一二三航空:暑运旺季真情服务ARJ21客舱
在到达经停站后,乘务组还及时联系经停站地面工作人员为其提供专业的机场医疗救助。在乘务组的优秀处置和及时帮助下,旅客在到达呼和浩特后烫伤情况已明显好转,旅客非常感动,写下表扬信。
一封越洋表扬信讲述西北东航空乘的真情故事
一封越洋表扬信讲述西北东航空乘的真情故事4月29日,一封来自日本的旅客表扬信,几经周折送到了东航西北分公司客舱服务部领导的手中,信中日本旅客中元冬节老人讲述了她因售票处的失误导致了很多麻烦,而登机后张艳乘务组为其提供的真情服务让她感动,并帮助她顺利回到了家。原来,2006年3月1日,张艳乘务组执行由西安...
偷拍空姐有什么后果?这些空乘内幕你一定不知道!
如果在飞行过程中遇到身体不适、孩子哭闹等情况,可以通过服务铃请求空乘人员帮忙。若想奖励服务自己的乘务员,可以通过写表扬信,或者赠予明信片等方式。想要跟机组人员合影,一定要在确保飞行安全的情况下,当面提出合影要求,把端正的态度和诚恳写在脸上。有些空乘还会帮你调美颜滤镜哦!如果你是飞行达人,还有可能在飞行...
东航空乘:服务保障春运,用实际行动践行二十大精神
表扬信中提到,自己的耳机在起飞时不小心掉落找不到了,为了能让旅客有一个舒适安心的旅程,平飞后乘务员在不影响安全服务工作的前提下,坚持不懈地帮助旅客寻找丢失的耳机,最终耳机失而复得,旅客非常感动。同时,旅客注意到在航班中乘务员耐心地帮助对入境流程不熟悉的旅客填写入境卡,主动与首次乘机的旅客沟通和提供服务,...
25年前,她从纺织工转岗空乘,《瞬间中国》记录中国第一代“空嫂”
让自己的眼睛流出笑容。’在一堂课45分钟里我总能学到很多”对于这份工作吴尔愉总说自己是带着责任去做的因为赶上了好时代才能有幸成为一个幸运者细心的“客舱女主人”多年来吴尔愉先后收到几千封旅客的表扬信曾10余次被评为“最受旅客欢迎的乘务员”...
追梦东航人:一个都是空乘的三口之家
航班大面积延误时的等待、天气原因航班临时备降、旅客千里迢迢送来表扬信、带飞的徒弟成长为乘务长……许许多多的画面构成了袁峥飞行的岁月(www.e993.com)2024年7月11日。正是这些点滴的平凡,每一个敬业的航班,积累成了她二十几年如一日的平安飞行和优质服务。同样,作为一名共产党员,在乘务员眼中,她的勤勤恳恳、任劳任怨、以身作则都凝聚了...
这头等舱旅客的投诉,空乘该说对不起吗?
为了所谓排名,乘务员被逼着厚着脸皮要一些本无意义的表扬信,搞一些弄虚作假的表扬电话,航司们乐此不疲的搞着服务排名、投诉排名,航司之间、员工之间越卷越畸形,越卷越痛苦。我们不能责怪旅客,南橘北枳让我们认识到土壤的作用。不同的价值导向,不同的改革举措,影响着行业的安全、标准和未来的发展,甚至关乎...
铿锵玫瑰绽放蓝天梦—厦门航空空乘王晓丹(图)
王晓丹还清楚记得飞了两年的时候,一天一名旅客邮寄来一封表扬信时的兴奋和惊喜。因为大部分时候旅客会当场写下表扬信,而事隔一段时间后还邮寄来表扬信,这对王晓丹而言是莫大的肯定,让她倍受鼓舞和感动。王晓丹回忆,那是一名独自出行的老年旅客,身边没有亲人相伴,当时想法很简单就是在老人需要的时候给予帮助,不能让老...
厦门航空公司2008“社招”空乘养成阶段纪实
这167名“社招”空乘学员共分为A、B、C、D、E、F、G7个班依次进行为期三个月的服务岗位实习,两个半月的培训中心的理论培训,以及200小时的空中带飞训练。如今,她们中前两个班次的51名学员已经开始飞行,其中45名顺利通过了考核,并和厦航签约正式成为实习乘务员,C、D、E、F四个班在培训中心学习,G班学员也将...
海航空乘热心救人 "空中天使"传递善与美
在火锅店紧急救助事件结束几天后,施救男子和火锅店老板特地发来了表扬信,信中写道:“感谢海南航空培养了美丽的空中天使,让她们在社会大众中穿行,在身边人突发危情时伸出援手。”城门洞老火锅店老板表示:“她们的精神值得我们每个人学习和发扬光大,应该让此正能量传播地更宽、更广。”...