“出门旅游就是要受罪的”?跟团游内蒙古草原,71岁老人猝死
其次,投诉行程不合理等问题,这是旅游服务质量范畴,投诉人应该找行业主管部门,比如南京市文化和旅游局,最好直接打国家旅游局服务热线12301。得到这个答复,蒋大爷彻底糊涂了,“我儿子打南京旅游投诉电话,却让我们找12345。12345让我们联系江北新区,江北新区又让找国家旅游局热线。如果我们打12301,会不会再次绕回到南京文...
广西一旅行团要求游客上车后每人再交200元?文旅部门:正在调查处理
视频发布后,引发了网友们的热议,不少网友留言评论,遇到这种情况应该先保留好证据,再向当地有关部门投诉;也有网友询问是否报了低价旅游团,视频作者则回复称:“此行程交的费用并不低。”针对此事,12月20日,海报新闻(报料邮箱:368064845@qq)记者电话采访了北海市旅游文体局,接线工作人员回复记者称,文旅部...
游客称跟团游丽江被强制消费骑马?相关部门回应:调查核实中
1月14日,丽江12345热线接线人员称,他们已经将此事转交给职能部门,由文旅部门在负责处理此事。丽江文旅局投诉电话接线人员告诉记者,此事系组团社(客源地旅行社)导游与游客发生争执,游客质疑后,未收取相关费用,现在旅行团已按照计划结束行程,具体处理情况由其他部门负责,他不了解。丽江市相关部门工作人员告诉记者,市里高...
古稀老人跟团游遭遇临时加收费 重庆和广西北海相关部门回应
官方通报:是个人组织的旅游团12月20日晚,广西北海市文化市场综合行政执法支队在北海市旅游文体局官方微信号上发布了《情况通报》。通报中介绍,2023年12月19日下午,该支队在网络上发现《又现黑旅游团,上车后要求每人再交200元,否则不发车》视频后,立即启动调查核实程序。经初步调查,该团队是由李某佳(重庆人,曾...
37 人旅游团在西双版纳被困强制消费!你还敢跟团吗?
37个人为何不合力抵抗?为何不拨打警方电话求助?直接报告警方,或者联系当地文体旅游部门进行投诉,结局应归于定价低廉的旅行团问题才对吧!你们是因为价廉而受到牵连,今后请尽量避免与某些旅行社的诱导行径。如果在旅游过程中遇到了服务品质的问题,请务必拨打电话12345或者通过登录游云南APP对其进行举报和投诉。旅游购物...
37人被扣后续:购物店停业,无证导游被罚,多部门介入真相曝光!
这件事在网上迅速地蔓延,给云南造成了恶劣的影响(www.e993.com)2024年10月20日。在这种情况下,他们迅速进行了处理:涉事的购物店被停止营业,带团的无证导游被罚万元,同时他们还会追究旅行社和购物店的责任。目前当地文旅局,市场监督局,当地公安部门等已经立案侦查,一旦查实后将会严肃处理!看来这事真是越闹越大了!
成都一旅行社疑“爆雷” 跟团游多人被“丢”半道?
在多次联系野界旅行社客服及工作人员无果后,几个团商量着将情况反映给了相关部门。“我也在野界的小程序上申请了退款,但是一直没有退款成功,客服也一直不回任何消息。”小华说,她打的投诉电话目前没有得到反馈,不过有其他消费者投诉到12345后得到了正在处理的回复。
国庆如何安心消费?广州市消费者委员会发布消费提示
广州市人民政府门户网站(网址:gz.gov)是由广州市人民政府办公厅主办,广州市政务服务和数据管理局承办,利用政府的设备、网络和信息等资源整合建设而成。它以政府部门网站为依托,以需求为导向,以服务为宗旨,遵循“以人为本”的设计理念,围绕信息公开、在线服
跟团游“货不对板”,4天高档酒店游客仅住1天被赶走
文旅部门公开当地投诉量大的旅行社,对旅游市场的企业、从业者起到了警示和提醒作用。据不完全统计,目前,全国有十余个城市的文旅部门选择公开投诉量大的旅行社,其投诉内容多为住宿条件与宣传不符、景点数量压缩、行程随意更改等。尽管此类做法赢得了部分游客的叫好,但也有专业人士指出,此举只是辅助手段,且是游客用...
跟团游“货不对板”乱象需强化监管
各地文旅部门要强化对此类乱象的监管力度,要对恶意毁损旅游发展形象的行为有严肃查处机制,对旅行社的行为管理有严格的奖惩、退出机制,积极捍卫地方旅游声誉;同时也要疏通举报投诉渠道和消费维权下载黑猫投诉客户端渠道,调动各地游客跟团游的积极性,真正做到让游客慕名而来,高兴而归。