汽车多次维修异响难除 监管部门调解助退款

如果协商不成,可向当地市场监管部门投诉,提交相关证据材料后,由市场监管部门介入调解或处理,如市场监管部门调解不成或销售者拒绝履行“三包”责任,消费者可通过法律途径维护自身权益。

中公教育“不过包退”纠纷:消费者权益如何保障?

根据《民法典》相关规定,消费者有权要求服务提供者履行合同并获得相应的赔偿。然而在实际操作中,教育机构的投诉和退款问题常常被监管部门相互推诿,消费者的权益难以得到及时有效的保护。北京市海淀区教委表示,退款问题属于其管辖范围,但实际反馈和处理效率不高,显然未能为消费者提供满意的解决方案。这一事件不仅是中公...

社区团购“无理由退款”,温州瓯海打造放心消费新标杆

今年以来,瓯海区市场监管局通过指导企业,推动企业按照ODR自主化解纠纷机制规范运作,成效显著。截至目前,永鲜社区团购累计处理18万起生鲜食品“无理由退款”,金额达350余万元,同期市场监管部门仅接到6起投诉,这标志着消费纠纷得到了第一时间的有效化解。永鲜社区团购负责人表示,其经营理念秉持“客户就是资源”“消费者满...

花15.5万元买的拖拉机有异响?市场监管部门介入后退车退款

李航称，经多次和“小申农业机械销售部”老板沟通无果后，他通过12345市民热线找到当地市场监督管理局介入。9月19日，嘉祥县市场监督管理局嘉祥街道市场监督管理所回应称，经调解，李航与销售部老板达成一致协议，李航退回拖拉机，后者退款15万元。李航父亲与“小申农业机械销售部”老板段某签订的“车辆买卖协议”。受...

知名平台取消订单后拒不退款!上海市民维权艰难,文旅部门无奈:对方...

一些消费者转而向相关部门求助，也未能奏效。“12345”将收到的相关投诉转至负责处理旅游投诉案件的“上海市文化旅游市场质量监测和服务中心”处理时，中心反馈“Agoda平台运营方非文旅类企业，该平台以保护预订人隐私为由拒绝我方调解”。记者进一步了解得知，和其他常见的在线旅游平台不一样的是，Agoda的运营方“培量...

海口两消费者在摄影机构购买套餐后未使用想退款遭拒 经协调商家愿...

7月22日,经市场监管部门介入组织双方调解后,店方同意退还两人全款金额的85%(www.e993.com)2024年11月25日。海口市市场监督管理局秀英分局海港市场监管所组织小陈、小叶(右一、右二)与店方(中)沟通。记者蒙健摄消费者:交了共计1.3万元后店方才拿出两份《协议》让她们签写据小陈介绍,此前她从小红书上看到了关于“薇格视觉”的广告推广...

消费维权!临湘监管部门积极畅通“退款”通道

华声在线6月11日讯(通讯员彭希茹)“我在长安街道金沙广场经营的某游乐场办理了会员卡,卡内还有一百多元余额未消费完毕,但店铺现在已关门,希望相关部门帮助退款。”临湘市市民许女士拨通消费维权热线,焦急地表达诉求。据悉,近期来,临湘市市场监督管理局投诉举报中心陆续接到多位消费者来电求助:在临湘市长安街道金沙广...

多部门出手整治预消费乱象 赋予消费者合同解除权

前不久,上海的一位消费者向消保委投诉反映,在一家美容美发公司充值5000元办理了一张会员卡。就在办完卡之后,商家表示只有烫发扣卡里的钱,洗发吹发等还需要额外收费。对此,消费者随后提出异议,要求退款,却遭到商家拒绝。无奈之下,消费者选择向消协部门投诉,商家最终才同意免费为消费者提供吹洗服务。

网购变速箱修复剂使用后却没效果,消费者遭遇退款难

至于商家是否存在虚假宣传的问题,工作人员表示,他们已对此事密切关注,接受消费者继续提供有力证据,如若消费者发现该商家存在销售假冒伪劣产品的情况,可以向有关部门继续进行举证,他们也将积极跟进处理。崔先生最终能否成功退款?齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目将持续关注。

景德镇市市场监管部门调解消费纠纷 商家现场退款72万元

目前,该投诉在诉转案办理中。景德镇市市场监管局有关负责人表示,将继续强化监管责任落实,引导商家规范经营,保护消费者合法权益,对陶瓷直播的违法行为保持高压态势,依法严厉打击。同时,该局提醒消费者,在直播平台购买陶瓷时,要保持谨慎心态,不要轻信商家花式宣传,并保存相关证据。