央国企数字化转型怎么切入?中国建科用一套运维客服系统破解IT咨询...

本文的案例主角是全国98家央企之一的中国建设科技有限公司(以下简称:中国建科),它借助人工智能技术,成功打造一套运维客服系统,破解了内部员工的IT咨询难题,为加快发展新质生产力提供了一个独特的切入视角。旧地图:一部热线电话和一张WPS表格“你好,费控系统无法关联出差申请单,要怎么处理啊?”“你好,我需要在固...

破解大型集团IT咨询难题,一套客服系统大幅提升运维效率 | 创新场景

每天,中国建科的信息化部都要接到各式各样的IT咨询,咨询累计的工单量达到3000多。一方面是因为系统多,2020年,中国建科开启了信息化转型,共搭建了40多套系统,从小范围的试点单位使用,逐步扩展到全范围使用;另一方面是因为员工多,中国建科统建系统覆盖员工总数已达到12000人。在2023年之前,中国建科靠的是“一部热...

溪数科技获得沄柏资本A轮投资,加速推进IT运维服务智能化

深圳市溪数科技有限公司(简称溪数科技)近日宣布完成A轮融资,由沄柏资本领投。本轮融资将助力溪数科技进一步深化人工智能在IT运维管理领域的应用,加速推进运维服务的智能化、自动化和标准化。溪数科技成立于2022年4月27日,专注于IT运维服务领域,自主研发了溪数智观平台。该平台通过人工智能技术,对全局运营视角下的I...

北京市西城区人民政府天桥街道办事处天桥街道IT运维服务项目竞争...

天桥街道IT运维服务项目采购项目的潜在供应商应在北京市石景山区玉泉路59号院2号楼燕保大厦10层。获取采购文件,并于2024年10月21日09点30分(北京时间)前提交响应文件。一、项目基本情况项目编号:TQ24056项目名称:天桥街道IT运维服务项目采购方式:竞争性磋商预算金额:35.600000万元(人民币)最高限价(如有...

新炬网络中标深证通运维监控平台研发项目,展现IT运维服务实力

这一合作不仅体现了新炬网络在IT运维服务领域的专业能力和丰富经验,而且也是对公司技术实力和服务质量的一种高度认可。深证通作为深交所集团的重要组成部分,承担着深圳证券市场交易结算通信以及支持深交所核心技术系统建设的重要职责。此次新炬网络能够与深证通合作,参与到深交所集团云建设的统一规划中,无疑是一个值得...

成都市温江区人民医院温江区智慧医疗信息平台IT设备及网络运维...

温江区智慧医疗信息平台IT设备及网络运维服务外包采购项目的潜在投标人应在四川省政府采购一体化平台项目电子化交易系统(以下简称“项目电子化交易系统”)获取招标文件,并于2024年10月30日09时30分(北京时间)前递交投标文件(www.e993.com)2024年11月10日。一、项目基本情况项目编号:N5101152024000212...

数字价值观察室2024ITValue Summit特别版:让业务用起来,零售数字...

雅戈尔CIO王歆:要找什么样的数据库,我的答案是:互联网框架下的数据库。特别是传统行业,如果是在5-10个亿之间,其实它的IT团队也好,或者运营团队也好,都是极简的,它并不会像百亿,几千亿的企业,它会专门配。对我们来说,让数据给我们的商品提供服务,它并不是提供数据服务。未来作为我看传统行业过程中,未来3-5年...

大量IT设备管理两个功能搞定!贝锐向日葵IT运维方案

当然,我们也可以进行手动分组,在安装包安装时由本地手动选择将设备归入哪一组,这种情况多用于一线连锁门店运维管理外包的场合,相当于把分组权限下放,也能降低总部IT的业务压力。向日葵IT资产管理:硬件信息汇总、变更通知与告警作为一名IT管理人员,能否做到公司有多少IT资产门清?哪些设备近期更换了硬件?如何快速发现有可...

如何实现设备远程高效运维,向日葵企业版IT运维功能解析

????因此,围绕企业所拥有的大量IT设备,甚至是广泛部署在业务一线的商用设备,如何搭建一个高效、专业的远程运维管理体系,是企业IT部门的必修课。????作为国民级远程控制品牌,贝锐向日葵就为企业提供了专业的远程IT运维管理解决方案,该方案中搭载了很多实用的运维功能,可以帮助我们更好的实施远程运维,这里我们就来...

优化IT工单处理流程,提升运维效率与用户体验

在数字化时代,IT运维作为企业信息技术支持的核心,其效率与服务质量直接关系到企业的运营稳定性和客户满意度。而IT工单作为运维工作的基础单元,其处理流程的优化对于提升整体运维效率和用户体验具有至关重要的作用。本文将探讨如何通过优化IT工单处理流程,实现运维效率与用户体验的双重提升。