百瑞赢:发现商家欺骗消费者怎么办

大多数电商平台都有较为完善的消费者保护机制,能够对商家的欺诈行为进行快速处理。对于线下消费,则可以向当地的消费者协会、工商管理部门或市场监管部门进行投诉。这些机构通常会设有专门的投诉热线或在线平台,方便消费者提交投诉信息。在维权过程中,了解并善用相关法律法规至关重要。我国《消费者权益保护法》等法律法规...

...监管部门调查未发现直接证据 经调解 消费者和商家达成一致

消费者怀疑商家故意以福寿螺冒充田螺,因此要求1万元赔偿。商家表示,该菜品的原材料为“卤味无沙田螺”,是从供应商处采购而来,门店只是将原材料进行再加工处理,并不存在往田螺肉中掺杂福寿螺肉的行为,消费者仅凭外观判断菜品中的螺肉是福寿螺是没有依据的。7月25日,经极目新闻和市场监管部门共同调解,消费者和商家...

【消费者权益保护典型案例】消费者向市场监管部门投诉商家不构成...

2023年4月,张某某通过“市长信箱”在线向市场监管部门投诉称:某某母婴店铺销售的产品不但没有宣传的“抗凝血、抗肿瘤、抗血栓、抗病毒、抗氧化、抗炎症、增强机体免疫机能”功效,食用后反而出现腹泻,商家欺骗消费者,要求立即改正并退一赔三。张某某在提交该投诉同时上传了商家网店前述功效宣传页面截图。某儿童乐园接...

广州天河一手机维修店屡次欺骗消费者 市场监管部门出大招

广州天河一手机维修店屡次欺骗消费者市场监管部门出大招商家多次侵害消费者权益,数次整治后仍然不改正,点算?市场监管部门出招了。近日,广州天河区市场监管局、天河南市场监管所收到市民投诉,称某手机维修店欺骗消费者,工作人员调查后发现这家维修店竟是“老熟人”。原来,这家维修店曾经多次被消费者投诉“假冒品...

不法商家屡“整”不改?广州市场监管部门出招

广州市场监管部门出招个别商家多次侵害消费者权益数次“整治后”仍然不改正屡“整”不改,点算?市场监管部门出招了近日天河区市场监管局天河南市场监管所收到市民投诉称某手机维修店欺骗消费者工作人员调查后发现这家维修店竟是“老熟人”...

2023年全国市场监管部门为消费者挽回经济损失44.9亿元

七、ODR机制持续发力,助力消费纠纷源头化解市场监管部门依托全国12315平台建设了在线消费纠纷解决(ODR)机制,引导经营者在辖区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台提供消费纠纷在线解决服务(www.e993.com)2024年11月26日。消费者可直接向ODR企业投诉,也可向市场监管部门投诉。对于直接通过平台接收的投诉,ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解...

事关“买买买”,多部门回应消费者权益问题

消费者违约时,经营者扣除押金应当以实际损失为标准,而不是简单的“全有全无”。需要强调的是,预付费消费是一种商业模式,涉及到各行各业,有关行政部门在各自的领域内加强日常监管,查处违法行为,处理消费投诉。比如,单用途商业预付卡由商务部门主管,教育、体育、文化旅游、卫生健康、交通运输也都有相应的职责,《...

去年全国市场监管部门受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件

七、ODR机制持续发力,助力消费纠纷源头化解市场监管部门依托全国12315平台建设了在线消费纠纷解决(ODR)机制,引导经营者在辖区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台提供消费纠纷在线解决服务。消费者可直接向ODR企业投诉,也可向市场监管部门投诉。对于直接通过平台接收的投诉,ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解...

3·15普法|网购遭遇商家虚假发货,消费者该如何维权?

消费者如遇到虚假发货情形,建议先与商家沟通退款,并保存好聊天记录截图、订单支付物流信息等关键证据,方便后续维权。若沟通无果,可以向市场监管部门、消协、12315平台等有关部门投诉或者向法院提起民事诉讼。法条链接《中华人民共和国民法典》第五百七十七条违约责任当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不...

邢台威县信和商厦涉嫌隐形消费欺骗消费者

而不是被商家暗中收取不明费用。针对此事，威县信和商厦尚未作出正面回应。但此事件已经引起了广大消费者的关注和讨论。有消费者呼吁相关部门加强监管，保护消费者权益；也有消费者表示将谨慎选择购物平台，避免陷入类似的消费陷阱。本报将持续关注此事的进展，并呼吁广大消费者提高警惕，维护自身权益。