少数外卖员快递员与消费者起冲突 专家出招解决
加大监管和处罚力度,对于严重违规的外卖员,如涉及骚扰、辱骂、威胁甚至故意伤害消费者等行为,平台应配合当地市场监管部门和公安机关调查处理,并依法追究其法律责任。对于确实存在问题的外卖员、快递员,平台应根据违规情况的严重程度给予相应的处罚,如罚款、暂停接单、封号等。同时,加强外卖员、快递员培训,增强配送...
少数外卖员快递员因配送时间地址等与消费者起冲突 专家建议……
加大监管和处罚力度,对于严重违规的外卖员,如涉及骚扰、辱骂、威胁甚至故意伤害消费者等行为,平台应配合当地市场监管部门和公安机关调查处理,并依法追究其法律责任。对于确实存在问题的外卖员、快递员,平台应根据违规情况的严重程度给予相应的处罚,如罚款、暂停接单、封号等。同时,加强外卖员、快递员培训,增强配送员的服...
“三通一达”为何仍“不告而投”?快递小哥说出原因……
经营快递业务的企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款。郑州大学法学院教授曹明睿认为,无论是网购还是收寄快递,既然消费者填写了准确收件地址,就已经向快递公司发起了合同要约,双...
内蒙古局部署开展快递服务质量突出问题专项整治行动
四是要推进协同治理,强化与公安、市场监管等部门的协作配合,形成治理快递服务质量突出问题工作合力。内蒙古局表示,下一步,将进一步强化服务质量监督与执法,压实邮政、快递企业主体责任,不断提高辖区快递服务质量和水平,切实维护消费者合法权益。本文源自:金融界...
一文读懂市场监管部门执法文书的送达问题
20号令的“投诉”是专指“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监督管理部门解决该争议的行为”,与一般权利人请求行政机关保护自身权益的投诉,不是一回事,故20号令的“举报”实质是含了2号令修订版第十八条的“投诉”(20号令第三十八条的“其他投诉的,可以参照本办法...
案例:市场监管部门用顺丰快递送达投诉举报答复,被确认违法
该食品的生产者是石家庄市某面业有限公司,注册地为藁城区某村,管辖地应为藁城区,被申请人现已将该案移交给了藁城区市场监督管理局,申请人可以向藁城区市场监督管理局打电话以了解案件进展(www.e993.com)2024年10月17日。纸质回复函《关于对投诉举报人刘某的问题回复》于5月17日通过顺丰快递寄出,5月18日显示被签收。
取快递要打赏?上海丰巢快递柜超12小时强制性收取打赏费1元
向工商行政管理部门或消费者协会举报:消费者可以向当地的工商行政管理部门或消费者协会投诉快递柜企业的违规行为。这些机构通常会对投诉进行调查,并根据调查结果采取相应的措施来保护消费者的合法权益。向邮政管理部门或快递业协会投诉:作为快递行业的监管部门和行业协会,邮政管理部门和快递业协会也会对快递柜企业的服务...
【监管】沪开展快递外卖行业警示约谈,督促企业落实交通安全主体责任
今天下午,市公安局交警总队联合市邮政管理局、市商务委等行业主管部门,对饿了么、美团、达达、顺丰及“三通一达”等24家快递、外卖企业进行警示约谈,对近期快递外卖行业交通违法、事故情况进行通报,就企业建立健全内部管理机制,落实企业主体责任做出要求。详见↓...
国家邮政局市场监管司相关负责人介绍《快递市场管理办法》施行整...
《快递市场管理办法》(以下简称《办法》)施行一个月来,全国快递市场运行情况如何?邮政管理部门采取了哪些监管措施来保障消费者合法权益?按约投递的要求落实得怎么样?为推动《办法》落实,邮政管理部门还将采取哪些举措?4月3日,国家邮政局市场监管司副司长边作栋接受记者采访,介绍《办法》施行整月相关情况。
收藏!市场监管疑难问题监管的依据和部门职责汇总
3.举办营利性婴幼儿照护服务机构的,在婴幼儿照护服务机构所在地的县级以上市场监管部门注册登记。4.婴幼儿照护服务机构经核准登记后,应当及时向当地卫生健康部门备案。登记机关应当及时将有关机构登记信息推送至卫生健康部门。快递末端网点登记依据:《快递暂行条例》第十八条...