快递公司号称“春节不打烊”,为何还是配送难?
2月28日,记者在黑猫投诉平台搜索“快递滞留”发现,从一月底至今,消费者因快递滞留在该平台发起的投诉已有上百起,涉及中通、申通、邮政、极兔、圆通、韵达等多家物流公司,快递滞留网点多日、人工客服无响应等成最常见投诉原因,包括京东快递也出现在了消费者投诉列表中,部分京东快递“次日达”订单出现了配送延迟情况。在...
...鞋子代收点丢失,法院判了!律师解读:快递默认应送货上门,否则违法
以前快递到了,快递员会打电话送快递;现在快递到了,基本等不到送货电话,取而代之的是自行取件信息,“您的*包裹已到*驿站,请凭取件码取件”。快递到了,不送货上门成了不成文的规定,除了个别快递公司,其他快递员压根不会打电话联系用户,而是直接将快递放到用户家附近的代收点。这也让不少市民质疑这样的做法是否...
“成堆的动物尸体”!屡禁不止!快递点又现这种快递……
而中通快递、申通快递、圆通快递官方网站的客服人员则称,公司不允许邮寄活物,具体可咨询所在城市网点。这三家快递公司武汉多个网点工作人员表示,他们接收过从外地邮寄过来的活物,但网点不允许直接寄活物到异地。武汉市小动物保护协会会长杜帆表示,宠物消费也缺乏必要的理性。目前,国内养宠家庭已高达9900万多户,消费...
新闻周刊|“服务难度增加,收入却大幅下跌……”快递上门,最后百米...
王女士说,自己平常发快递或网上购物选快递服务商,大多用的是顺丰和京东,“他们的资费高一点,应该快递员提成也高,都能打电话送上门。其他的快递都是那种网上购物包邮的,也没法选快递公司,快递员提成低也能理解。但就冲他要加钱这一点,就说明新规出得太对了,快递行业还有太多问题要解决。”快递员群体也有自...
新规来了!快递不得擅自放驿站
例如消费者在购物时,可以直接在网上选择哪家快递,送到哪个位置,送货上门或者送到快递驿站等,进行差异化定价,用价格的杠杆调节不同的末端快递需求,但网站必须明码标价。中国青年报社出品记者:赵丽梅剪辑:赵丽梅编辑:潘圆宁迪视觉包装:张岩李晗本次播报由中国青年报“青年语料库”支持责任编辑:宁迪...
有一种欺骗叫“送货上门”!问问身边的人,这一年享受几次送货上门...
除顺丰快递、京东快递等少数直营式企业坚持送货上门,你一年能享受过几次送货上门?“快递员电话都不打一个,直接将快递放驿站,一点也不负责!”来自天津的于先生对掌链市场调研员抱怨道,这样的抱怨几乎身边比比皆是(www.e993.com)2024年10月18日。(图源:viputrans)每逢双11、春节、618等公众关注的重要物流节点,网购用户会看到各大快递锣鼓喧天...
申通快递:风口浪尖之上
快递新规之下,要求快递到达后送货上门,如若不按照规定执行,最高可罚快递公司3万元。一时之间,关于快递是否送货到家的问题不断发酵。一边是消费者对于快递到家的需求,另一边是快递员工作效率减半、收入减半的问题,矛盾一触即发。更多的说法以为,讨论本不该落到快递员这一个体,而要落到快递公司上面。快递公司,也不...
新规第一天,一个网点4名快递员被投诉后直接离职!
面对这一现状,很多人不禁要问:为什么现在快递不能像以前那样送货上门了呢?其实,这背后的原因并非简单的消费者要求过高,而是快递公司与快递员之间的矛盾日益激化。如果所有的快递公司都选择提高派送费用,电商商家自然也会相应调高商品价格,最终由全民买单。所以这次的快递新规,出发点是想为更好地保护消费者权益,...
菜鸟、顺丰、京东……快递送货上门卷起来了?
你看,无论是哪方面,只要有一家卷起来,就有另一家跟着卷。这些年,快递行业相爱相杀的主旋律一直没变。02未来走向寡头时代或许只是时间问题一直以来,送货上门的服务是京东、顺丰的优势,对于其他物流企业来说,不是不愿做或不屑做,而是根本没法做。
从价格战转向服务战的末端物流:承诺送货上门,更不只送货上门
据悉,菜鸟直送近期在杭州、成都等城市试点还推出上门时效服务,当天上午11点之前在天猫超市下单,当天就可以送到;随后,菜鸟直送在“当日达”的基础上又升级做了“次晨达”服务,即在重点城市凌晨0点之前下单,中午12点之前就可以送到。同时,菜鸟在物流详情页面还增加了“催促配送”的按钮,超时配送,点一下立即赔付。