广东省市场监督管理局发布全省市场监管部门查处侵害消费者合法...

2023年4月下旬,广州市番禺区市场监管局收到广州12345政务服务便民热线平台转办的举报工单,反映称“消费者在2023年3月16日通过‘智行’网购平台线上向某诚酒店有限公司(以下称当事人)预订了‘某诚度假酒店(广州长隆钟村地铁站店)’3晚的酒店房间,当事人收取相应价款后,拒绝按照约定提供酒店入住服务,导致消费者最终...

扎实用好“三字诀”,区市场监管局王台所投诉举报处置效能再提升

今年以来，西海岸新区市场监管局王台所坚持用好“三字诀”，不断提升投诉举报处置效能，营造了良好的消费环境。截至4月初，共受理投诉举报301件，第一时间响应率和按时限办结率均为100%，投诉调解成功率和群众满意度明显提升，累计为消费者挽回损失30余万元。处置能力“优”。据了解，为提升投诉举报处置能力，王台...

规范市场监管领域投诉举报行为!这里印发暂行规定

出现《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定情形的，调解应当终止，市场监督管理部门应当自作出终止调解决定之日起七个工作日内告知投诉人和被投诉人。第三章举报有关规定第八条自然人、法人或者其他组织发现经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的行为线索，可以向市场监督管理部门举报。举报人...

关于废止和修改部分部门规章,市场监管总局公开征求意见

(八)第三十六条中的“市场监督管理部门应当畅通全国12315平台、12315专用电话等投诉举报接收渠道”修改为“市场监督管理部门应当畅通和规范全国12315平台、12315专用电话等投诉举报接收渠道”。五、对《网络交易监督管理办法》(2021年3月15日国家市场监督管理总局令第37号公布)作出修改(一)第十八条修改为:“网络交易经...

所长谈??!走出认识误区,高效处理市场监管领域职业投诉举报!

《暂行办法》是规范投诉举报处理的程序规定，与之有前后衔接关系的另一部规范行政处罚程序方面的规章是《市场监督管理行政处罚程序规定》（以下简称《程序规定》）。我们可以对比看一下《程序规定》第三条：“市场监督管理部门实施行政处罚，应当遵循公正、公开的原则，坚持处罚与教育相结合，做到事实清楚、证据确凿、适用...

安徽省蚌埠市市场监管局关于发布2023年度知识产权行政保护典型...

当事人的行为违反了《中华人民共和国商标法》第五十七条第三项的相关规定,蚌埠高新区综合执法局依据《中华人民共和国商标法》第六十条第二款的规定,及《市场轻微违法违规经营行为免罚清单》(蚌市监法〔2020〕302号)的规定,对当事人作出不予行政处罚的决定,并将供货商的违法线索移交具有管辖权的当地市场监管部门(www.e993.com)2024年12月18日。

安徽省市场监管局出手!集中点名曝光

3月13日,从安徽省市场监管局获悉,为震慑侵害消费者权益的违法行为,营造更加安全放心的消费环境,该局公布十大侵害消费者合法权益的典型案例。案例一非法收集消费者信息被警告并罚款2万元2023年11月17日,宁国市市场监管局在执法检查中发现,宁国市美得丽睡眠体验中心未经消费者同意,非法收集消费者个人信息。经查,当事...

金融监管总局投诉调解中心筹备组组长任春生被查,刚刚卸任保交所...

5月7日，据中央纪委国家监委驻国家金融监督管理总局纪检监察组、北京市纪委监委消息：国家金融监督管理总局投诉调解中心筹备组组长任春生涉嫌严重违纪违法，目前正接受中央纪委国家监委驻国家金融监督管理总局纪检监察组纪律审查和北京市通州区监委监察调查。此前，坊间已有消息称任春生失联。在失联之前，任春生刚刚进行了...

答复|关于全面抵制职业打假恶意索赔的建议

(一)市场监管部门工作情况一是加强应对“职业打假人”“职业索赔人”投诉举报处理工作的指导。2022年,在学习借鉴部分省市有关经验做法的基础上,结合工作实践,市市场监管局以“工作指导”的形式制发《关于依法做好“职业打假人”“职业索赔人”投诉举报处理工作的指导意见》,印发全系统12315投诉举报工作机构、投诉举报...

陕西开展检验检测领域突出问题专项治理 破除检验检测市场乱象

6月为自查自纠和线索征集阶段,各级市场监管部门组织开展系统内部和从业机构、人员自查自纠工作,公布投诉举报电话,做好问题线索分类处置。7月至8月为问题整改和案件查办阶段,各级市场监管部门针对存在的问题,制定落实整改措施,加快推进案件查办。9月为督导检查和总结通报阶段,省市场监管局局对专项治理工作开展情况进行督导...