10岁小孩玩游戏任性充值2.5万元 充值费用还能退还吗?

澄迈法院表示,虽然法律法规已经对未成年人游戏充值行为效力有了明确规定,但家长在退款维权时,普遍会遭遇“找客服难”、“客服推诿”、“举证难”、“时间长”、“退款难”等一系列问题。针对未成年人充值游戏的情况,家长可以保留好相关证据,如提供游戏账号聊天记录、账号角色名称、充值时间、游戏时间,甚至游戏时的监控...

前7月未成年人游戏充值投诉超3万件:退费新规纾解充值纠纷压力

比如,根据新浪旗下消费者投诉平台黑猫投诉平台数据,2024年1月-7月,在游戏领域涉及未成年人游戏充值的投诉中,有效投诉为30362件,其中91.16%的投诉得到了企业的回复,已完成处理的投诉占比为75.03%。新京报新京智库的调查也发现,未成年人对现有针对游戏防沉迷、充值等相关管理政策或措施的了解程度较高。受访对象中,...

重磅!首个未成年人游戏退费标准发布:“小孩哥”充值后怎么退、退...

接下来,我们也将联动相关政府部门、司法部门,共同监督各责任主体,践行该团体标准,确保未成年人的合法权益得到切实地保障。”前瞻经济学人APP资讯组更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国移动游戏行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》同时前瞻产业研究院还提供产业大数据、产业研究报告、产业规划、园区规划、产业招...

12岁少年沉迷游戏一年充值80万,家长震惊欲投诉

同时,他们呼吁家长加强监管和教育,关注孩子的游戏行为和消费情况,及时发现并制止异常行为。政府部门也应加强监管力度,制定更严格的法规和标准,确保游戏行业的健康发展。综上所述,这起12岁少年一年内在游戏中充值近80万的事件引发了网友们的广泛关注和讨论。虽然大家的看法各异,但都表达了对未成年人游戏消费问题的...

四川遂宁一9岁小孩花8000元充值游戏,民警帮其父母追回

2024年2月13日下午，陈先生急匆匆地来到大英县蓬莱派出所求助，称自己辛辛苦苦在工地打工挣的血汗钱，被其9岁的儿子使用自己的手机微信多次向一款游戏充值购买装备，累计金额高达8000余元，希望民警能够帮忙追回钱款。接到求助后，负责反诈工作的民警一边安抚陈先生的情绪，一边主动联系游戏平台，随后按照客服要求，为陈...

两天充值近万元!儿童游戏《蛋仔派对》遭家长投诉不止

刘先生在央广网啄木鸟消费者投诉平台上传的电子账单截图(www.e993.com)2024年11月26日。（受访者供图央广网发）无独有偶，山东淄博刘女士9岁的儿子两天时间内在《蛋仔派对》游戏平台充值9900多元。“孩子是今年1月30日、31日两天充值，单次最低30元，最高648元。我是收到信用卡短信提醒才知道。”刘女士告诉央广网记者。刘女士提供的消费电子...

12345记者帮你跑|熊孩子“氪金”玩游戏能退款吗

重庆日报公益律师、北京市康达（重庆）律师事务所律师高金宽表示，根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定，11周岁的孩子属于限制民事行为能力人，其向游戏平台进行大额充值的行为，未经法定代理人同意或追认，应当被认定为无效。孩子家长可以基于此，向游戏平台公司申请退回充值款项。“但如果孩子是用家长的游戏账号或...

网络游戏居投诉“榜首”

深圳市消委会发布的2024年中秋节期间消费投诉情况显示,中秋期间,涉及网络游戏投诉499宗,消费者主要反映未成年小孩隐瞒家长在游戏中多次充值,与游戏公司协商退款后迟迟未到账。例如,有消费者投诉称,其小孩隐瞒家长使用奶奶手机进行实名认证并游戏充值,发现后联系游戏公司退款未果。

12岁孩子网游充值12万元,怪家长还是游戏公司?

记者注意到,在“黑猫投诉”平台上,有关蛋仔派对诱导未成年人的投诉多达数万条,投诉主要针对“实名认证存漏洞”“诱导未成年充值”“拒绝退款”等问题。“在家长完全不知情的情况下,十岁小孩通过苹果iPad玩蛋仔派对,于2023年11月1日至20日在游戏《蛋仔派对》中充值总计15412元。”“11岁儿童偷拿奶奶手机玩蛋仔...

孩子玩游戏充值3万余元 家长蒙在鼓里

北京市盈科(南宁)律师事务所磨汉秋律师表示,对于陆女士遇到的问题,《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准(征求意见稿)能够起到参考作用。陆女士的孩子是限制行为能力人,按照法律规定,证明孩子在家长不知情的情况下进行游戏充值,相关款项是可以退还的,但家长如何举证是诉讼的难点。磨汉秋说:“家长对孩子、手机...