以案释法丨网购后“仅退款不退货”,责任怎么承担?
网购双方系信息网络买卖合同关系,买家申请退款,实际系解除双方的买卖合同,解除合同时,买方的义务系退还货物,卖方的义务系退款,若仅退款而不退货则有违诚信原则,属于违约行为。作为消费者,应当正确理解“仅退款”规则,遵循诚信原则,仅在符合条件的情况申请“仅退款”。作为商家,在遇到恶意申请“仅退款”的情况时,应注意...
网购奢侈品不发货不退款,寺库涉案超3000万元,濒临退市仍在搞促销
在“黑猫投诉”平台上搜寺库有超过2万条投诉,大多数都是关于“下单不发货不退款”的问题。从反馈来看,大多数人对于退款都不抱有希望。涉案金额超过3000万元寺库深陷欠薪、退市等负面风波作为一家奢侈品电商平台,近年来寺库可谓是负面缠身。据天眼查显示,北京寺库商贸有限公司成立于2009年4月,法定代表人为李日学,...
网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?
网购双方系信息网络买卖合同关系,买家申请退款,实际系解除双方的买卖合同,解除合同时,买方的义务系退还货物,卖方的义务系退款,若仅退款而不退货则有违诚信原则,属于违约行为。作为消费者,应当正确理解“仅退款”规则,遵循诚信原则,仅在符合条件的情况申请“仅退款”;作为商家,在遇到恶意申请“仅退款”的情况时,应注意...
网购9.9元短袖后“仅退款”,商家狂追1300公里!“仅退款”纠纷为何...
据媒体报道,今年3月底,买方对一只220元的宠物猫发起“仅退款”,商家驱车300公里找“仅退款”的买方当面对质,却发现对方竟然是个六年级的学生。今年5月,上海一网店店主为了价值不到100元的12双袜子,不惜驱车千里前往河南开封,找买家讨要说法。记者在中国裁判文书网搜索“仅退款”发现,有不少类似的买卖合同纠纷...
网购漏发怎么办?保存证据可退款 若协商不成可向相关部门投诉或...
一旦遇到商家少件漏发的情况,消费者应及时联系商家,协商补发或退货退款,若遭到商家拒绝,则应第一时间收集证据,包括聊天记录、纠纷订单、举证订单、商品详情、称重记录等。如经多次沟通商家仍然拒绝处理,消费者可选择向消协、市监局等部门投诉或向法院起诉,依法维护自己的合法权益。法官同时提醒,商家要完善店铺管理诚信经...
网购12元衣服赔了800元,“仅退款”还能这么玩下去吗?
最近,广西一地方法院的公安人民法庭调解了一起“仅退款不退货”纠纷(www.e993.com)2024年7月25日。据报道,一名消费者网购了一件标价为11.96元的衣服后要求“仅退款”,商家认为“衣服是正常尺码,不满意可以申请退货退款”,但该消费者向平台申请“仅退款”并获得平台通过,商家一气之下将消费者起诉至法院。经承办法官调解,消费者意识到自己“仅退款...
网购11元衣服后“仅退款”,买家被判赔800元
店铺客服解释“衣物是正常的尺码,不满意可以申请退货退款”。但店铺客服的回复未得到伍某的认可,伍某未经店铺同意,在网购平台继续申请仅退款不退货。随后,某电商平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。伍某在收到退款后并没有将货物退回,给该店铺造成了一定的损失。双方沟通无果后,6月12日,店铺店主胡某便...
美女网购18件衣服,旅游拍照后选择退货退款,商家崩溃
全部退货,18件都要退,全退有没有?选什么理由呢?问就是不喜欢。李先生在平台上开了一家网店,专门出售各种民族服饰,本来生意平平,但就在前段时间,李先生的淘宝店突然接到一笔大单子,一位美女顾客大手一挥,一口气买了18件衣服,金额高达4600多元。看到订单后,李先生欣喜若狂,第一时间就将衣服打包好寄给了顾客...
网购“仅退款”背后的诉讼战:部分买家钻空子 有网店起诉“为了...
一审法院认为,向买家退款7元的主体系电商客服平台,商家和买家在该平台进行交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处理模式。电商客服平台依据其规则流程作出的相关决定,商家应当履行。买家按客服平台提供的售后方案操作,客服平台让买家可以无需再退货,是买家未退还商品的直接原因,并不存在恶意违约行为。庭审中,...
网购遭遇退货不退款,黄石市场局介入:立即退钱!
今年11月,林先生一怒之下向12315平台进行了投诉,要求对方退钱。接到投诉后,黄石市黄石港区市场监督管理局介入了调查。“去年7月这家养生馆就停业了,店铺也关门了。”沈家营市场监督管理所工作人员熊一蓓告诉极目新闻记者,今年11月20日接到投诉后,该市场监督管理所工作人员在走访时发现,林先生投诉的那家养生馆早...