唐山市鑫申通快递服务有限公司因对邮政管理部门转办的用户申诉未...
五、责令改正的具体要求责令该单位3日内按照《快递市场管理办法》要求,按规定配合邮政管理部门处理用户申诉。承办单位:唐山市邮政管理局公开日期:2024年10月10日申通快递+0.96%金融界提醒:本文内容、数据与工具不构成任何投资建议,仅供参考,不具备任何指导作用。股市有风险,投资需谨慎!投顾热议连续宽幅震荡后还有...
少数外卖员快递员与消费者起冲突 专家出招解决
黄文轩认为,平台应建立严格的投诉处理机制,对消费者的投诉进行及时、公正地调查和处理。加大监管和处罚力度,对于严重违规的外卖员,如涉及骚扰、辱骂、威胁甚至故意伤害消费者等行为,平台应配合当地市场监管部门和公安机关调查处理,并依法追究其法律责任。对于确实存在问题的外卖员、快递员,平台应根据违规情况的严重程...
《山东省快递业促进条例》出台 为外卖小哥权益保驾护航
《条例》从规划落实、工作协调等方面规定了政府的属地责任,从工作落实角度规定了未设置邮政管理机构派出机构的县(市、区),由县级政府明确有关部门承担,并规定了其他有关部门在职责范围内的相关责任。从用地保障、人才保障、规划管理等方面为快递业发展提供要素支持,从产业协同、行业联动、出入境等方面为快递业发展提供...
少数外卖员快递员因配送时间地址等与消费者起冲突 专家建议……
黄文轩认为,平台应建立严格的投诉处理机制,对消费者的投诉进行及时、公正地调查和处理。加大监管和处罚力度,对于严重违规的外卖员,如涉及骚扰、辱骂、威胁甚至故意伤害消费者等行为,平台应配合当地市场监管部门和公安机关调查处理,并依法追究其法律责任。对于确实存在问题的外卖员、快递员,平台应根据违规情况的严重程度给予...
“十一”期间济南市监部门共受理消费者投诉举报3441件,按时处置率...
国庆假期期间,全市市场监管部门全力维护消费者的合法权益。开展消费维权工作,对受理的消费者各类诉求及时转办,确保事事有回音、件件有落实。对属于市场监管职责范围内的投诉举报,严格按工作程序接收、受理、处理,切实提高消费维权处置能力。让消费纠纷“不出店”。全市市场监管部门重点围绕景区、住宿、餐饮、商场、市场...
“三通一达”为何仍“不告而投”?快递小哥说出原因……
邮政管理部门应加大对《办法》的宣传力度,确保广大消费者、快递从业人员、快递企业都能全面了解并遵守新规定(www.e993.com)2024年10月16日。呼吁电商企业、快递企业积极响应《办法》要求,加强内部管理,完善业务流程。同时,建立用户反馈机制,及时收集和处理消费者投诉,不断提升服务质量。建议快递企业加强技术研发和模式创新,通过引进智能化设备、优化...
多部门规范“双11”,遇这些情况别客气,投诉!
江苏、浙江等地邮政管理部门都曾表示,快递员未征得用户同意就把快递投到快递柜属违法行为,用户可向快递企业投诉。还有地方消保委称,快递公司将快递放入快递柜前,应征得消费者的同意。另外,对于依法开具发票、七天无理由退货等消费者权益,如果碰上拒绝执行的商家,可以直接举报。“双11”期间商家经常给一些赠品,这些赠...
国庆假期济南市监部门受理消费者投诉举报3441件
莱芜区、章丘区市场监管局分别派专人到消费聚集的市集、景区等地进行驻点检查,对消费纠纷进行现场调解处置。此外,济南市市场监管局创新推出“一券三卡”(食品抽检券、监管卫士卡、执法卫士卡、助力服务卡),如果消费者发现食品安全问题可随时领取反映诉求,全市市场监管部门将及时响应并回应诉求。
丰巢累亏超68亿:暂存费超8亿争议频频,上万条投诉口碑问题待解
柏文喜表示,这一规定可能会对丰巢的业务模式产生影响,尤其是在快递投放的灵活性和效率上。由于新规的实施,丰巢可能面临更高的合规成本和运营压力,进而影响其快递投放的难度和效率。香颂资本董事沈萌对《港湾商业观察》表示,虽然有关部门出台相关管理规定,但受限于实际操作的复杂度和困难,几乎无法真正落地,因此对公司影...
开了两年的快递驿站违规?经营者懊悔:忽略了这个细节
记者也将相关法规以及“住改商”这一行为存在的安全隐患转达给了傅先生,他表示后期会配合部门整改。不过他也表示不是有意违规,因为在住宅里开驿站并不是新鲜事。04小区居民楼内开设驿站较为普遍记者随机走到了盖山镇的多个小区后发现,确实有部分小区的快递驿站是开在居民楼1楼的。