舆情之快递--财经--人民网
其中,在消费者的投诉中,40%是因为快件延误,30%是服务态度,20%是快件丢失、损坏。甚至连商务部长陈德铭都“吐槽”,有些快递企业的服务质量待改进。人民网舆情监测室推出“九大民生行业消费者信心与修复指数排行”中,快递行业处于中等偏下水平,应对与消费者关系修复均差强人意,但也不乏“亮点”。化危为安:不...
记者调查 !多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等
??由京东快递投递的3个快件全部送件上门;??由顺丰快递投递的1个快件送货上门;??由中通快递投递的5个快件、由圆通快递投递的3个快件、由韵达快递投递的3个快件、由申通快递投递1个快件、由极兔快递投递的1个快件全部被放在了菜鸟驿站或丰巢智能柜,并且这些快件被放置前未征求过记者意见。采访中记者询问多家...
你的快递“送货上门”了吗 “快递新规”施行近两月,长沙落实情况...
目前,《快递市场管理办法》已实施一个多月,长沙落实情况怎么样?记者走访发现,顺丰快递员会给每一位用户打电话,让用户选择是否送货上门;韵达快递员会给用户拨打智能语音电话,根据用户需求选择送货方式。律师提醒,快递是否投递到智能快件箱、快递服务站等,都需要用户本人同意。用户如果发现快递公司有擅自投递行为,...
大量快递员拒绝上门,辞职送外卖!而顺丰能送货上门原因曝光!
他们强调,消费者在购物时应有选择快递放置方式的权利,快递员也可以在配送前与收件人电话沟通,是否可以放在驿站。关于快递逐个上门的问题,有网友质疑,为何顺丰能做到这一点。对此,一位名叫小张的顺丰快递员提供了答案。他表示,顺丰的配送单价较高,使得他每送一件快递的收入在1到3元之间,每天的派送量有固定的上限。
快递新规实施一个月调查:“送货上门”需求未暴增
一直以来主打精品快递服务的顺丰速递、京东物流以及主打“大件快递”的德邦快递,都能做到“派前电联”“送货上门”,但快递费也相对较高。而被电商平台、淘宝卖家普遍选用的是“通达系”(中通、申通、圆通、韵达等),其费用低廉、性价比高。“通达系”快递小哥派送一票快件的费用仅为几毛钱,最少的仅为顺丰、京东快...
送货上门考验快递行业:谁为最后100米的配送买单?
末端配送的快递员主要靠派费获取收益(www.e993.com)2024年10月10日。严松表示,现在快递派费1元/件左右,平时只要接到投诉都会面临罚款,罚款起步价为50元,平均一个月能罚2000多元。相较而言,顺丰、菜鸟速递、京东快递等提供送货上门的服务,同时这几家公司的派费也比较高。界面新闻了解到,在北京、上海等多个地区,顺丰快递员能拿到的派费就有...
快递新规3月1日开始施行 您家的快递送货上门了吗
“我们基本上都是上门派件,公司要求每个取送件都要有拨打记录。”厦门顺丰速递一名快递员告诉记者,他们每天的派单量平均在150单左右,每天花在沟通联系方面的时间就要两个多小时。德邦快递福建区域相关人士告诉记者,他们也基本上都是送货上门,如果要放在驿站或快递柜,也都是事先和客户电话沟通过。因此,新规对他们影响...
快递送货上门,价格会涨吗?“最后100米投递”如何优化?
中通的选项中,消费者可按照工作日、周末/节假日,设置收货习惯是放代售点、快递柜还是送货上门,不喜欢快递员打电话的,还可以设置“派前电话勿扰”。顺丰的选项中,除了可以设置上门派件还是派送到丰巢柜或服务点,还可以选择开始派件时间,并可设置客服服务勿扰时间段。
一天多打200个电话!快递送货上门,新规实施,有何变化?
中通的选项中,消费者可按照工作日、周末/节假日,设置收货习惯是放代售点、快递柜还是送货上门,不喜欢快递员打电话的,还可以设置“派前电话勿扰”。顺丰的选项中,除了可以设置上门派件还是派送到丰巢柜或服务点,还可以选择开始派件时间,并可设置客服服务勿扰时间段。
快递新规“满月”:送货上门难到底被“卡”在哪?
如今,新规实行已超一个月,效果如何?近日,海报新闻记者在济南采访发现,除了京东、顺丰、德邦等少数快递企业外,像“三通一达”(中通、申通、圆通、韵达)等快递企业依旧很难做到送货上门。在国家邮管局刚刚公布的2023年快递服务满意度排名中,京东、顺丰名列前茅。