湖南消费维权联盟丨网友投诉冰箱主要部件基本换完仍未修好 律师称...
网友李先生在黑猫投诉湖南站反映称,购买的美菱冰箱1个月内修机2次,机器主要部件基本都换了仍未修好,更可气的是,美菱冰箱厂家将问题推给修理公司,修理公司又推给厂家,相互踢皮球不解决问题。李先生介绍,去年元月28日,他在湖南省益阳市南县天猫优品专卖店花费2985元购买美菱冰箱一台,该冰箱质保期为三年。今年7月23...
合肥一独居老人修冰箱被“套路”
7月上旬,独居的85岁老人范老先生家里的美菱冰箱出现了不制冷的问题,儿媳夏女士就在百度上搜索美菱的售后电话,搜索到一个4008507885的电话,看电话为400开头,夏女士以为是美菱官方售后,就拨打电话进行维修申报,对方表示之后会有维修师傅联系。之后,夏女士收到了维修人员的来电,跟对方约好了上门时间和地点,因为范老先...
手机搜索里找来的“西门子冰箱维修官方人员”,收了1580元每天跳闸...
李女士说,现在通过手机百度搜索“西门子冰箱维修”,已经看不到4008731099这个号码了。记者使用手机百度搜索“西门子冰箱维修”,被置顶的是西门子家电客服电话,号码下面显示“百度安全号码认证平台”,往下连续四条均是带有“杭州、冰箱维修”字样的推荐电话,每一条推荐后面都带有淡灰色字体“广告”两字。消费者如何在网上找...
售后问题多 “刺客”最难防
广东省消委会方面表示,家用电子电器投诉的主要问题有:一是产品使用寿命短,质量问题频发,多次返修仍有故障;二是新型家电问题多,无人机、空气净化器、扫地机器人、投影仪等新兴家电部分质量不高、虚标功率、无“3C”认证,存在安全隐患;三是售后服务态度差,处理流程烦琐耗时,维修价格不透明,不积极履行“三包”;四是安...
“优惠品”美的冰箱半年就坏无法修复,商家:退货要自担运费
近日,消费者顾先生向澎湃质量观投诉平台进入黑猫投诉反映,今年5月,他在淘宝购买了一款双开门的美的冰箱,仅使用半年就不制冷了,在处理售后过程中,他发现该冰箱序列号经查询显示是一台冰柜,序列号信息与实物不一致。他据此要求退货,但商家却表示需要他自行承担运费,他查询后发现,冰箱退货的运费要800元左右。
兰州市消费者协会发布2023年消费维权典型事例
接到投诉后,消协联系商家告知,消费者票据齐全,要求合理,“质保五年”是商家的承诺(www.e993.com)2024年7月30日。商家认可后主动联系消费者,解决了冲洗功能减弱的问题,消费者表示满意。消费时,消费者应保留好消费凭证。如果经营户不履行承诺,可向市场监管部门和消协投诉,市场监管部门将依法对经营户进行处理,依法保障消费者的合法权益。订制...
网友投诉:美的冰箱旗舰店售后服务差 且冰箱质量差
[网友投诉:美的冰箱旗舰店售后服务差且冰箱质量差]网友投诉称,2018年1月15日在天猫商城美的冰箱旗舰店购买了一台冰箱。2020年1月18日,冰箱冷冻室发生故障不制冷且除霜功能故障,网友当天通过美的微信公众号报修,美的工作人员称春节期间无法提供上门维修服务。2月9日及3月10日,网友再次申请报修,客服仍以各种理由拒绝...
网友投诉:云米冰箱内壁破裂致食物变质 售后:可以更换不能退货
近日,网友在黑猫投诉河南站反映:自己购买这台云米冰箱一年多,疫情期间储存食品出现变质现象,发现冰箱内壁上有裂口,维修人员表示内胆损坏,无法维修。客服称只能更换同型号的冰箱,网友则要求退货退款。投诉详情:云米冰箱质量问题严重4月20日,网友在黑猫投诉河南站反映:冰箱是在2018.8.23号买的,到现在一年多了,使用时间...
网友投诉西门子:冰箱异响严重 售后检测不出问题还收上门费
5月16日,网友在黑猫投诉江苏站投诉称:家里的西门子冰箱晚上异响严重,随即微信报修,售后人员上门查看后找不出原因,但收取了50元上门费,对于这笔费用无法接受,冰箱购于18年4月苏宁易购,整机保一年,主要部件保三年,问题查不出就收费合理吗,上网查询后发现广大网友有和我同样的经历,要求退还50元,且今后不会再购买西门...
知名品牌冰箱频繁出问题,贵阳大哥怒了!售后:顾客态度不好,而且…
鉴于这样的情况王师傅希望创维品牌的售后部门能够更换一台全新的同款冰箱王师傅:我现在打开,冰箱还是这个样子,插头也是插着的。这绝对不正常。随后记者联系了创维品牌在贵阳的官方售后人员不过对方一接电话就开始向记者吐槽起了王师傅的态度创维贵阳售后工作人员安女士:客户也很有问题,他为什么一上来就骂我们的...