损毁、丢失短少成长沙7月快递投诉重点
近日,长沙市邮政管理局发布《7月份消费者申(投)诉情况》显示,7月,该局共处理12305申诉675件。其中涉及邮政服务问题的9件,占总申诉量的1.33%;涉及快递业务问题的666件,占总申诉量的98.67%。为消费者挽回经济损失88642.77元,消费者对管理部门申诉处理满意率为98.83%,对企业申诉处理满意率为98.38%。
37岁男子称承包快递点8年,被各种处罚20万还遭停派件;上级网点负责...
”中通方城有限公司负责人否认20万罚款,南阳邮政管理局发函要求派员调解,中通总部已派专人正协调处理。>>>称被恶意处罚承包老板未参加KPI培训会被罚千元舒先生介绍,他是河南南阳人,2017年加入方城县中通快递自主创业,签约承包一个快递站点,全职做起区域快递投送。舒先生承包的站点“王某是中通方城有限公司负责人,...
韵达快递到件不派送被投诉 部门:网点经营存在问题
济宁新闻网讯近日,有网友通过济宁市网络问政平台留言投诉,济宁韵达滨湖服务部服务差,不派送客户快递,引群众不满。(问政链接:投诉韵达快递到件不派送)该网友称,本人的快递12号到达快递站点(滨湖服务部),但一直不派送,然后联系他们的快递员,快递员给的回复是:快递驿站不接收,他们不派送。对此回应,引起该网友的...
快递新规3月1日起施行 上海邮政部门:遇投诉将及时进行处置答复
上海市邮政管理局市场监管处副处长王海鸿介绍,近年来随着快递业发展,新情况、新问题不断出现,快递市场规模逐步壮大,不仅需要加强市场经营秩序规范,更需要健全相关制度体系促进快递业绿色发展,此外,加强快递业安全管理,特别是保护用户个人信息安全,也需要强化有关制度约束。“《办法》明确了9条企业需要承担的法律责任。作...
上海邮政部门回应快递新规:遇投诉将及时处置
上海邮政部门回应快递新规:遇投诉将及时处置3月1日起施行的《快递市场管理办法》(以下简称《办法》)规定,未经用户同意代为确认收到快件的;未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递驿站等方式投递快件的;抛扔快件、踩踏快件的,情节严重的将被处1万元以上3万元以下的罚款。上海市邮政管理局市场监管处副处长王海鸿表示...
“双11”购物后遇快递问题怎么办?这些快递公司投诉电话请收好
每日甘肃网11月13日讯(奔流新闻·兰州晨报记者欧阳海杰)每年“双11”是电商和消费者的狂欢,但购物后快递能否及时送达,快递出现问题又该怎么解决等也是消费者所关心的(www.e993.com)2024年9月16日。为确保快递业务旺季服务,甘肃省邮政管理局公布了各大快递公司投诉、申诉受理平台和电话,及时解决购物中遇到的各类难题。
案例:市场监管部门用顺丰快递送达投诉举报答复,被确认违法
本机关认为:《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条规定“具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门,应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。”本案中,申请人向被申请人邮寄的挂号信函XA270XXXXXXXX运输信息虽显示于2023年4月28日被“西门报刊室”签收,但该挂号信函上...
点击未收到货等于投诉快递员:投诉被曝无法取消
近日,有关用户查询快递时点击“未收到货”按钮导致快递员被算为投诉次数增多的问题引发关注。用户试图撤销投诉并留言或致电快递公司却发现陷入了一个投诉怪圈:越努力反映问题,投诉次数就越多。这背后的原因是,在设计之初,投诉并非为了取消而存在。在系统中,一旦产生投诉,就会生成工单,并且只能以“完结”形式关闭,没...
邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉
以上现实问题,对进一步完善《快递市场管理办法》的制度设计提出了迫切要求。对于群众比较关心的快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站的问题,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻)...
3月1日起,快递擅自放驿站最高可罚款3万!多家快递回应来了
邮管部门:不“按需投递”消费者可拨打12305投诉江苏省邮政管理局对扬子晚报/紫牛新闻记者表示,新修订的《快递市场管理办法》将于3月1日实施,邮政管理部门组织向快递企业进行宣贯,督促指导企业严格按照邮政业法律法规规定向用户提供快递服务。新规明确,快递企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递...