航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

此外,去哪儿网的机票预订网络服务合同中提到,去哪儿网受理用户投诉,并核实事实情况居中调解用户与平台上出票商户之间的订单纠纷。如果核实属于出票商户过错,去哪儿网可根据实际情况先行赔付用户的实际直接经济损失。同时,去哪儿网也受理用户退改签费用的咨询,并与出票商户核实退改签所需费用后联系用户告知。实际上,机票退...

去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

对此,律师建议消费者向去哪儿网官方投诉,要求赔偿经济损失,提供所有收集的证据,如保存所有与购票、客服沟通相关的电子记录、商品详情页和购票确认信息、记录重新购买机票的日期、价格及原因等证据。行李托运费退款难遭多人投诉客服回应难被消费者认可此前,消费者田某反映其在去哪儿网订购了一张2024年2月20日从沈...

网友投诉去哪儿APP买机票被捆绑销售:勾选了“普通预订”,仍买成了...

谢文强律师建议,消费者可以向市场监督管理部门投诉。根据《中华人民共和国电子商务法》第七十七条,违反上述规定搭售商品、服务的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。“消费者可要求退款。”谢文强表示,如果消费者没有...

在线旅游投诉多 消费者维权难在何处

截至中国青年报记者发稿,去哪儿网的客服热线始终处于占线状态。消费者被侵权主因是信息不对称对于如此多的投诉,北京市消费者协会投诉与社会监督部主任陈凤翔分析称,目前,消费者权益受到侵犯的主要原因是信息不对称,消费者的知情权、公平交易权、获知权、求偿权没有得到充分实现。“一些旅游企业为了追求短期利益,规避...

消费者投诉:用户投诉去哪儿网未入住酒店退款遭拒

8月10日,黑龙江省的葛女士向“电诉宝”投诉称其于该日凌晨时段通过去哪网预订了计划于8月14日入住的酒店。由于个人行程的突然变动,葛女士尝试取消该订单却被拒绝。商家方面提出,若要取消订单,葛女士需支付高达200元的违约金,这一要求让葛女士感到十分不满。葛女士强调,她是在入住日期前四天就提出了取消申请,这...

消费者投诉:购买2000元机票退票遭去哪儿网恶意扣款

DoNews7月29日消息，7月27日有消费者在黑猫平台投诉称，自己于26日在去哪儿网上花费2068元购买了8月9日从杭州飞往迪拜的机票，27日申请退票，平台却只能退69元(www.e993.com)2024年11月12日。自己立马联系客服撤销退票，但因为客服回复慢导致退票流程结束，消费者投诉去哪儿网严重损害消费者权益，要求平台全额退款。27日晚间，消费者补充称，去...

去哪儿网因捆绑消费遭多位用户投诉

“平台会使用旅客所绑定的12306账号去抢票，相关信息是不会被泄露的”。除此之外，鞭牛士还发现，7月4日有浙江的网友在社交平台发文称去哪儿网有捆绑消费的嫌疑，称其有“高价卖票低价出票”的情况，实付金额比行程单要高。该网友投诉后，去哪儿网客服回应其订单中含有旅行产品券，此事无法妥善处理。

飞猪、去哪儿网接连“出事”,在线旅游平台有多少“坑”?

而飞猪方面则表示,“平台是不会冒用任何政府机构及工作人员的名义去与消费者沟通”。就此事,相关负责人则称,不方便回应。2.去哪儿网被曝预订国外酒店不存在飞猪被约谈之事发生没多久,同行去哪儿网也被用户被投诉了。一用户向媒体爆料,她在去哪儿网上预订了印尼佩妮达岛一酒店9月8日晚上的住宿,当时她收到了去...

去哪儿网旅行团:虚假宣传引发消费者投诉

在消费者向去哪儿网投诉后,平台客服及旅行社回应称,所有行为均属景点行为,平台无法控制,因此不承担责任。消费者对此表示不满,质疑去哪儿网涉嫌虚假宣传,并要求平台退还部分拼团费用并进行赔付。据消费者透露,旅行社客服在私下联系其时,态度恶劣,甚至使用侮辱性语言。对此,去哪儿网客服表示将进一步核实情况后再进行...

黑猫投诉:平安普惠、众安小贷和去哪儿网出行服务3月25日投诉完成...

南方财经3月26日电,根据黑猫投诉网站数据显示:平安普惠、众安小贷和去哪儿网出行服务排在3月25日投诉完成处理增长率前三名,分别增长271.43%、181.82%和121.92%。其中平安普惠新增78起,众安小贷新增31起,去哪儿网出行服务新增162起。3月25日投诉完成处理增长率前20详情见下表:...