少数外卖员快递员因配送时间地址等与消费者起冲突 专家建议……
同时,加强外卖员、快递员培训,增强配送员的服务意识和沟通技巧。此外,平台还可以建立外卖员和快递员的信用评价体系,根据他们的服务质量、送货速度、顾客评价等因素进行评分。对于信用评分较低的配送员,平台可以采取降低派单优先级、限制配送等措施进行惩罚。“如果和配送员沟通后确实无法配送的,消费者也应持包容、理解...
“送餐上门”“送货上门”是否有法可依?专家建议——
同时,加强外卖员、快递员培训,增强配送员的服务意识和沟通技巧。此外,平台还可以建立外卖员和快递员的信用评价体系,根据他们的服务质量、送货速度、顾客评价等因素进行评分。对于信用评分较低的配送员,平台可以采取降低派单优先级、限制配送等措施进行惩罚。“如果和配送员沟通后确实无法配送的,消费者也应持包容、理解...
“送餐上门”“送货上门”是否有法可依?专家这样建议
同时,加强外卖员、快递员培训,增强配送员的服务意识和沟通技巧。此外,平台还可以建立外卖员和快递员的信用评价体系,根据他们的服务质量、送货速度、顾客评价等因素进行评分。对于信用评分较低的配送员,平台可以采取降低派单优先级、限制配送等措施进行惩罚。“如果和配送员沟通后确实无法配送的,消费者也应持包容、理解...
你的快递送到家了吗?记者体验快递新规落地细节
“对于一些好进入、配送集中的小区,会送货上门。那些出入限制较多且快递储物设备齐全的小区,多数情况下还是直接入柜,如果用户需要送货上门,我再取出配送。”小张坦言,快递员将快递放入快递柜中需要缴纳每件0.3元左右的托管费,他知道不该直接将快递放入柜中,但有时为了多配送也只得如此。对于那些明确表示要送货上门的用...
回顾快递员送货敲门遭投诉,被开除扣3万,女子:我办公需要安静
根据快递员表示,自己送货当天是6月24日,而熊灵慧购买的生鲜是在下午三点半才到达的片区网点。可是熊灵慧这人实在是神经,在快递还没有到达网点的时候,熊灵慧就已经开始在网上投诉了,她声称快递员将自己的快递延时送达。熊灵慧的这种行为其实就是催着快递员快点送自己的快递,快递员早就习惯了熊灵慧的这种所作所...
月入1万元!在中关村送快递,“送一个星期至少能瘦十斤”?
送快递,第一站是分拣(www.e993.com)2024年10月18日。早上6:30,邰师傅带记者来到位于海淀区五环外的一处网点。每天早上5点多,货车抵达这里卸货,快递员按各自负责配送区域,将包裹分拣装车。“这是我们站点经理,现在人手不够,他自己也每天分拣送货;那个是我们总部的负责人,也在帮忙送货。我们这个区域一直都是缺4-6人的状态。”一边分拣货物,...
新规生效后,你的快递送到家门口了吗?
回到当前争议,快递员派单少收入明显降低,消费者不愿意多出上门服务费,快递公司不愿意承担更多成本,转嫁给快递员或消费者。很显然,矛盾的焦点在于谁来为快递“最后一公里”买单。有网友反馈,干脆在网购页面增加一个投递选项,用户可以自主选择投递快递柜、驿站,或者加价送货上门。其实,这一提议的本质是“差异化产品服务...
快递新规3月1日正式实施 这几天,你的快递送上门了吗?
“快递新规施行前,没有备注送上门的快件林君都会放在丰巢柜,需要送上门的只有不到20件,而现在超过了300件。”林君郁闷地说,“现在只要写清楚地址的就给放在家门口,没写单元和门牌号的再打电话。但是这些件很难在规定的时间内送完,数量太多了。”林君已经“北漂”7年多,在北京做了5年的快递员,虽然辛苦,但...
“快递员都跑了”中通站点快递积压,冬天的鞋,春天还没到
快递新规落地后,最需要调整适应的,是快递公司。快递公司必须意识到一点:“卷”价格的竞争不可持续,随着消费者对服务品质的需求提升,快递行业要从拼价格,过渡到拼服务的新阶段。面对行业发展的新局面,快递公司不能让一线快递员承担送货上门的全部成本。它们更应该做的,是对派送标准和流程重新梳理,不断提升服务质量和运...
投递新规引发送货上门难题?快递到底该咋办?
一、投递新规引发送货上门难题?据每日经济新闻的报道,新修订的《快递市场管理办法》(以下简称“快递新规”)自施行以来,实施效果引发社会广泛关注。其中,“经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施”的规定成为讨论的焦点。