飞猪以监管部门口吻发短信给投诉会员被约谈
飞猪以监管部门口吻发短信给投诉会员被约谈DoNews9月12日消息,据杭州广播电视台西湖之声《1054朋友圈》栏目报道,数位消费者投诉,在飞猪平台预订境外酒店遇到困扰。飞猪F5会员王先生反映,7月中旬支付6000余元预定澳大利亚某酒店9晚,到店被告知无订单。飞猪客服承认“到店无房”,给予第一晚酒店房费三...
模仿监管部门口吻给消费者发短信 飞猪的胆子也太大了
这短信是怎么来的?余杭区市场监管局发声了,称了解到飞猪短信的情况后,余杭区市场监管局网监分局约谈了飞猪、淘宝,还原短信事件的来龙去脉。目前了解到的情况是,今年3月飞猪从淘宝拿到了当时市场监管局、消保委和淘宝共建消费维权联络站的消费投诉处理模板草稿,修改后用于自己的纠纷处置。这胆子也太大了,连监管...
以市监部门口吻发送短信被约谈?飞猪:不会冒用政府机构名义
近日,有媒体报道多起飞猪以市监部门口吻发送短信给投诉会员的案件,目前飞猪被杭州市余杭区市场监管局约谈。9月13日,飞猪官方客服回应南都湾财社记者称,经过核实,平台是不会冒用任何政府机构及工作人员的名义去与消费者沟通,“具体到对应事件,目前还没办法核实到”。飞猪相关负责人向南都湾财社记者表示,不方便回应此事。
飞猪、淘宝被约谈!模仿市场监管部门口吻发送短信,误导消费者
飞猪关于您发起的投诉,经核实,因该投诉交易平台为境外网站飞猪国际,公司名称为:冠呙遊有限公司,且入驻飞猪国际的商家均为境外主体,不属于余杭区市场监管局职能范围;另被申请人与本纠纷无关,该投诉依法终止调解。针对该则飞猪模仿市场监管部门口吻发送的短信,余杭区市场监管局相关负责人表示,飞猪将消费者投...
飞猪、去哪儿网接连“出事”,在线旅游平台有多少“坑”?
两位用户投诉飞猪后,都收到了来自飞猪的短信。短信显示,“经核实,因该投诉交易平台为境外网站飞猪国际,公司名称为冠运旅游有限公司,且入驻飞猪国际的商家均为境外主体,不属于余杭区市场监管局职能范围;另被申请人与本纠纷无关,该投诉依法终止调解。”图片来源:微博截图...
飞猪发送“市监局”口吻短信给投诉会员后被约谈,牵连淘宝
目前了解到的情况是今年3月份飞猪从淘宝拿到了当时市场监管局、消保委和淘宝共建消费维权联络站的消费投诉处理模板草稿,修改后用于自己的纠纷处置(www.e993.com)2024年9月20日。要求飞猪、淘宝两家单位对所有处理消费投诉的短信模板进行自查整改。强调在未经允许的情况下,不得使用市场监管部门等字眼,避免误导消费者,在整改完成前,短信已经暂停。
飞猪被约谈:影子监管与消费者权益的新考验
近日,飞猪因涉嫌冒用市场监管部门名义处理消费者投诉而遭到杭州市余杭区市场监管局的约谈。这一事件不仅引发了外界对飞猪的热议,也将线上旅游平台的消费者权益问题再次推向了公众视野。就在9月13日,飞猪方面对此事件作出了回应,强调平台绝不会以任何政府机构的名义与消费者进行沟通。然而,具体情况依然扑朔迷离,令人质疑...
因一则“市监局”短信被约谈,飞猪这次麻烦大了
中秋、国庆双节在即,旅游市场刚要进入一年中最旺的时段,阿里旗下的OTA平台“飞猪”却摊上事了。有媒体报道称,飞猪以市监部门的口吻发送短信给投诉会员的案件,而被杭州市余杭区市场监管局约谈。据悉,一位飞猪F5级别会员反映,7月中旬支付6000余元预定澳大利亚某酒店9晚,到店后被告知无订单,联系飞猪客服后其也承认...
飞猪发送市监局口吻短信给投诉会员,被市监局约谈要求自查整改
目前了解到的情况是今年3月份飞猪从淘宝拿到了当时市场监管局、消保委和淘宝共建消费维权联络站的消费投诉处理模板草稿,修改后用于自己的纠纷处置。已经要求飞猪、淘宝两家单位对所有处理消费投诉的短信模板进行自查整改。强调在未经允许的情况下,不得使用市场监管部门等字眼,避免误导消费者,在整改完成前,短信已经暂停。
飞猪发送市监局口吻短信给投诉会员被约谈
飞猪发送市监局口吻短信给投诉会员被约谈飞猪F5会员王先生反映,7月中旬支付6千余元预定澳大利亚某酒店9晚,到店被告知无订单。平台以市监部门口吻发送短信处置客诉,被杭州余杭区市监局约谈。