多部门规范“双11”,遇这些情况别客气,投诉!

江苏、浙江等地邮政管理部门都曾表示,快递员未征得用户同意就把快递投到快递柜属违法行为,用户可向快递企业投诉。还有地方消保委称,快递公司将快递放入快递柜前,应征得消费者的同意。另外,对于依法开具发票、七天无理由退货等消费者权益,如果碰上拒绝执行的商家,可以直接举报。“双11”期间商家经常给一些赠品,这些赠...

上海邮政部门回应快递新规:遇投诉将及时处置

上海市邮政管理局市场监管处副处长王海鸿表示,“《办法》明确了9条企业需要承担的法律责任。作为管理部门,我局将严格落实行业监管责任,坚持依法行政,加强监督检查、严格执法,及时处置企业违反《办法》相关规定的行为。对于消费者通过投诉、申诉和举报等方式反映的问题和情况,我们将依据相关规定及时进行处置答复”。(张践...

快递新规3月1日施行 邮政管理部门:遇投诉将及时进行处置答复

快递新规3月1日施行邮政管理部门:遇投诉将及时进行处置答复3月1日将施行的《快递市场管理办法》(以下简称办法)中规定,未经用户同意代为确认收到快件的;未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递驿站等方式投递快件的;抛扔快件、踩踏快件的。情节严重的将被处1万元以上3万元以下的罚款。对此,记者近日走访了上海几家快...

韵达快递到件不派送被投诉 部门:网点经营存在问题

韵达快递到件不派送被投诉部门:网点经营存在问题近日,有网友通过济宁市网络问政平台留言投诉,济宁韵达滨湖服务部服务差,不派送客户快递,引群众不满。济宁新闻网讯近日,有网友通过济宁市网络问政平台留言投诉,济宁韵达滨湖服务部服务差,不派送客户快递,引群众不满。(问政链接:投诉韵达快递到件不派送)该网友称,...

中通回应郭艾伦投诉:确实是地址搞错了 快递今日会给他送到沈阳

中通有关知情人员对《南方都市报》记者表示，确实是地址搞错了，今日会给他送到沈阳。在郭艾伦声讨中通的这条动态下，中通快递也留下了评论：“您好，我们已看到您反馈的情况了，已私信您并进行相关核查，对此给您带来不便深表歉意。”相关新闻阅读：郭艾伦：中通邮错了我的医疗器材耽误了治疗后续没人处理？

快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?

记者从青岛市邮政管理局了解到,对于快递企业未经用户同意将快件投至快件箱或者菜鸟驿站的,市民可以要求快递员重新上门投递(www.e993.com)2024年11月3日。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向快递企业投诉、拨打12305申诉、向邮政管理部门举报等方式维护自己的合法权益。本版撰稿摄影观海新闻/青岛早报记者杨博文...

3月1日起,快递擅自放驿站最高可罚款3万!多家快递回应来了

实际上,有人想快递送上门,也有人想投到快递服务站。对于新规里“按需投递”的要求,各快递企业将如何应对?江苏省邮政管理局将如何督促落实新规?扬子晚报/紫牛新闻记者进行了采访。来源:视觉中国邮管部门:不“按需投递”消费者可拨打12305投诉江苏省邮政管理局对扬子晚报/紫牛新闻记者表示,新修订的《快递市场管理...

消费曝光台|虚假保价、不告而投……这些快递乱象值得警惕

在此基础上,各地也积极行动,规范行业发展。如山东省目前就快递业立法征求意见,内容包括不得擅自放快递柜,可免费上门两次投递等。新规效果的全面体现还需要时间,也需要相关各方的共同努力。结合多地消协和相关市场监管部门发布的相关内容,“人民投诉”建议消费者——...

阿拉善盟鹏盛物流有限责任公司因未按规定配合邮政管理部门处理...

阿拉善盟鹏盛物流有限责任公司对2024年6月11日阿拉善盟邮政管理局转告的阿拉善盟12345政务服务便民热线投诉工单(编号:20240608935419)处理不及时,致使该工单两次延期并被12345政务服务便民热线中心进行督办。上述行为违反了《快递市场管理办法》第三十条第三款“邮政管理部门对用户提出的快递服务质量申诉实施调解。经营快递业务...

事关快递、托育、人脸识别……4月这些新规与你相关

4月起,一批新规将开始施行,涉及快递、托育、人脸识别、征信投诉……这些规定中哪一项与你有关?一文读懂。全国婴幼儿生活用房不应布置在地下室,托育机构质量评估标准来了国家卫生健康委发布《托育机构质量评估标准》,自4月1日起施行。《标准》明确,托育机构应取得提供托育服务的营业执照,营业范围中应明确注...