“7天无理由退货”不适用实体店?一女子服装店退货遭拒

消协工作人员随后联系了店方负责人,负责人称已知晓此事,店员当时确实有此承诺,但承诺的只是调换并非退货,她们建议刘女士可以调换成适合自己的衣服,但是遭到消费者的拒绝。店方负责人说店方并无过错,且也并没有不兑现承诺,所以不能接受刘女士的诉求。纠纷事实很清晰,依据《消法》第16条第2款“经营者和消费者有约定...

商场回应女装店给顾客贴标签:已赔偿投诉人

4月23日,一南京消费者在大众点评贴出投诉评论,称在江苏南京金鹰世界商场的MAX&Co.服装品牌店消费后,收到销售人员错误发送的“顾客维护表”,当中也包括了对这位女士的评价。“实力一般”“喜欢还价”“男人不给力””很胖”等等,这些词语被店员用在了对门店消费顾客的评价上。南都记者也第一时间联系了江苏南京金...

广东省湛江市2023年度十大消费维权典型案例正式出炉

案情简介2023年初,消费者梁女士向湛江市消委会投诉,称其在某金铺旧金换新金饰品过程中被商家套路,不仅克数减少,而且还得补差价1000多元,这与当时该店店员在微信朋友圈上发的宣传完全不符,要求商家退款,遭到拒绝。据调查,店员在介绍旧金换新金的规则及费用时,消费者并没有完全搞清楚就稀里糊涂地换了金,至今...

钦州市发布2023年度消费维权十大典型案例

案情简介:2023年9月11日,灵山县市场监督管理局接到投诉,投诉人梁女士称灵山县某食品经营部存在一间密室用于诱导老年人购买高价格药品,店面售卖粗粮,拉老人进密室后用免费发鸡蛋、面条等给老年人洗脑,后续推销6576元/箱的完达山牌乳臻牛初乳胶囊,该药品没有使用说明,该店也没有卖这种药品的经营许可,现其父亲因吃了...

等待30天后还被店铺限制购买 合肥一市民吐槽网购超长预售期

部门：商品预售品质和服务不能透支类似李女士和罗女士的经历，消费者对网购超长预售期后的反馈与投诉也引发多地消保委的关注。11月21日，记者查询关注到，宁波市消保委在本届“双11”大促期间即提醒称，宁波市消保委发布信息显示，通过消费者反馈能看到，预售机制有其缺陷，因预售时间过长可能导致消费者失去耐心...

浙江永康发布2023年度消费维权十大典型案例

03|“一口价黄金”套路多:消费者投诉不告知克重、更换需加价案情简介2023年10月,市消保委接到多起“一口价黄金”的消费投诉(www.e993.com)2024年11月3日。投诉的问题主要集中在诱导消费、隐瞒/不明码标重、霸王条款等,永康市市场监督管理局执法人员前往该店进行检查,发现当事人在未告知黄金首饰克重的情况下,致使消费者以13.68克的黄金...

这些坑你踩过吗?江苏省扬州市消协发布2023年扬州市消费维权典型案例

据悉,这是一起网络店铺未能积极提供售后服务而引起的消费纠纷,我国的消费品多实行谁经销谁负责三包的原则。电子商务平台经营者也应当履行自己的法定义务,积极协助消费者维护合法权益。市消协建议,消费者网络购物的时候谨慎选择平台,遇到问题及时向网络购物平台反映,也可以直接向辖区消协组织或行政部门投诉。

3·15市场监管在行动 | 内蒙古2023年度消费维权典型案例

2023年6月2日,消费者翟女士向乌海市消费者协会投诉称:4月2日在乌海市海勃湾区冷雨昕衣柜经销店定制欧派品牌组合家具,5月14日到货安装时发现有21块门板尺寸偏小,经销商上门安装也发现尺寸有问题与厂家进行沟通,厂家说产品没有问题,属于可调整范围,但调整后缝隙十分明显。

因洗涤标识错误导致衣服损坏、应该谁赔?(洗衣店的投诉与赔偿)

一、消费者协会数据显示，洗染消费是消费投诉中的大户名列前几名。1、如今衣服越来越“娇贵”，10件衣服中能机洗的不到1件，多家商场、专卖店，随机翻看了50多件衣服的标签，其中包括T恤、衬衫、裙子、裤装、睡衣、内衣、游泳衣等，面料包括亚麻、丝绸、氨纶、粘纤、涤纶、棉等。除两件T恤一件吊带可机洗外...

【湘问·投诉直通车】洗衣店洗坏衣服索赔难

经交涉商家拒不认错,我向“12315”投诉后,经蓝山县市场监管部门调解,店主答应将衣服恢复原状。2022年11月7日我验货,发现除染色的那件衣服勉强合格外,另两件仍缩水严重。12月10日,商家提出赔500元私了,态度蛮横。我已前后4次专程前往蓝山县城,车资耗费都近千元,当然不答应这个要求。此后商家一直不处理此事,我该...