入住卡塔尔酒店被扣双倍房费索要未果,律师:要退款还要付利息

对此,澎湃新闻联系卡塔尔多哈西湾华尔道夫阿斯托利亚酒店询问退款细节,截至发稿前,未获回应。随后,澎湃新闻致电涉事酒店所属公司希尔顿集团客户服务中心,相关工作人员称会将问题反馈至有关部门,但截至发稿前,未获回应。消费者投诉:张先生介绍,此前他和家人计划今年7月份前往卡塔尔旅游。为此,早在今年3月份,他就通过...

提前半月退订仍扣费,酒店预订“不可取消”合理吗

“如果您执意要退的话,到时候我们可以联系酒店帮您协商,但具体要以酒店那边的回复为准。如果酒店实在不取消的话,平台也会有自己的方案尽量帮用户挽回损失。”某在线旅游平台工作人员称,“平台建议您预订一些连锁酒店,因为这种即便规定订单不可取消,后续我们去协商的话,大概率也还是可以操作的。但如果是一些民宿,协商起...

597元的酒店房间货不对板还不让退

继续交涉后,前台又表示酒店目前还未收到预订房费,让王女士“找平台而不是找我们”。王女士致电同程××,平台客服一开始表示“需要扣除当天房费,退一天的房费”。在她详细描述酒店实际情况与平台宣传的有多么不一致并表示要投诉后,客服表示可以弥补一定的里程权益。王女士拒绝后,客服回复:“需要告知高级别客服,4小...

调查|提前半个月退订仍扣费,酒店预订后“不可取消”合理吗?

“如果您执意要退的话,到时候我们可以联系酒店帮您协商,但具体要以酒店那边的回复为准。如果酒店实在不取消的话,平台也会有自己的方案尽量帮用户挽回损失。”某在线旅游平台工作人员称,“平台建议您预订一些连锁酒店,因为这种即便规定订单不可取消,后续我们去协商的话,大概率也还是可以操作的。但如果是一些民宿,协商起...

知名平台取消订单后拒不退款!上海市民维权艰难,文旅部门无奈:对方...

在上海12345市民服务热线,关于Agoda平台的投诉不少。记者联系了一些投诉市民发现,他们在维权时,和张女士处于相似的困境。消费者在维权时,往往都被要求必须举证自证,而由于平台上预订的大多是境外的酒店,联系沟通的工作对于消费者来说负担不小。如市民林女士6月12日晚在Agoda平台预订一家韩国的酒店时,误操作订到了...

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

案例二用户投诉“去哪儿”未入住订单不退款回应:已协商8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个携程入住订单,是否取消,自己说可以,但酒店方告知取消不了,平台方不同意取消(www.e993.com)2024年11月17日。随后惠先生跟平台联系,平台却告知是酒店...

酒店预订半小时后不可取消概不退款?

酒店预订半小时后不可取消概不退款?省市监局:“不支持无理由退款”属霸王条款新快报讯记者毛毛雨报道7月2日,广东省市场监督管理局上线“广东民声热线”。广东省市场监督管理局党组成员、副局长王少华介绍,今年上半年,全省市场监管部门共处理投诉举报149.42万件,为消费者挽回经济损失约3.13亿元,依法查处各类案件...

酒店预订半小时后不可取消?广东省市监局:“不支持无理由退款”属...

广东省市场监督管理局党组成员、副局长王少华介绍,今年上半年,全省市场监管部门共处理投诉举报149.42万件,为消费者挽回经济损失约3.13亿元,依法查处各类案件3.21万件,罚没2.60亿元,着力营造放心消费环境。针对酒店预订房后不得取消等霸王条款,本月起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)...

入住豪华酒店“夜不归宿”竟被“罚”3000元?房客:酒店监控查我,已...

事后,该游客称,他发现自己的遭遇并非个例。他在社交平台分享自己的经历后,有许多人找到他表示也有类似的遭遇。“自己向希尔顿集团投诉此事后,希尔顿集团表示已将投诉升级处理。”希尔顿集团已退款处理律师称查监控侵犯隐私权据上游新闻5月28日报道,5月24日,希尔顿酒店集团客服中心刘主管回应记者称:“我们确实了解到...

订酒店被无故取消、网约车问题多,高德乱象何时休?

(来源:黑猫投诉平台)5月5日,有消费者投诉称,在高德平台上预订了一个酒店房间,两分钟后想取消,酒店也同意全额退款。但在高德上申请退款,却被扣了30%。高德客服称,是供应商扣的款。酒店表示,刚订两分钟不会有任何损失,可以全额退款。但是高德一直在找借口不给退。