明明没下单,快递要送30台冰箱到家!消费者慌了
平台承认物流人员操作失误导致10月21日上午,记者将黄女士的问题向平台物流客服热线进行反馈,核对信息的过程中,平台物流客服人员表示,目前对应运单号后台显示的收件方手机号和记者提供的运单截图中黄女士的手机号对不上,且后台显示运单号收件地址是一个物流公司。但,该订单收货方名字确实是“沈”。记者追问是否有可...
京东阿里物流破壁四连问:送货上门能否持续?顺丰蛋糕被抢?
南都记者留意到,京东物流在官宣接入淘天时强调其服务将保持一惯性:“淘宝天猫用户也将享受到京东物流的送货上门、按需揽派、上门退换货等特色服务。”当提及服务体验的担忧,上述采用京东发货的淘宝商家对南都记者建议:“备注送货上门,不要放驿站或快递柜,一般都会放家门口。”有资深物流从业者对南都记者分析称,近年来...
“快递要送30台冰箱到家?”上海女子又惊又怕:明明没下单
01上海市民黄女士在双十一期间收到某知名平台物流短信,称要送30台西门子冰箱上门,但黄女士家中并未下单。02平台物流客服表示,运单信息在下单后不能变更,且收货地址是按照商家给的地址进行运输和配送。03博西家用电器(中国)有限公司回复邮件表示,此情况系平台物流人员操作失误导致,已向客户解释并获得认可。04由于此...
快递送货上门问题仍难解
《快递市场管理办法》对快递服务作出了更明确的规定,例如对消费者而言较难整改的送货上门问题,办法规定:如果有未经用户同意代为确认收到快件,未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,抛扔快件、踩踏快件的行为,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1...
京东物流牵手淘天,开启全面“送货上门”时代,偏远地区也覆盖
淘宝店铺浩浩百货日用品老板王宇浩曾告诉媒体,其目前主要使用通达系快递,考虑到商品运输过程的保障及送货上门服务,如果淘系能接入京东快递,将会将把部分订单调整为京东发货。这样的声音在上架中并不少见。京东快递以其高效的物流体系和配送服务,已在行业树立了良好口碑,坚持多年的送货上门服务,更成为行业标杆。相较...
送货上门有奖励,63人结伙发空包件骗了快递公司200多万元补贴
#团伙发空包件诈骗快递公司送货上门补贴#送货上门有奖励,63人结伙发空包件骗了快递公司200多万元补贴#上海一团伙诈骗快递公司200多万元被抓#利用快递公司送货上门的激励补贴机制,勾结快递网点、当地电商,通过派送空包件刷单的方式非法获取平台补贴款(www.e993.com)2024年10月27日。9月9日,上海青浦警方公布一起涉快递诈骗案件。上游新闻(报料邮...
记者调查 !多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等
??由京东快递投递的3个快件全部送件上门;??由顺丰快递投递的1个快件送货上门;??由中通快递投递的5个快件、由圆通快递投递的3个快件、由韵达快递投递的3个快件、由申通快递投递1个快件、由极兔快递投递的1个快件全部被放在了菜鸟驿站或丰巢智能柜,并且这些快件被放置前未征求过记者意见。采访中记者询问多家...
快递新规“满月”:送货上门难到底被“卡”在哪?
“我一天送货量大概在七八百件,如果都送货上门,那肯定送不完。”负责配送旅游路某区域的一位申通快递员告诉海报新闻记者,自己还和以前一样,把快递投到驿站,但是有客户提前打电话要求送货上门,他肯定也会满足。与上述申通快递员配送同一区域的中通快递员也向海报新闻记者坦言,如果严格执行新规,根本不可能送完,但是...
快递员没送货上门收到六个投诉 上门是不可能的
4月9日消息,据媒体报道称,近日,宁波一位名叫黄师傅的快递员因未将快递送货上门而引发了六起投诉事件。黄师傅将同一收件人的六个快递放在了楼下的快递架上,而没有实施送货上门的服务,导致收件人投诉。对此,黄师傅解释称,他虽然了解到了3月1日实施的新规要求快递员必须送货上门,但在实际操作中遇到了一些困难。
...上门”调查④丨夹在中间的驿站老板:并非所有客户都喜欢送货上门
新规定实施以来,快递包裹送货电话通知、送货上门是否真的能推行?新规出台后是否会对快递生意造成影响?海报新闻记者找到了相关从业者调查。“年轻人别想不开干驿站”3月8日晚上九点,在武汉市蔡甸区一个居住着1000多户居民的小区,菜鸟驿站是这个时间段最热闹的地方,取件的客人来来往往,在十多个挤满了包裹的快递架...