山东省市场监管局创新机制多措并举全面提升12345热线诉求办理效能
各级市场监管部门明确专门机构负责12345热线诉求办理工作,形成了省市县所四级联动、上下协同、高效运转的工作体系。通过举办培训班、组织到外省学习交流、开展投诉举报技能大比武、召开12345热线诉求办理工作现场观摩会等,提高投诉举报处理工作人员业务水平。
群众点题我来答 12345市民服务热线听民声 区县和市政府部门解民忧
市行政审批服务局回复:办理企业登记注册,首先需确定企业名称、注册地址、股东、注册资本、经营范围、法定代表人等信息,需登录“山东政务服务网”—“首页”—“企业开办全程网办”,登录账号进入山东企业开办(注销)一窗通平台,选择开办企业,进行名称自主申报,申报完成后发起设立登记,按照操作提示进行申报。个体工商户如何...
37年的变与不变,北京12345如何“接住民心”
10月11日,北京12345市民热线服务中心,话务员正在和群众沟通诉求。中青报·中青网记者张艺/摄在北京12345市民热线服务中心的大楼里,展示了一台旋转式拨号盘的老式电话机,它曾接通了北京最早的“市长电话”。1987年,“市长电话”只有1条线路、3个接线员;如今的12345“市民热线”,拥有750席、1700余名话务员,实现电话...
民情12345|小区地下室持续“吐”水三月未止,源头在哪?多方仍在...
民情12345|小区地下室持续“吐”水三月未止,源头在哪?多方仍在调查→位于成都市金牛区圃园北路的锦西国际小区,1500余户居民正苦恼着地下室的冒水、漏水问题,时间已经长达3个月。水从哪里来?社区、街道办、物业、开发商、自来水公司、住建、交通等多部门多次踏勘调查,还有第三方专业检测机构出动,至今没有找到准...
12345:从来电到派单仅需1分钟,5年民生大数据更方便“指哪打哪”
在12345市民热线服务中心,700余名话务员面前都有两个屏幕,一个主要记录群众来电内容,一个显示着语音转写小助手的内容。大模型技术在助力热线来电接得更快、派得更准。系统还能对群众诉求人、地、事、物和承办单位等基础数据分类画像。通过对承办单位的精准画像,能对该单位的诉求进行全面“诊断”。
遇到哪些问题可以拨打“12345”?解答来啦!
问:遇到哪些问题可以通过沈阳市12345政务服务便民热线投诉?答:(1)对法律、法规、政策文件、办事指南等依法公开的各类政务信息的咨询和查询;(2)属于本级政府管辖,需要由本级或下级政府及其部门或有关单位解决的诉求事项;(3)对经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的诉求事项;(4)对...
临沂12345服务热线丨供暖诉求越来越多 相关部门:协调督促尽量满足...
供暖季来临,“12345·临沂首发”受理的供暖类诉求多了起来。数据显示,10月9日到15日一周时间,供暖诉求量就比上一周增长65.08%,这些诉求主要反映哪方面的问题?供暖企业和主管部门如何破解?罗庄区天润·香墅湾小区不少业主多次拨打热线,表达强烈的供暖意愿,但今年能不能供上仍然未知。据悉,该小区已交付1200户,今冬...
四川12345提醒:中高考前后,请注意这些噪音问题
省政务服务和资源交易服务中心提醒,若发现噪声污染影响考生学习、考试和休息,可拨打“12345”热线投诉,有关部门将在第一时间进行处理。严格限制休息时段噪声。针对施工、生产经营场所产生的噪声问题,建议相关部门加大对相关场所的监管力度,特别是在中高考期间、休息时段,严格限制或禁止噪声产生。对于必要的施工及生产经营...
一年受理902.8万个诉求:12345如何牵起一条线,温暖一座城?
12345市民服务热线管理办公室党支部。市信访办党组成员、副主任吴波表示,12345市民服务热线是倾听民声、感知民情、服务市民的平台枢纽。“近年来,我们深入学习贯彻人民城市重要理念,坚持党建引领,会同各部门‘同题共答’,为基层减负,为群众服务。我们将继续发挥好基层党组织战斗堡垒作用,有诉必应、接诉即办、未诉先办...
“12345”成为政务服务“总客服”
黑龙江日报5月24日讯为更好地服务游客,“五一”期间,哈尔滨市营商环境建设监督局利用12345政务服务便民热线平台建立旅游投诉热线,针对涉旅专项投诉,做到快速转办、快速反馈,及时传递政府服务力度。此举是哈市12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)创新联动机制提升服务质效的生动实践。为推动企业和群众急难愁盼问题高效...