“职称代办”未成功且退款受阻 监管缺失消费者维权难
职称代办业务超出人社部门审批范畴,使得他们无权处理此类投诉,建议消费者到市场监督管理部门寻求帮助。广州开锐教育是否欺诈?市监部门:现场未发现,不予立案市场监督管理部门又能否解决问题?2024年7月,刘女士向广州12345政府服务热线反映问题。广州市天河区市场监督管理局方面表示,现场未发现被举报人存在欺诈、诈骗的违...
3180元餐券丢失,酒店回应不退不补 律师:消费者可提供未消费证明与...
律师:消费者可提供未消费证明与酒店协商“因为券不是实名制的,不记名销售也是为了方便客户赠送,如果餐券丢失是没有办法退款的,退款的话是需要顾客退回餐券的。”自助餐厅工作人员表示。针对此次事件,山东争渡律师事务所黄西文律师认为,商家与消费者各执一词,在双方均无证据的情况下,可按交易的习惯和规则,公平合理...
预付式消费不签书面合同?违法!瓯海一餐厅因此被市监部门警告
减少消费者事后维权难题,同时也降低监管部门的事后监管难度。对于预付款消费市场中的其他常见问题,如“余额低于XX元不可消费”“单次充值不低于XX元”“概不退款”“不得转让”等,上述规定事实上剥夺了消费者自主选择权,同时也是免除经营者责任、排除消费者依法解除合同的权利的格式条款,应归于无效。贺君律师提醒...
泡泡玛特“不发货不退款”被指霸王条款
泡泡玛特“不发货不退款”被指霸王条款来源:5D调查近日,《5D调查》在黑猫投诉平台发现,有消费者投诉泡泡玛特“不发货不退款”,以及产品有瑕疵但售后不作为的问题。多名消费者表示,自己在泡泡玛特抽盒机小程序中购买商品,未发货未拆开的情况要求退款。但是商家后台自行拆开,同时不支持退款,与客服多次沟通都是用消...
市场监管部门提醒, 预付式消费需警惕
可两个月后,黄女士由于工作生活变动,不能在本地继续消费,于是找到商家,要求退卡,但是遭到了商家的拒绝。经过黄女士再三上门要求退款,商家最终表示同意退款,但退款一直拖延至今未办理,黄女士多次协商无果后拨打了全国12315平台热线进行维权。巢湖市卧牛山市场监督管理所在接到黄女士的投诉后,立刻前往商家进行情况了解...
海口两消费者在摄影机构购买套餐后未使用想退款遭拒 经协调商家愿...
监管部门:经沟通协商店方愿退实付金额的85%海口市市场监督管理局秀英分局海港市场监管所工作人员介绍,虽然在协议中甲方一栏上,该店写的是“海口薇格视觉摄影有限公司”,但在其所使用印章、以及收据上都明确标注为“海口秀英区薇格视觉摄影店”,因此不能定义其行为涉嫌冒用他人公司名称(www.e993.com)2024年9月8日。
万师傅 美团外卖 大麦网等入选8月全国数字生活十大典型投诉案例
案例二用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成退款无门8月4日,广东省陆先生向“电诉宝”称其于2024年7月31日晚在美团点了一个披萨,货没收到,订单自动完成,找平台不给退款,陆先生想知道买东西没收到货,订单能完成,没收到货也不给退款,这样做生意美团平台是不是不讲理了?美团平台欺负消费者。
消费维权!临湘监管部门积极畅通“退款”通道
据悉,近期来,临湘市市场监督管理局投诉举报中心陆续接到多位消费者来电求助:在临湘市长安街道金沙广场经营的某游乐场办理了会员卡,卡内均还有几十、几百元不等的余额未消费完毕,而店铺现已关闭,也无法联系到商家,希望部门核实后督促商家与之取得联系,或帮助退款。接到投诉后,临湘市五里市场监督管理所多次组织...
知名平台取消订单后拒不退款!上海市民维权艰难,文旅部门无奈:对方...
消费者不得不自行多方联系,包括要去联系国外的酒店方进行举证;而向相关部门求助,却得到了“网站拒绝调解”的答复。张女士的遭遇也不是个案。上海12345市民服务热线收到的多起投诉显示,Agoda平台在维护消费者权益上缺少诚意,有些不把消费者当回事。
网购漏发怎么办?保存证据可退款 若协商不成可向相关部门投诉或...
一旦遇到商家少件漏发的情况,消费者应及时联系商家,协商补发或退货退款,若遭到商家拒绝,则应第一时间收集证据,包括聊天记录、纠纷订单、举证订单、商品详情、称重记录等。如经多次沟通商家仍然拒绝处理,消费者可选择向消协、市监局等部门投诉或向法院起诉,依法维护自己的合法权益。法官同时提醒,商家要完善店铺管理诚信经...