

如果消费者已经面临取消预订的情况,则有以下两点事项需要注意:首先境外酒店在取消时需要更早通知酒店,以便酒店有足够的时间调整房间分配,越早通知可能面临的损失越小;其次与国内酒店倾向于通过电话或短信进行沟通取消预订方式不同,有些海外酒店可能会通过电子邮件或在线平台通知客人取消政策的变化。尤其以欧洲酒店为代表,许...

尚未关注这一块的酒店,只要跟着这6步走,提升流量50%!

2)到店无预订:当客人到店办理入住时,一旦发生查询不到其订单信息的情况,请不要直接告知客人无订单,而是可以按照以下步骤排查:确认查询信息:按照客人姓名查询时,确认客人的入住信息,例如姓名准确性、入住日期等,请客人打开携程APP或短信,出示入住凭证信息,通过确认号精准查询。确认订单录入:对于习惯使用PMS系统查询的酒...

国庆黄金周民宿运营全攻略:从预订到服务的全流程优化

-离店关怀：在客人离店后，发送感谢短信，邀请他们再次光临，建立长期的客户关系。2.提供情绪价值与社交货币通过创造独特的体验，让客人乐于在社交媒体分享，为民宿带来更多的曝光。-特色活动：举办只有在本民宿才能体验的活动，如传统手工艺制作、当地美食烹饪等。-美学设计：在民宿的装潢和布置上投入心思，打造...

酒店餐饮行业短信营销该怎么做?

3.客户酒店预订后的短信提醒:当用户成功预订酒店后,及时推送成功预订信息,增强客户与酒店的粘性,而且短信相较于微信等其他社交工具,更容易存储,更方便查阅,非常方便;4.客户离店感谢短信推送:在客户完成消费离店后,及时推送入住体验满意度及服务意见短信,虽然很多时候,客户不一定会回复,但是,这一举措对于用户的体验度...

预约入住海口市健康管理驿站,你关心的都在这里→

完成“健康管理驿站”预约的旅客,如预约成功,我们将会给您发送短信提醒,后续将由市县政府安排专用车辆将旅客从滞留地点闭环送至健康管理驿站,完成管理后,凭健康监测证明“点对点”闭环转运至港口返程。原标题:《预约入住海口市健康管理驿站,你关心的都在这里→》...

在“去哪儿”网预订酒店莫名其妙“被贷款” “去哪儿”回应

沟通后,酒店方取消了未入住的客房订单(www.e993.com)2024年11月9日。然而,马先生离店时意外收到平台的“催款”短信,未入住的客房订单竟产生了贷款费用。马先生质疑平台未充分提醒信贷消费,担心个人征信受到影响。对此,去哪儿网回应称,已退回相关费用,相关金融产品在消费者选择时会充分展示,此次事件不会对消费者产生征信影响。

3·15端上维权|男子网上预订酒店被“贷款”,去哪儿网回应

沟通后，酒店方取消了未入住的客房订单。然而，马先生离店时意外收到平台的“催款”短信，未入住的客房订单竟产生了贷款费用。马先生质疑平台未充分提醒信贷消费，担心个人征信受到影响。对此，去哪儿网回应称，已退回相关费用，相关金融产品在消费者选择时会充分展示，此次事件不会对消费者产生征信影响。据了解，近年来...

...避暑圣地】598元起抢双人绍兴乔波滑雪票,搭配入住高端品牌酒店...

被鉴湖环抱、鲁镇堪比酒店的后花园不仅酒店内有不输西湖的荷花盛景还与周边园林形成一个纯天然大氧吧山环水绕、负氧离子爆棚酒店属于徽派建筑风格粉墙瓦黛、一幢幢建筑临河而建仿佛一个藏在江南水乡中的隐世园林室内是新中式风格,结合江南传统院落形...

酒店新物种:荣事达如何铸造无人智慧酒店?

提供免佣金订房,预定后,微信提供到店地图导航,在线可预约接机、接车服务,一站式服务让客人不再匆忙。住中:全程无人化入住/离店的模式,体验前所未有的畅通流程宾客到达酒店大堂后,自踏入的第一步起,就有迎宾机器人指引并解答疑问,只需要在无人前台的“人脸识别机”上扫一下身份证,验证成功后办理完成入住手续,...

60天入住率提升30%,携程评分提升18%,这家酒店怎么做到的

④整理留存在PMS系统内的住客档案,从住店到离店形成一套营销方案。客人到店前,通过微信或短信的方式提醒客人气候、交通,离店后,酒店致电或以短信了解住客体验。⑤餐厅增加早餐品种,满足南、北客人的喜好。目前有接近20个品种,丰富多样,让住客吃饱吃好;餐厅服务员及时补充食物、餐具。