多家快递公司擅自把快件放在驿站被罚:“送货上门”成问题!

快递公司如何回应？面对质疑，各大快递公司纷纷回应。极兔客服称，用户可通过小程序设置“收货偏好”，投诉后会反馈到站点处理。圆通客服则建议在地址备注中明确要求“送货上门”。申通客服进一步强调，未与收件人沟通便放驿站是违规行为，派件员必须送达详细地址。但有快递员透露，部分网点对送货上门的考核标准非常苛刻，...

快递员没送货上门收到六个投诉 上门是不可能的:你愿送上门还是放...

快递员没送货上门收到六个投诉上门是不可能的：你愿送上门还是放驿站！4月9日，宁波一位快递员黄师傅因未将快递送货上门引发了六起投诉事件。黄师傅将同一收件人的六个快递放在了楼下的快递架上，而没有实施送货上门的服务，导致收件人投诉。对此，黄师傅解释称他虽然了解到了3月1日实施的新规要求快递员必须送货...

快递员未送货上门被投诉 快递员解释原因引发同情

中国快递协会对此作出回应称，新规并非要求必须上门投递，只要与用户协商一致即可。他们也表示愿意协助双方进行沟通和协调解决问题。对于这些投诉事件，中国快递协会呼吁广大消费者要理解并支持快递员的工作，并与他们保持良好的沟通和合作。同时，他们也提醒广大消费者在选择快递公司时要注意其服务质量，保证自身权益不受损害。

“有了快递柜,快递再也不送上门了” 未经收货方同意擅自投放属违规

要求他们将投放到快递柜的邮包重新投放到我家里,甚至将淘宝地址都改了,直接注明‘擅自放e栈将会投诉’。还上网发帖,请求中集e栈将我‘拉黑’。可即便如此,只要不特意备注,快递仍不断在未经许可的情况下,被投放到快递柜里。”

不上门派送就罚款?有快递公司称核实后给用户发5元红包

03然而,也有消费者表示,快递员不打招呼直接将快件放在快递柜或菜鸟驿站,让他们感觉不被尊重。04快递公司表示,新政策增加了派送成本,可能导致收入减少,但会通过数智化手段提升履约能力。05有消费者建议,电商企业在销售时可以提醒消费者下单时标注是否要求送货上门,以减少快递员的工作量。

“不告而投”仍普遍 快递送货上门难在哪儿

3月4日下午,记者在黑猫搜索“快递新规”关键词,出现300多条“未执行快递新规”相关投诉内容,诸如“新规开始,为何还是不联系就直接放驿站”的投诉不胜枚举(www.e993.com)2024年11月29日。事实上,快递不送货上门的矛盾由来已久,黑猫投诉平台显示,截至2月29日,共有2353条投诉中涉及“快递未送货上门”。

不送货上门可罚三万?!快递新规实施3天,快把快递员“整没了”

这么看来,顺丰快递员幸运的不止一点。50-100件的日单量允许他们有时间一个个送货上门,而且不用承担电话费用。被客户投诉还有申诉的权利,也不直接罚款,而是以扣分的方式作为激励和处罚措施。有顺丰快递员表示:“我们有服务分20分,一个投诉减1分,最后只和我们的年终奖挂钩。”...

快递员不送货上门罚3万,是为了拉动实体经济?

快递员直接将快件放到驿站,招致消费者不满,主要原因是没有征求过消费者的意见。“不请自来”的取件通知淘宝、拼多多等购物APP中,可以增设一个“是否需要送货上门”的选项,让消费者明确自己的诉求。快递公司在派件前,也可以通过智能电话、短信等方式,提前征询消费者的意见,减轻一线快递员的工作量。

快递小哥有难处:都要送上门,赚钱更难了 杭州市民很通情:落实有...

在景芳四区的某快递驿站老板也表示,如果电联后要求送货上门,他会送过去,但是时效性不太能保障,“每一件都要电联、送货上门,目前我们店里的人力肯定是不够的。”收件居民有话说:落实新规有难度,暂时不太会投诉在采访中记者发现,支持送货上门和同意放驿站的人各有理由。

快递送货上门,价格会涨吗?“最后100米投递”如何优化?

新规实施后,快递员工作量有所增加,不少消费者认为,快递小哥挣点辛苦钱确实不容易,但这不是快递员和消费者之间的矛盾,而是快递企业应该解决的问题,“现在消费者的需求是多元化的,快递企业和相关部门也应该制定更精细化的服务,有人喜欢送上门,有人喜欢放驿站,最好的办法是放驿站一个价,送货上门一个价,这样也能保证...