新规!对市监部门作出的不予处罚、减轻处罚决定,法院应予以支持!以...
司法行政部门要依法履行行政复议职能。在案件审理中,区分利用投诉、举报谋取不正当利益行为和普通消费行为,对于投诉举报人提出的复议申请,严格依照《中华人民共和国行政复议法》的有关规定审查申请人资格,并依法作出复议决定。信访部门要在开展信访工作过程中,对涉及利用投诉、举报牟取不正当利益行为的,依法支持相关部门的...
消费者权益保护法实施条例7月1日起施行 多部门介绍有关情况支持...
4月9日,在国新办举行的国务院政策例行吹风会上,市场监管总局副局长柳军表示:“作为消费者权益保护法的第一部配套行政法规,《条例》起到承上启下、辐射带动的作用,在我国消费者权益保护事业发展历程上具有重要里程碑意义,带动了金融、电商、直播、物业、维修、快递、网约车等领域消保立法的完善。”五个亮点值得关...
市场监管部门公布第六批制止食品浪费行政处罚典型案例
湖北省十堰市茅箭区市场监管局查处茅箭区香山缘餐饮经营部未主动对消费者进行防止食品浪费提示提醒案2024年4月18日,湖北省十堰市茅箭区市场监管局执法人员依法对茅箭区香山缘餐饮经营部进行监督检查时,发现该单位未在营业场所醒目位置张贴、摆放防止食品浪费、厉行节约提示提醒标识,服务人员未做到对消费者进行提示说明,引...
【钛晨报】《消费者权益保护法实施条例》将于7月生效,对预付式...
市场监管总局执法稽查局局长况旭介绍,《条例》要求经营者落实首问负责,“谁销售谁负责”“谁服务谁负责”,消费者有权直接找销售者、服务商。我们也鼓励先行赔付,商场、平台、景区等在入驻商家拒不履责时,先向消费者垫付。《条例》首次规定有关行政部门受理投诉后,经营者和消费者同意调解的,应当依据职责及时调解,也...
国新办举行国务院政策例行吹风会:介绍《中华人民共和国消费者权益...
《条例》强化政府牵头作用,规定各级政府都要加强对消费者权益保护工作的指导,具体就是要组织、协调、督促有关行政部门做好消费者权益保护工作。同时,《条例》细化了有关行政部门职责,比如要求及时处理投诉举报,开展消费预警和风险提示,加大监管执法力度,加强对经营者的普法宣传、行政指导和合规指引等,规定了一系列职责...
3·15消费者权益日 | 小心这些“坑”!肥西法院两起典型案例与您有...
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;...
【3·15国际消费者权益日】九幅漫画!告诉你消费者的权利有哪些……
《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
如何更好维护消费者权益?中消协回应
人民网北京4月9日电(记者乔业琼)今日,国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会,介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)有关情况。会上,有记者提问,消费者协会是连接消费者与经营者、行业协会和行政部门的桥梁和纽带,消费者协会接下来将采取哪些措施,依法履行职责,更好维护消费者权益...
这个新出的条例,和我们每个人有关
4月9日,在国务院新闻办公室举行的政策例行吹风会上,市场监管总局等部门介绍了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关情况。据悉,该《条例》将从今年7月1日起生效。今年是消费者权益保护法实施30周年。在这个重要节点上,出台第一部配套行政法规,具有里程碑意义。保护消费者权益,和每个人息息相关。这部...
注意!这些不属于市场监管部门受理的消费投诉种类
一、确定消费投诉处理部门的原则。首先,《消费者权益保护法》第三十二条规定:“各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。”确定了一个原则:有关行政部门在法律、法规明确规定的职责范围内,负责消费者权益保护工作。