快递“不告而放” 属于违规行为!消费者有权向监管部门投诉

记者采访得知，一旦快递员没有按照规矩行事，消费者有权向监管部门投诉。记者李涛太原晚报

如何有效投诉快递员服务问题,维护自己的权益

4.向监管部门投诉(ComplainingtoRegulatoryAuthorities)如果客户通过上述方式投诉未能得到满意的解决,可以考虑向相关监管部门进行投诉。例如,消费者协会、市场监管局等。投诉时应提供详细的投诉材料,包括快递单号、投诉经过、相关证据等。投诉后的跟进(Follow-upAfterComplaining)投诉并不是结束,客户在投诉后...

快递异常可拨打“12345”申诉!云南发布旺季消费提示

快递异常可拨打“12345”申诉!云南发布旺季消费提示掌上春城讯10月30日,记者从云南省邮政管理局获悉,“双十一”“双十二”期间,如快递出现异常,用户除拨打快递企业电话投诉外,还可拨打“12345”申诉。“双十一”“双十二”以及2025年元旦和春节前后,是电商平台集中促销时期,用户网购产品增多,寄递业务量将大幅增长,云南...

上海邮政部门回应快递新规:遇投诉将及时处置

上海市邮政管理局市场监管处副处长王海鸿表示,“《办法》明确了9条企业需要承担的法律责任。作为管理部门,我局将严格落实行业监管责任,坚持依法行政,加强监督检查、严格执法,及时处置企业违反《办法》相关规定的行为。对于消费者通过投诉、申诉和举报等方式反映的问题和情况,我们将依据相关规定及时进行处置答复”。(张践...

快递新规3月1日施行 邮政管理部门:遇投诉将及时进行处置答复

邮政管理部门表示,近年来随着快递业发展,新情况、新问题不断出现,快递市场规模逐步壮大,不仅需要加强市场经营秩序规范,更需要健全相关制度体系促进快递业绿色发展,此外加强快递业安全管理,特别是保护用户个人信息安全,也需要强化有关制度约束。(张践朱奕上海报道)...

韵达快递到件不派送被投诉 部门:网点经营存在问题

济宁新闻网讯近日,有网友通过济宁市网络问政平台留言投诉,济宁韵达滨湖服务部服务差,不派送客户快递,引群众不满(www.e993.com)2024年11月22日。(问政链接:投诉韵达快递到件不派送)该网友称,本人的快递12号到达快递站点(滨湖服务部),但一直不派送,然后联系他们的快递员,快递员给的回复是:快递驿站不接收,他们不派送。

新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→

北京世兆律师事务所执业律师唐成龙认为,快递新规施行后,用户同意和确认交货地点应为划分风险及责任的分界线,快递员不应承担此后产生的丢件责任及风险。此外,快递新规在各方权益的平衡问题上作出了回应,规定由依法成立的快递行业组织,通过制定快递行业规范公约,维护经营快递业务的企业、快递末端网点和快递从业人员的合法权益...

快递邮丢东西应该投诉哪里?

法律快车提示,一般来说快递公司,上报上级部门,在3—5天内审核通过后,就可以将赔偿金赔偿到位。《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。更多法律问题,可以点击下方小程序咨询专业律师↓↓...

收藏!不属于市场监管部门处理的47类常见投诉举报事项_腾讯新闻

对于属于职责范围内的举报、投诉,应当在15日内依法处理;对于不属于职责范围的,应当移交有权处理的行政机关处理。《消费者权益保护法》第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。综上,上述有关家庭服务业的投诉举报业务...

收藏!不属于市场监管部门处理的47类常见投诉举报事项_腾讯新闻

对于属于职责范围内的举报、投诉,应当在15日内依法处理;对于不属于职责范围的,应当移交有权处理的行政机关处理。《消费者权益保护法》第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。综上,上述有关家庭服务业的投诉举报业务...