线上购物投诉集中、家电维修需求有所上升!今年三季度上海市消保委...

上海市消保委指出,就重点行业分析来看,一是线上购物投诉集中。三季度,市消保委系统受理网购商品投诉35442件,家居用品、服装鞋帽等投诉量居前。主要问题包括:商家无法履约,备货不足、迟延发货、擅自取消订单等;质量问题,商品破损、有污渍等;以及售后问题,商家拒不承担售后责任、退换货响应不及时等。二是家电维修需...

宝妈网上购物与卖家发生争执后退货投诉 遭到卖家言语威胁|追踪到底

近日,封面新闻求助报料平台接到来自山东的张女士的投诉。她反映,自己在网上给女儿购买婴儿内裤,由于店家没有标明男女,下单时自己也没有多问,收到货发现错买成男宝宝的内裤。发起退货后,先是店家态度不好,张女士投诉店家后,更是遭到店家辱骂和诅咒。对此,封面新闻记者进行了详细了解。宝妈错买男宝内裤与店家发生争...

春节假期投诉举报情况出炉,网络购物纠纷多

2024年春节长假(2月10日至2月17日)期间,静安区市场监管部门依托投诉举报热线平台,及时回应公众诉求、畅通消费维权渠道、加大监管执法力度,营造假日良好市场消费环境。长假期间,静安区市场监管投诉举报系统接收各类咨询投诉举报共383件,其中投诉286件、举报90件、咨询7件。投诉举报涉及商品类240件、服务类136件;投诉举报...

尾款涨价、虚假宣传、大数据“杀熟”中国消费者线上购物满意度仅5%

1月31日，中消协发布《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》指出，小程序购物成侵权重灾区。小程序购物原本是便利消费者的新型交易模式，但由于小程序商家的入驻与退出的门槛都相对较低，小程序消费成为一些不法商家侵害消费者权益的新途径。以今年春节档创下“暴富神话”的小程序剧为例。所谓小程序剧，指的是在小...

民声直通车| 网购收到发霉水果?平台携手市场监管部门助力维权

当消费者权益受到侵害时及时向网店经营者、网络交易平台反映或者拨打12315、12345进行投诉举报。应对网上消费纠纷合川区开通快速处置绿色通道近年来,网上消费日益普及。职能部门如何应对网上消费的新形势?华龙网重庆网络问政平台采访了合川区市场监管局。合川区南津街街道市场监督管理所副所长黎红介绍,为进一步规范网络交...

...虚假宣传、大数据“杀熟”……中国消费者线上购物满意度仅5%

在黑猫投诉平台上，以“直播间”为关键词进行检索，相关投诉已经累计近15万条(www.e993.com)2024年11月28日。投诉也大多集中于上诉问题。3、“小程序”购物售后无保障通过小程序购买衣服、化妆品、食品等日用品，为游戏、短剧付费已经成为越来越常见的现象。“轻”是它最大的特点——无需下载安装即可使用，高度适配电商、餐饮、文旅等多个领域...

注意!这些都是霸王条款!以后投诉来这里…

消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址(https315a)进入消协315平台进行投诉咨询。经营者可登录网址(https315a)申请入驻平台进行投诉和解。线上店铺01网站投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。

快递又有新规定!网上买这些商品可能寄不回来

他们还表示,相对而言,淘宝、京东等网上购物还有部门约束,权益相对有保障,出现问题有部门可以投诉。如果在微商上购物,相对的约束少,消费者应该警惕。邮政部门监管不能收禁递物品在新规里,邮寄香烟不能超过两条。原因是由于烟草局不允许异地售卖,所以为了防止异地销售,才限制每人的单份邮递品,只能寄两条。

【网经社月报】9月数字零售动态回顾:快手开除泄密员工 张大奕关闭...

9月27日,消息称淘宝天猫即将正式接入京东物流,预计于10月中旬上线,京东也将接入菜鸟速递和菜鸟驿站。京东也将正式接入支付宝支付,预计在双11前夕推出。对此,网经社向京东及淘天集团求证,对方暂未回应。3.拼多多拼多多“百亿减免”再推新政偏远地区物流中转费全部由平台承担...

【晚报融媒·帮您办|2628119】法治在线丨遇到网购纠纷,消费者该...

根据我国《消费者权益保护法》第三十九条规定:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。