快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?
“和快递员说过几次,没有用,而且人也老换,我也没办法提前知道今天派件的快递员会不会直接放柜子里。给圆通打电话投诉,永远接不到人工那一步,经常输入几次订单号都会提醒我错误。”11月15日,北青报记者利用孟先生提供的订单号尝试在圆通官方客服电话进行投诉,结果几次输入订单号后,均显示识别错误。孟先生说:“...
一键呼叫采访车:派送异常!我的快递还送不送?
这名负责人说,今年三月,快递新规实施后,对送货上门等服务有了更严格的要求。每一单都要事先征求客户意见后再派送,网点投诉率明显上升,罚款一下子多了不少。像他们网点的快递员,每人月均基本都得被罚六七百到上千元,网点留不住人,也招不到人,再加上场地、客服等运营费用,入不敷出,他们这个网点才选择了暂停...
网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁 快递公司:涉事员工书面检讨...
7月19日,红星新闻记者通过该网友晒出的快递单号,以其朋友身份联系到了涉事地区的圆通客服。客服工作人员证实了该快递单号确有投诉申请,并表示已经有公司相关客服专员与该网友进行对接,现已完成理赔。此外,涉事快递员已被公司领导批评,并要求其作书面检讨,同时扣除800元绩效奖金。19日晚间,红星新闻记者电话联系...
“你给我等着”,网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁,圆通回应
据极目新闻报道,就在上个月,上海一网友反映,因丢件投诉问题,一名快递员一天内四次到其公司砸门,次日还在公司楼下进行言语威胁,网点负责人称其有精神问题。该快递品牌方回应此事称,这名快递员可能理解有误差,但并没有精神问题。公司方面已上门与当事人沟通并致歉,要求该快递员停职接受培训。此外,公司愿意就本次...
不送货上门可罚三万?!快递新规实施3天,快把快递员“整没了”
一样是按件拿工资的结算体系,通达系的快递员每月还得承担五六百元的租车、租电瓶费用和通话费用。一天平均配送量可以达到200-300件,算下来一天也有300块左右的收入。但碰上一个投诉就要扣200元,直接让他们一天都白干。所以,在快递新规施行后,送货上门就意味本来就比顺丰慢了一步的时效性还得再降,不送货上门又...
快递新规送货上门,农村的怎么送?快递员说出实情
3月1号快递新规实施,未经用户同意,不得代为确认收快件,需要打电话同意,才可以放在驿站,不同意必须送货上门(www.e993.com)2024年9月7日。然后就有爆出,快递员工作量大增,有人辞职不干了。看到这个政策我觉得挺开心的,因为这样网购就方便多了。不知道这个政策在农村怎么实行?
新规快递员送货不按要求罚3万!圆通等多家快递回应
对此,多家快递公司表示将采取按需配送的方式,并对“多劳多得”的快递员进行激励。目前,这些公司会致电顾客,询问是否需要送货上门或放到指定的快递接收点。顾客在下单时也可以备注具体的派送方式。过去,许多消费者都曾经抱怨过快递员未经同意就将自己的快递放在了快递柜里,导致取件过程中遇到了各种问题。而现在,《快...
今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?
上海市民李女士所居住的小区很大,一般快递员将快件放在驿站以后,驿站还是会送货上门。“新规出来之后,如果都直接送货上门,当然是更好的事,但估计施行起来有难度。”李女士认为,新规定的施行也并非一蹴而就,送不送上门要商量着来,有特殊情况时,快递员和市民也当互相理解。
女快递员遭“恶意投诉”引关注 中国快递协会:正研究建立用户黑名单
北京头条消息,6月12日,国家邮政局官网消息显示,针对山东圆通女快递员遭恶意投诉一事,中国快递协会副会长兼秘书长孙康呼吁,快递企业不仅要维护用户的合法权益,也要维护从业人员的基本权益,要清理不合理内部处罚,真正关心关爱员工。他还透露,中国快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。
“未经允许不得放驿站”,新规难倒400万快递小哥
而如果他们只把快递放到快递点,一单只能赚8毛,所以大多数情况下,他们非常乐意送货上门。整体来说,这次新规执行的痛点主要来自件数多、单价低的“三通一达”快递员,面对签收率的考核,他们很难每件都送货上门。而如果不能做到,就会面临投诉罚款的问题,而他们中绝大多数,也没有“五险一金”的保障。