报告:在金融行业中,保险行业的投诉占比总体呈下降趋势

北京商报讯(记者胡永新)9月20日,北京商报记者了解到,黑猫大数据中心近日发布了《保险行业消费投诉数据报告》(以下简称《报告》),《报告》以黑猫投诉平台数据为依托。《报告》显示,在金融行业中,保险行业的投诉占比总体呈下降趋势。其中,2024年第二季度,保险行业投诉量在金融行业投诉量中仅占比2.05%。保险公司投诉...

怎么投诉保险公司最有效的方法

??如果在保险公司内部没有得到满意的解决，那可以向监管部门投诉哦。在中国，保险行业的监管部门是银保监会。你可以通过银保监会的官网，在上面找到投诉的渠道，按照要求填写投诉表格，把你的问题、涉及的保险公司、保单信息等详细内容写清楚。银保监会会根据你的投诉情况进行调查处理。????除了这两种常见的途径，...

乌兰察布市保险行业协会顺利完成2024年第一次异常投诉案件识别...

为进一步压实保险消费投诉处理主体责任,强化投诉分级办理,优化金融消费者投诉处理机制,乌兰察布市保险行业协会组织保险业异常投诉案件评审工作组及评审专家委员会于近日对2家保险机构申报的2件异常投诉案件进行了初步审核和复核终审工作,并形成评审结果,顺利完成了第一次保险业异常投诉识别案件评审工作。本次评审过程中评审...

独家|保险行业异常投诉识别指引落地,涉及这三种投诉类型

据悉,《识别指引》是在金融监管总局金融消保局指导下制定的,以更好维护保险行业正常经营秩序,保护金融消费者合法权益,指导保险行业机构依法合规处理投诉。从异常投诉类型来看,主要包括以下三种常见类型:一是存在涉嫌违法犯罪情形的,比如公检法等机关已出具"立案书""训诫书""治安管理处罚决定书"或违法犯罪判决等材料,显...

打击“退保黑产”再放大招,监管筹备投诉调解中心、保险业协会新规...

3.3投诉人承认与第三方合作,提供的与第三方的沟通记录、相关协议、转账凭证等材料中涉及“全额退保”“超现金价值退保”“高额理赔”“反催收”等异常投诉相关内容的。尽管保险监管部门、保险业协会以及各市场主体不断提升对于退保黑产的打击力度,但在巨大的利益驱使下,保险黑灰产业依旧屡禁不止。黑灰产组织或个人往...

宜宾市保险行业协会进一步落实消费者权益保护工作

会议深入解读了《国家金融监督管理总局办公厅关于优化调整银行业保险业消费投诉监管通报范围的通知》(金办发〔2024〕39号)和《关于印发〈保险行业异常投诉识别指引〉的通知》(中保协发〔2024〕14号)文件,讨论通过了《宜宾保险行业异常投诉识别工作实施细则》(无记名票全票通过),仔细宣导了《国家金融监督管理总局宜宾监...

湖南省保险反欺诈中心成立 保险业咨询投诉请拨热线0731-82812378

该中心通过保险机构反馈、湖南省保险业咨询投诉热线0731-82812378等渠道收集线索,进行风险评估、案件研判和案件侦办等,通过与保险机构、监管部门、公安部门和其他有关行业沟通联系,对保险诈骗线索进行受理、登记和证据审查,开展线索排查、案情研判,向公安机关移交案件。

专业“保险维权”替你退保?诱导消费者恶意投诉退保后收钱,已成...

这样,在面临退保需求时,就能更加明智地做出决策。三是寻求专业咨询和监管部门的帮助:如果对代理退保组织的操作存在疑虑或遇到问题,可以寻求专业咨询和监管部门的帮助。向保险经纪公司、律师事务所等正规机构咨询,了解退保的合法途径和可能的风险。同时,也可以向监管部门举报不法行为,维护自己的合法权益。

消费保2023投诉数据分析报告出炉!哪些行业消费投诉量上榜?

四、金融保险投诉降幅较大2023年全年,金融保险行业投诉量为41,533件,同比下降38.97%。金融保险各子行业中,网贷以60.24%的投诉占比位居榜首;POS机排行第二,占比13.79%;第三方支付投诉占比为12.71%,排行第三。从投诉问题来看,该行业涉及暴力催收(16.50%)、乱收费(9.93%)、利息问题(9.61%)和服务态度差(9.5...

...代理人脱落背刺、内勤里外勾结,客户部分断供,回旋镖正中行业眉心

好在,监管部门、行业协会均已有所行动。近日保险业协会印发的《保险行业异常投诉识别指引》聚焦异常投诉,对两类业务进行了明确甄别——一类是冒充客户本人进行专业代理退保,另一类是接受专业代理退保公司的指导进行退保,其出发点虽然是维护消费者合法权益,但行业协会对此问题的关注,也在一定程度上缓解了监管机构与被监管单...