国家卫健委等部门印发《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》

患者向有关部门、科室投诉,能够当场协调处理的,接待投诉的部门、科室工作人员应当积极主动、向前一步,尽量当场协调解决,并将投诉及处理情况反馈投诉管理部门;对于无法当场协调处理的,应当主动将患者引导至投诉管理部门(含投诉管理专兼职人员,下同);患者不愿到投诉管理部门投诉的,应当先做好解释疏导和投诉记录,主动告知合...

...受伤工人投诉华侨医院诊疗失误,卫健委等相关部门已介入调查

“目前,我们要等卫健委的调查和医学会的鉴定结果,根据鉴定结果,该医院承担的责任我们会承担。”昨日下午,记者致电深圳市卫健委,相关工作人员回复,确有收到王先生的相关投诉,对于院方在诊疗过程中的问题目前仍在调查中,对于王先生要求鉴定X光片的请求,已转交医学会鉴定。

重磅!国家卫健委:将投诉作为医生绩效考核重要依据!患者投诉后,要...

在规范投诉处理流程上,文件表示,医疗机构应当提供“一站式”投诉服务,接受走访、信函、电话、电子邮件等多元投诉方式。投诉接待人员应当规范着装,按要求认真落实登记制度,妥善保管投诉人提交的有关材料。医疗机构投诉管理部门应当落实“接诉即办”要求,接到患者投诉后,要坚持快速及时响应原则,能当场核查处理的,应当及时...

医护被投诉是否扣绩效?国家卫健委明确给出这9条回复!

患者向有关部门、科室投诉,能够当场协调处理的,接待投诉的部门、科室工作人员应当积极主动、向前一步,尽量当场协调解决,并将投诉及处理情况反馈投诉管理部门。对于无法当场协调处理的,应当主动将患者引导至投诉管理部门(含投诉管理专兼职人员,下同)。患者不愿到投诉管理部门投诉的,应当先做好解释疏导和投诉记录,主动...

雷海潮上任国家卫健委党组书记:一位学者型官员的成长路

一位熟悉国家卫健委的相关人士告诉《健闻咨询》，4月30日，国家卫健委召开内部干部会议，司长以上级别官员参加，“雷海潮任国家卫健委党组书记一职的消息，据说是在4月30日的会上宣布的。”多位受访者都认同，雷海潮是“学者型官员”。在中国知网上，雷海潮署名的论文有百余篇。通读他论文的主题，可以找到他多年的...

人均补助107元!一省卫健委明确:乡村医生公卫经费标准再创新高!

去年7月,国家卫生健康委下发《关于做好2023年基本公共卫生服务工作的通知》,针对经费管理和使用,文件明确两点要求:1.足额落实财政补助经费,对于分配到乡村两级的基本公共卫生服务经费,要合理明确乡村两级分工,采取“先预拨、后结算”的方式,切实落实村卫生室承担基本公共卫生服务的补助(www.e993.com)2024年11月8日。

国家卫健委:建立患者诉求快速响应机制,及时回应急难愁盼问题

患者向有关部门、科室投诉,能够当场协调处理的,接待投诉的部门、科室工作人员应当积极主动、向前一步,尽量当场协调解决,并将投诉及处理情况反馈投诉管理部门;对于无法当场协调处理的,应当主动将患者引导至投诉管理部门(含投诉管理专兼职人员,下同);患者不愿到投诉管理部门投诉的,应当先做好解释疏导和投诉记录,主动告知...

如何解决农村地区医疗薄弱问题?国家卫健委解答

国家卫健委财务司副司长、乡村振兴办副主任任西岳。图片来源：中国网。任西岳表示，国家卫健委一直聚焦脱贫地区，持续完善服务体系。在房屋设备等硬件建设方面，国家卫健委、国家发改委等部门加大对脱贫地区、偏远地区等县级医院的支持力度。单个县级医院项目平均中央预算内的投资就由“十二五”期间的1500多万元提升到“...

多部门再强调加强医药反腐:长效机制如何建

根据去年5月国家卫健委官网印发的《关于调整纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风部际联席工作机制成员单位及职责分工的通知》。该通知的重点是对纠风部际工作机制成员单位进行了调整,由原来的9个增加到14个部门。该工作机制以国家卫健委为牵头单位。联合执法的部门增多,意味着药企可能被“拔萝卜带泥”,遭遇多轮执法...

雷海潮一位学者型官员的成长路 从地方到中央的医改实践

此后,雷海潮回归中央,担任国家卫健委副主任并分管卫生应急办公室(突发公共卫生事件应急指挥中心)、基层卫生健康司、食品安全标准与监测评估司,国家食品安全风险评估中心。从中央到地方,再回到中央履职的职业轨迹中,媒体和业界提及雷海潮时,也常带着另一标签——“年轻”。