刚刚,关于防疫总方针,国家卫健委发话!这些场所加强防控管理→

国家卫健委:坚持“动态清零”总方针不动摇国家卫生健康委副主任、国家疾控局局长王贺胜介绍,国家卫生健康委、国家疾控局坚持“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针,针对近期全国局部地区发生的多起本土聚集性疫情,会同相关部门加强对疫情重点地区的防控指导,落实早发现、早报告、早隔离、早治疗要求,从严从...

国家卫健委:九不准问题线索收集情况公布,这类问题反映最多

会上,国家卫健委监督局副局长程有全介绍,目前国务院联防联控机制综合组整治层层加码问题专班的12个成员单位都通过本部门门户网站公布了投诉举报电话等方式,建立了问题线索收集渠道。全国31个省区市和新疆生产建设兵团也都建立了问题线索收集渠道。程有全表示,汇总分析近十天数据,反映比较集中的问题为:不准对来自低风险...

国家卫健委等部门印发《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》

（一）畅通投诉渠道。医疗机构应当提供“一站式”投诉服务，接受走访、信函、电话、电子邮件等多元投诉方式。医疗机构要积极建立与市民服务热线等平台的沟通联动机制，加强舆情收集、分析和研判，及时掌握患者在其他渠道的诉求，积极回应群众关切。对于超出本单位职责范围的投诉事项，投诉管理部门应当做好解释工作。（二）强...

国家卫健委:二级以上医院需设置投诉管理部门

患者向有关部门、科室投诉，能够当场协调处理的，接待投诉的部门、科室工作人员应当积极主动、向前一步，尽量当场协调解决，并将投诉及处理情况反馈投诉管理部门；对于无法当场协调处理的，应当主动将患者引导至投诉管理部门；患者不愿到投诉管理部门投诉的，应当先做好解释疏导和投诉记录，主动告知合法投诉流程和途径，并及...

医护被投诉是否扣绩效?国家卫健委明确给出这9条回复!

涉及重大医疗纠纷的,应当及时进行分析评估,并上报所在地县级以上地方卫生健康行政部门。八是严格落实投诉反馈时间医疗机构投诉管理部门接到患者投诉后,要坚持快速及时响应原则,能当场核查处理的,应当及时查明情况,现场处理和反馈;不能当场处理的,在规定时限内将处理情况或处理意见反馈投诉人。

【最新通知】国家卫健委将开展医院抽查和规范患者投诉

3月26日,国家卫生健康委官网连发两文,将对医疗机构开展抽查、进行监督,并规范医疗机构投诉管理(www.e993.com)2024年11月8日。第一份文件是国家卫生健康委办公厅等三部分联合出台的《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》(下称“《投诉管理通知》”),该文件将为医疗机构和谐医患关系、提升患者体验提供方法论。

国家卫健委:建立患者诉求快速响应机制,及时回应急难愁盼问题

医疗机构各部门应当积极配合投诉管理部门开展投诉事项调查、核实、处理工作。对于涉及医疗质量安全、可能危及患者健康的投诉,应当立即采取积极措施,预防并减少患者损害发生;涉及重大医疗纠纷的,应当及时进行分析评估,并上报所在地县级以上地方卫生健康行政部门。(五)加强投诉反馈。医疗机构投诉管理部门接到患者投诉后,要坚持...

【通知】国家卫健委:关于印发医疗机构内部价格行为管理规定的通知

第十三条??医疗机构要建立医疗服务价格调价管理制度,确保严格执行医疗服务价格政策,建立顺畅的调价通知流程,及时调整或通知相关部门调整医疗服务价格。第十四条??医疗机构要建立新增医疗服务价格项目管理制度,按照《医疗技术临床应用管理办法》(国家卫生健康委令第1号)及其他相关管理规范的规定,坚持新增医疗服务价格项目...

国家卫健委要求:重大及以上级别突发事件,两小时内报告!

或可能引发重大及以上级别突发事件的，省级卫生健康行政部门接到报告2小时内报告国家卫生健康委，伤亡情况暂时不清时先报告事件情况，伤亡情况通过进展报告报送，省级以下卫生健康行政部门可直接上报国家卫生健康委，同时抄送上级卫生健康行政部门，国家卫生健康委接到报告后应当及时向国务院报告。

国家卫健委将开展医院抽查和规范患者投诉

3月26日,国家卫生健康委官网连发两文,将对医疗机构开展抽查、进行监督,并规范医疗机构投诉管理。第一份文件是国家卫生健康委办公厅等三部分联合出台的《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》(下称“《投诉管理通知》”),该文件将为医疗机构和谐医患关系、提升患者体验提供方法论。