一周法眼|特价机票航班取消另行购票,乘客起诉赔差价被法院驳回
法官表示,航空公司因天气原因这一“不可抗力”取消飞行,旅客有权要求退票或改签,但并不意味着航空公司需赔偿另行购票的损失。飞行前晚航班取消,重买机票起诉航司赔差价今年年初,李某在第三方平台为自己和同行人购买了两张2月22日早上从贵阳飞南京的特价机票。没想到,临飞的前一天晚上,他收到短信通知,该航班因...
收到航空公司的短信,之后,他感觉“被耍了一样”
可以理解为出售的机票数量超出了实际可用的座位数顾先生:本来早上只要5个小时,改签到下午的航班,是7个小时。下午的航班(中途)要落地,然后重新起飞,所以时间更长,而且更晚。当时联系他们(平台),想改签到差不多时间的,临近的南航的航班,但是从早上到晚上,也没有改签成功。顾先生说他这次是要去乌鲁木...
诈骗短信突袭乘客 多家航空公司遭泄密诘问
从9月开始,陆续有消费者通过微博等网络信息平台发布投诉,称自己在订购了机票之后,收到了一条短信称其航班被取消,要求联系短信中所提供400开头的“客服号码”,结果在通话过程中提供了个人银行账户,蒙受了几百至数千元不等的损失。中国民航局消费者投诉事务中心向本报记者证实,从9月份以来就接到了很多类似的投诉,...
机票退改签骗局频发背后:谁泄露了个人信息?
任何一个环节如果没有做好旅客个人信息的保护,都有可能会带来旅客个人信息的泄露。李新林介绍,从2024年8月开始,中国航信已经分批次对机票分销系统个人使用工作号开启登录短信验证功能,强化登录环节的双因素认证,降低旅客信息泄露的风险。事件:乘客在南航官微购买机票后疑被骗44万李女士告诉记者,她是南航忠实用户,工...
机票代理商有没有尽到提醒义务?上海浦东:适用民法典厘清订票纠纷...
首先,吴先生先购买了往返次卡,后预约机票。B公司在购票平台发布的机票产品页面中没有关于“若旅客未乘坐前段航班,后续航班则无法乘坐”的说明,即B公司在购票环节没有告知消费者此条款。根据消费者权益保护法的相关规定,这种情况属于产品信息不完善,B公司损害了消费者的知情权和选择权。消费者在预约时,B公司仅...
大庆一男子收到“航空公司”短信,损失2000元
据了解,刘先生的儿子前不久刚参加完中考,一家人想趁着这个时机出去旅游,于是,他通过“携程”购买了3张去往北京的机票(www.e993.com)2024年10月26日。可就在出行的前一天,刘先生收到了一条航空公司发来的短信,称航班出现了机械故障无法正常起飞,且航班已被取消,要他拨打专线电话进行改签或退票。如果改签,要交20元手续费,成功后还会获得300元...
特价航班临时取消 乘客另行购票能要求补差价吗
今年年初,李某在第三方平台为自己和同行人购买了两张2月22日早上从贵阳飞南京的特价机票。没想到,临飞的前一天晚上,他收到短信通知,该航班因天气原因临时取消了。李某赶紧在APP上联系平台客服,在要求与人工客服对话无果后,又拨打了航空公司客服电话,但也未能接通人工客服。
上观315| 机票刚买完就降价?航司推出“买贵可退”后,机票退改仍然...
采访中,还有不少消费者对于调整后的退改政策能否落地提出质疑。如俞女士称,她年前曾用积分购买过一张机票,中途东航发短信提醒航班降落时间有所调整,她因此申请了非自愿退票。“结果说我不符合非自愿退票的条件,必须走自愿退票,损失一大笔积分和现金,哪怕消费者要撤销申请也不行。”她认为,与其推出一些无法落地的“...
全民反诈在行动 | 购买、退改签机票请走官方渠道
1、购买、退改签机票请走官方渠道,如收到航班变动的电话或短信提示,应首先拨打购票机构服务电话或者是航空公司的官方服务热线进行确认!息,更不要轻易向陌生账户转账!3、提高防骗意识,遇到对方要求到各类视频会议软件进行屏幕共享协助操作,一定要果断拒绝!
警惕!乌兰察布一居民购买飞机票后接到“电话” 被骗三十余万元
没想到被骗三十余万元案例分析2024年1月19日,丰镇市公安局反电信诈骗侦查大队接辖区居民张某某报案称,其2024年1月10日0时11分至1月19日11时30分期间在携程购买由大同飞往兰州的飞机票,之后接到一个电话对方自称山东航空工作人员,其称因飞机机械原因导致无法按时起飞,需对张某某购买的机票进行改签或理赔,张某某...