消费维权周报|上周网购投诉增多,涉虚假宣传、消费欺诈等问题

为深入推进电动自行车安全隐患全链条整治行动,保障产品质量安全,市场监管总局、工业和信息化部、公安部、国家消防救援局四部门日前联合发布《关于加强电动自行车产品准入及行业规范管理的公告》(以下简称《公告》)。《公告》称,11月1日起,不符合《电动自行车电气安全要求》等相关强制性国家标准的电动自行车不得生产、销售...

这是犯罪!网购后火速退款又打12345虚假投诉,被判刑

网上买牛羊肉卷后火速退款,却以质量问题向监管部门投诉,并同时向商家进行敲诈,索要人民币4000元。近日,丰台法院审结该案,被告人王某某因敲诈勒索罪获缓刑。2023年1月,被告人王某某在位于山东省的家中,使用美团APP的买菜程序下单购买了北京某商家的牛肉卷和羊肉卷,收货信息则填写了一个北京的虚假地址。王某某付完钱...

【案例】网购商品有问题,消保委协商退款

02调查调解松江区消保委在受理该投诉后,立即联系双方进行核实处理。经营者表示该问题会尽快核实,如果是商品质量问题会给予马上处理。消保委工作人员向经营者指出:按照《上海市消费者权益保护条例》相关规定,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件。经消保委调解,经营者...

原标题:网购拒退货 卖家最高罚50万

消协:非法拒退可向工商部门投诉东莞市消费者协会秘书长邓国平回应,网站的规则肯定不能与《办法》相抵触,遇到卖家不执行“七天无理由退货”的情况可先向电商平台投诉商家,如果无效,再向归属地工商部门投诉。他表示,《办法》中明确商家拒退款最高罚款50万元,就是对网络卖家起威慑作用。所以,消费者网购后应注意把与...

上海消保委三季度受理投诉7万余件 家居、服饰、家电排商品类前3位

三季度，上海市消保委系统受理网购商品投诉35442件，家居用品、服装鞋帽等投诉量居前。主要问题有：一是商家无法履约，备货不足、迟延发货、擅自取消订单等；二是质量问题，商品破损、有污渍等；三是售后问题，商家拒不承担售后责任、退换货响应不及时等。二是家电维修需求热，行业乱象需引起关注。夏季，空调等家用...

国庆假期,广州市场监管部门接收处理投诉举报8805件

家居经济瞩目,拉动消费“强引擎”(www.e993.com)2024年11月28日。国庆假期期间,节日促销活动、“以旧换新”消费专场等消费场景丰富,家居用品、家用电器类消费需求活跃,相关投诉举报765件,主要反映商品质量存在瑕疵、售后服务履行不到位、宣传与实际不符等。目前,上述投诉举报已由各区市场监管部门跟进处理,广州市场监管部门告诫广大经营者,守诚信重品...

国庆假期消费旺,广州市场监管部门未接报群体性消费投诉

据广州市市场监管局发布,10月1日至7日,全市市场监管系统共出动执法人员4604人次,检查各类市场主体12546家次。全市未接报食品、药品、医疗器械、化妆品和特种设备安全事故;未接报群体性消费投诉等情况。10月1日至7日,全市市场监管部门接收处理消费投诉举报8805件,其中涉网络消费投诉举报占比超七成。

网购商品来自全国各地 消费者遇到问题该向谁投诉?

7月2日，针对这一问题，广州市市场监管局回应：消费者可首选向网店所在地的市场监管部门投诉。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条规定，对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉，由其实际...

一文了解!网购商品“踩坑”应该向谁投诉?

7月2日，针对这一问题，广州市市场监管局回应：消费者可首选向网店所在地的市场监管部门投诉。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条规定，对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉，由其实际...

网络消费问题找哪个部门投诉?电话及最有效途径全揭秘

信用卡问题投诉找哪个部门信用卡问题投诉是一种常见的交易平台消费者***行为,根据中国的投诉举报法律法规,信用卡用户在遇到问题时可以向多个部门进行投诉和求助。下面将对信用卡投诉时可以寻求帮助的专家主要部门进行介绍,答案如下:一、银行监管部门1.中国人民银行...