社会篇①|2亿零售客户位列股份行首位 招行将消保纳入经营全流程
回归到“人”,据了解,招行总行消费者权益保护中心为办公室下辖二级部,定位为全行消费者权益保护和客户服务管理的主责部门。该中心独立于业务部门之外,有效确保了该行消保工作的独立性、专业性和权威性。招行也持续加强员工消费者权益保护意识。2023年,消费者权益保护培训活动覆盖近10万人,培训覆盖率为100%。通过将...
伊春市消费者权益保护中心“四不两直”深入伊美区开展“走流程...
在伊美区消费者权益保护中心,王德成与中心工作人员进行了亲切交流,详细查看和了解了中心消费投诉记录、消费投诉的热点难点问题,并对伊美区消保中心在为消费者排忧解难、高效维权方面取得的成绩表示充分肯定,同时对如何做好下步工作提出了可行性建议。王德成强调,一要提高政治站位,及时受理和处理消费者投诉事项。要密切...
2亿零售客户位列股份行首位 招行将消保纳入经营全流程
回归到“人”,据了解,招行总行消费者权益保护中心为办公室下辖二级部,定位为全行消费者权益保护和客户服务管理的主责部门。该中心独立于业务部门之外,有效确保了该行消保工作的独立性、专业性和权威性。招行也持续加强员工消费者权益保护意识。2023年,消费者权益保护培训活动覆盖近10万人,培训覆盖率为100%。通过将...
春节假期梅州市场监管部门、消保中心接到消费投诉举报129件
春节假期梅州市场监管部门、消保中心接到消费投诉举报129件_腾讯新闻,消费者投诉,春节假期,梅州,春节,市场监管,广东,中国
金融监管总局透露:《推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》即将...
记者从金融监管总局白山监管分局了解到,目前市级派出机构依托“消费者权益保护中心”,完成了“一站受理、分级分流、联合化解”金融纠纷处理机制探索。在长白、抚松、临江、靖宇等4家监管支局增设消保中心后,将形成1个市级中心、4个县域节点的消保全覆盖网格。
合规为本助消保丨中国民生银行信用卡中心开展“合规为本、助力消...
为深化民生银行信用卡中心以人民为中心的价值取向、规范消保工作行为、提升消保工作质效(www.e993.com)2024年9月8日。今年以来,民生信用卡华东分中心上海一部(下称“中心”)开展了“合规为本、助力消保”系列行动,切实维护正常金融消费者权益,提高金融消费者满意度。消保工作首先必须坚持合规经营。一是深入推进“消保工作一把手工程”,完善消保...
消保中心召开2024年第一季度重点工作调度会
市消费者权益保护中心召开2024年第一季度重点工作调度会中心负责人魏海霞主持会议全体中层干部参加会议会议听取了各部室第一季度工作汇报,对工作开展情况进行了全面梳理和分析。今年以来,在市局党组的坚强领导下,以党建引领业务工作,各部门密切协作,积极开展3??15国际消费者权益日宣传教育系列活动,取得了显著成...
市市场监管局消保处(网监处)处长周文一行莅临众信中心调研指导
(从左往右分别为深圳市市场监管局消保处(网监处)副处长虞荣芳、四级高级主办赵勤)深圳市市场监管局消保处(网监处)副处长虞荣芳、四级高级主办赵勤对众信中心的工作均给予了高度评价,希望未来众信中心能为政府部门提供更优质的支撑服务,助力政府部门推动行业稳健发展。(图为电商所主任研究员、众信中心主任张喜会...
中华人寿总裁肖灿军:以客户为中心提升消保质效
“十四五”规划的攻坚之年,也是中华人寿新战略的开局之年,公司将持续提高认识、统一思想,全面对标监管要求,加强消保工作体制机制建设及全流程管理,在业务经营全过程公平、公正和诚信对待消费者,促进消保工作与日常业务经营有机融合,切实提升消费者权益保护工作水平,坚持以客户为中心,通过高水平的消保工作质效,为建设...
高管讲消保|平安银行信用卡中心总裁助理包建君:牢记初心使命 推动...
针对高校学生,平安银行信用卡中心则推出“守护校园,青春无诈”活动——在深圳市银行消费者权益保护促进会等多部门的指导下,平安银行信用卡中心联合深圳广电集团财经生活频道,于3月15日在深圳大学园区共同举办“3·15金融消保进校园”活动,旨在向大学生们普及金融知识,帮助学生增强自我保护能力,为青春筑起一道坚实的金融...