快递新规落地调查(上)|乱象犹存 中通、圆通、申通、韵达、极兔等...

其中,由京东快递投递的3个快件全部送件上门,由顺丰快递投递的1个快件也是送货上门;另外由中通快递投递的5个快件、由圆通快递投递的3个快件、由韵达快递投递的3个快件、由申通快递投递1个快件、由极兔快递投递的1个快件全部被放在了菜鸟驿站或丰巢智能柜,并且这些快件被放置前没有投递员给记者打电话征求过(是否同意放...

记者调查:多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等

由京东快递投递的3个快件全部送件上门；由顺丰快递投递的1个快件送货上门；由中通快递投递的5个快件、由圆通快递投递的3个快件、由韵达快递投递的3个快件、由申通快递投递1个快件、由极兔快递投递的1个快件全部被放在了菜鸟驿站或丰巢智能柜，并且这些快件被放置前未征求过记者意见。采访中记者询问多家不同快递企业...

丰巢3年半向超16亿件快递收保管费,送货上门问题难解

丰巢此前在招股书中披露快递末端配送服务所收取的每件包裹服务费通常介于0.2元至0.4元之间,两者的费用都由快递员承担。为了不送货上门,快递员们宁可支付这笔费用,原因与时间成本有关。快递员李海(化名)此前对第一财经表示,"按新规来做的话,要么送上门,家中没人的拿回公司处理或者退回,或者联系客户取得客户同意后...

“有了快递柜,快递再也不送上门了” 未经收货方同意擅自投放属违规

中通快递工作人员表示:“根据行业规定,快件是要交给收件客户本人或者收件客户指定的第三方进行签收。如快递员未告知客户便将快件放置快递柜,且快件出现问题,消费者可向快递公司追责。”韵达快递也强调:“快递员需先与消费者沟通,快递是送上门还是投递在自提柜,需由消费者决定。一旦发生异常情况,会根据投递录像作为相...

你的快递“送货上门”了吗 “快递新规”施行近两月,长沙落实情况...

刘先生是长沙一个韵达快递网点的管理员。他告诉记者，新规实施以来，快递小哥的工作其实并没有什么增加。“现在都是给用户打智能语音电话来了解他们的需求，如果有要送货上门的，我们这边会通知。”刘先生说，目前网点还没接到与新规有关的用户投诉，而且智能语音成本很小，可以忽略不计。快递企业需适应用户多元化收件...

快递新规“满月”:送货上门难到底被“卡”在哪?

如今,新规实行已超一个月,效果如何?近日,海报新闻记者在济南采访发现,除了京东、顺丰、德邦等少数快递企业外,像“三通一达”(中通、申通、圆通、韵达)等快递企业依旧很难做到送货上门(www.e993.com)2024年11月10日。在国家邮管局刚刚公布的2023年快递服务满意度排名中,京东、顺丰名列前茅。

京东物流向员工发放千万新股;1元1斤转卖退件快递?韵达回应;邮政...

近日,京东修订并细分《京东开放平台送货上门服务规则》。如果商家打标“送货上门”并使用线下签约物流服务商承运订单,如非大件商品未按要求履约,当消费者投诉未送货上门并成立时,商家需赔付消费者300京豆;大件商品则赔付1000京豆;若商家选择商品自主打标“送货上门”,并使用平台签约送货上门服务商承运订单,当消费者投诉未...

新规落地,你的快递开始“送货上门”了吗?

自3月1日“快递新规”正式实施已过去一周时间,不少网友表示收取快递并没有什么变化。“果然还是直接放到了快递驿站。”家住河北农村的刘阳(化名)这两天正巧取了个快递,之前他在社交媒体看到关于快递新规的消息,第一反应就是“我家这边不太可能送货上门”。

新规严打“快递柜签收”背后: 1元派费拦住送货上门?

王蒙(化名)负责北京朝阳一区域的极兔、申通、韵达快递共配工作。他的派件习惯是如果是低层楼,一般都会直接送货上门。而如果一栋楼只有少数几个快递,便直接投递至快递柜。“春节以后有很多人不干快递了,所以压了好多货。”在王蒙看来,目前快递工作存在很大难度,派费便是绕不过的问题,原来每单1.2元的派费会在近...

送货上门考验快递行业:谁为最后100米的配送买单?

双壹咨询公司总经理、快递行业专家龚福照也告诉界面新闻,要调动快递网点送货上门的积极性,派费需要达到当地收入足够的水平,以使网点获得合理的回报。派费具体定多少因地区而异,取决于当地的劳动力成本、交通情况以及运营的复杂性等因素。虽然知晓派费低是快递员无法送货上门的直接原因,但这几年,末端派费就是涨不上去...