未成年人充值网游消费纠纷井喷式上涨 该如何合理界定游戏平台与...
北京互联网法院立案庭(诉讼服务中心)副庭长熊志钢介绍:“被告游戏运营商答辩强调,根据后台账号认证信息显示注册人信息为成年人,即使是未成年人充值,他的法定代理人也是疏于管理,未尽到监管及注意义务,具有重大过错。”北京互联网法院立案庭(诉讼服务中心)副庭长熊志钢在审理过程中,原、被告双方向法院提交了小丁...
4399游戏盒充值纠纷投诉不断 未成年人大额充值现象频发
洋洋告诉王宁之,他是通过微信登录4399游戏平台,使用微信账户里的余额给游戏充值。下载4399游戏盒后,需通过手机号或其他第三方账号进行登录(央广网记者樊瑞摄)记者用苹果和安卓手机分别下载4399游戏盒发现,下载这款游戏后,需要登录方可使用该软件。登录方式可选择通过手机账号一键登录,或选择微信、QQ、微博、苹果账号等...
前7月未成年人游戏充值投诉超3万件:退费新规纾解充值纠纷压力
比如,根据新浪旗下消费者投诉平台黑猫投诉平台数据,2024年1月-7月,在游戏领域涉及未成年人游戏充值的投诉中,有效投诉为30362件,其中91.16%的投诉得到了企业的回复,已完成处理的投诉占比为75.03%。新京报新京智库的调查也发现,未成年人对现有针对游戏防沉迷、充值等相关管理政策或措施的了解程度较高。受访对象中,...
充值千万玩抽奖游戏负债累累 男子投诉斗鱼
在黑猫投诉平台上,有上百条关于斗鱼抽奖的投诉信息。其中,一位30多岁的IT男小杰(化名)告诉记者,2020年底,他在斗鱼平台玩抽奖游戏陷入痴迷状态,陆续投入一千多万元抽奖,至今仍负债200多万元。小杰所说的抽奖游戏,其实就是斗鱼直播平台的“互动玩法”。近日,记者登录斗鱼直播平台看到,在任意直播间,界面下方均有游戏...
广东省消委会:全年处理投诉首破50万件 未成年人网络游戏充值问题...
2023年,广东全省消委会系统共收到网络游戏投诉64812件,同比增长108.86%,占互联网服务投诉55.94%。其中未成年人网络游戏充值问题仍然突出,主要有:一是充值流程存漏洞,未成年人轻易绕过防沉迷措施进行大额充值,家长维权举证退费退款困难;二是模糊活动中奖概率,设置充值奖励额度,存在诱导未成年人购买道具、礼包等过度消费...
315消费维权|4399游戏屡遭投诉:充值扣钱未到账,客服回应略敷衍
据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月13日,4399游戏共收到投诉5787件,已回复5787件,已完成5226件,回复率与完成率均较高(www.e993.com)2024年10月22日。投诉内容主要集中在平台虚假宣传,诱骗消费;充值扣钱未到账,客服回应敷衍;私自结束活动却未告知消费者等。有投诉人表示,4399冒险大作战诱导消费在抖音宣传点进去与实际不符说明写上,...
“熊孩子”玩游戏乱充值,平台该退多少?标准来了!
“关于未成年人的网络保护法规在不断完善,行业标准实现从无到有。因此监管部门更要压实责任,严格监督游戏运营商履行职责,加强事中事后动态监管,发现投诉举报应第一时间查处并做出处罚。”李斌说。工人日报(记者郜亚章)
未成年人网络游戏充值 如何走出“迷局”?
对于未成年人无序充值网游的乱象,相关部门早已出台政策进行规范。2019年11月1日,国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》开始施行。2021年8月30日,国家新闻出版署下发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》。之后,仍陆续有相关规定出台。此次,团体标准的制定,有望进一步巩固防沉迷成...
单位“一把手”遭10多名下属实名举报!他沉迷游戏充值百万,一个...
作为“人民币玩家”,张勇只需要充值便能升级技能,带领队友取得胜利,面对队友的恭维和夸赞,他深陷其中、无法自拔。沉迷于游戏中的他,把大量时间精力花在玩游戏上,对本职工作不管不顾,不作为、乱作为。单位干部职工怨声载道,10余人联名向纪检监察机关和其他相关部门实名举报反映问题。
9岁男孩两天充值近万元,单笔消费648元!《蛋仔派对》屡遭家长投诉
“在家长完全不知情的情况下,十岁小孩通过苹果iPad玩《蛋仔派对》,于2023年11月1日至20日在游戏《蛋仔派对》中充值总计15412元。”在央广网啄木鸟消费者投诉平台,来自湖南衡阳的刘先生投诉称,在此期间,家长没有收到任何充值消费信息提醒,直到家长看到某电子支付软件欠款后查询账单才发现。