邯郸市12345政务服务便民热线关于开展“领导接听日”活动的公告

为进一步搭建好党和政府密切联系群众的纽带和桥梁，提升12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）质效，经市政府同意，决定组织开展“领导接听日”活动。现将2024年第二十三期活动有关事项公告如下。一、接听单位邯郸市体育局二、接听人员副局长许雷三、接听时间2024年10月16日（星期三）上午10：00-11：0...

邯郸市12345政务服务便民热线 联合办跟踪办解决群众急难愁盼

群众多次反映未得到解决的问题,邯郸市12345政务服务便民热线直接向有关县(市、区)人民政府和市直部门发函督办。对电动车充电、路灯维修等民生问题,12345政务服务便民热线汇总后,与市纪委监委、市督查室等部门合作督导,推动问题尽快解决。“各承办单位超期未办结、群众不满意、问题未解决的,全部纳入月度清零范围。”邯...

??邯郸提升12345政务服务便民热线办理质效_河北新闻网

11月30日,邯郸市12345政务服务便民热线工作人员介绍热线接听处置情况。董源摄解答咨询更专业,解决问题更迅速据介绍,“领导接听日”接听热线人员为各县(市、区)政府主要负责人或分管负责人,以及市政府有关部门、企事业单位主要负责人或分管负责人,接听时间为每周三上午10时至11时(如遇法定节假日,接听时间顺延)。...

【锚定现代化 改革再深化】 “一号通办”让12345热线更加高效便民

12345政务服务便民热线是受理群众咨询、投诉、求助的平台,也是优化营商环境的一项重要内容。我市坚持把12345热线工作作为利企惠民、优化营商环境的重要抓手,全力推进“一号通办”,让企业和群众“打得通、有反馈”。目前,全市热线接通率达100%,按时回复率99.86%。上午,在邯郸经开区行政服务中心记者碰到了前来领取营业...

邯郸提升12345政务服务便民热线办理质效

“12345,有事找政府。”政务服务便民热线是政府倾听民意、解决群众诉求的重要渠道。今年6月,邯郸市建立政务服务便民热线督查问效机制。市政府督查室持续开展督导检查,定期通报转办诉求核查办理情况,及时约谈提醒办理质效不高、问题解决不力的部门和单位,对办理过程中不作为、慢作为、乱作为造成严重后果的,按程序依规依...

锚定现代化 改革再深化|整合12345,打造惠企利民“总客服”

热线“一根针”,穿起民生“万根线”(www.e993.com)2024年11月9日。12345政务服务便民热线是政府联系企业群众的桥梁纽带,也是营商环境的重要内容。聚焦听民声、解民忧,我省归并整合各级各部门热线,规范优化运行机制,全力推进企业和群众诉求“一线应答”,让群众诉求快反映,职能部门快解决,真正把12345热线打造成为智慧高效、惠企利民的“总客服”。

李晋宇调研市“12345”政务服务热线运行和网络空间管理工作

在市“12345”政务服务热线中心,李晋宇认真了解群众来电受理和政策咨询、反映问题的交办、督办、处置、反馈等情况,并亲自打电话回访群众,询问办理结果如何、是否满意。李晋宇指出,今年以来,在全市各级各部门的共同努力下,“12345”政务服务热线接听率、处办率、回复率和群众满意率不断提高,取得了明显成效。但是,要看...

110与12345“双向奔赴”高效纾困解难

两个平台的互联互通为广大群众和各类经营主体生产生活带来了极大便利。前不久,邯郸市110报警服务台接到12345热线通报情况:一位女士反映,在丛台区中华大街118号美术馆门口,孩子走失。接此情况后,公安机关立即启动失联人员查找工作机制,迅速向辖区警力下达出警指令,并通过技术支撑,开展查找。不到一个小时,警察就成功找...

邯郸某汽车服务有限公司涉嫌非法经营

“它是一个集体性的投诉。现在这个状态,不单单是一个部门就能处理得了的事,打12345,看给哪个部门分派。”销售公司涉嫌假冒人保保险退赔工作正逐步进行通过拨打河北邯郸市的12345热线,记者了解到人保汽车服务有限公司因为以人保名义销售产品,涉嫌非法经营,已被公司实际所在地馆陶县公安局经侦大队立案调查。

整合12345,打造惠企利民“总客服”

在邯郸市12345政务服务便民热线话务服务现场，话务员小王接通了刘建巍的来电。小王一边和刘建巍保持电话沟通，一边迅速筛选出有效信息，并将其准确录入邯郸市12345政务服务便民热线工作平台。“先生，我已经把您的诉求记录下来了。一般情况下处办期限为7个工作日……”3分钟后，小王答复。刘建巍表达了感谢，心里却嘀咕：...