记者调查“快递新规”实施首日 快递员:来不及给每个客户打电话
当记者以消费者身份询问是否快递新规要求要“送上门”时,圆通快递员一边忙着卸货一边回答:“你看这么多快递,我根本来不及给每个客户打电话。送上门的事情,我们还在等公司通知。”扬子晚报/紫牛新闻记者看到,快递车上确实堆满了大量快递,而客户对快递的时效性又有严格要求。3月1日上午11时,南京市民丁女士打开淘宝,...
定了!快递新规实施,不送上门将被罚款,2024春节快递停运吗?
一来网上很多所谓包邮的商品,如果真的送货上门,估计运费都不够,如果要上门只能靠消费者“加钱”。二来送货上门需要大量的物流成本,包括人力、车辆、燃油等方面的费用,所以对于快递员而言,送货上门也是一桩“赔本买卖”。而且如果必须送货上门的话,派件速度将大打折扣,收件时间也会被挤占,在这些因素的影响下...
女子收货后发现卫生裤上写有脏字?德邦快递涉事工作人员已致歉
据该消费者5月27日发布的内容,她5月23日从海口搬家至昆明,期间使用德邦快递寄私人物品,快递小哥上门说公司要求必须(把装物品的袋子)全部打开并拍照,等消费者近日收到快递打开后发现,“干净的衣服有一股浓烈的脚臭味,安睡裤上用红笔写着侮辱我的字,希望德邦可以给我一个合理的解释”。此事随即引发热议。该...
快递新规施行后,你的快递送上门了吗?
在京口区一处老小区的驿站内,记者看到驿站负责人正在将快递分类、摆放,“送来驿站的件数没什么变化,快递员还是优先把快递放驿站和快递柜。”据了解,早在新规施行前,京东、顺丰、德邦这3家快递公司便要求快递员在配送前问询客户送货上门还是站点自提,其余快递公司则没有该要求。不同快递公司的配送服务不同,而消费...
3月1日起快递新规执行!一个“上门”包裹,三通电话确认
如果收件人选择送货上门,那么在派送完成后,电商平台、快递公司将会分别致电收件人,确认包裹是否按照收件人要求进行上门投递。也就是说,一共三通电话来保证上门服务的质量。 快递企业、电商平台还纷纷在消费者下单环节增加签收方式选项。以天猫超市为例,消费者提交订单之前,可以选择“上门之前电联”“放家门口不用电...
快递新规今起实施:快递“不告而投”最高可罚款3万元
大部分快递都是直接送驿站“我比较爱网购,小到刮皮刀、袜子,大到冰箱、电视,几乎都在网上购买(www.e993.com)2024年10月27日。除了特大件快递,我都没要求送货上门。”家住成都建设路的陈玉告诉记者,一般情况下,快递员都是将货放在驿站,几乎没有接到过电话询问是否要送上门。家住成都红星路的朱斌也表示,他印象中只有德邦和顺丰的快递小哥会...
山东拟立法规范快递上门 济南多个小区依旧“自行取件”
例如顺丰速递、京东物流,“派前电联”“送货上门”是其基本的服务标准,但快递费用也相对较高。主打“大件快递”的德邦快递,也坚持“送货上门”服务。快递新生力量菜鸟速递,与天猫商城、天猫超市深度捆绑,提出“送货上门、晚到必赔、破损必赔”的承诺。
快递新规实施一个月调查:“送货上门”需求未暴增
在采访中,不少消费者对“送货上门”表示出理性的态度。刘女士说,快递小哥们的工作很辛苦,新规实施后不能把压力都传递给他们。白女士表示,自己不喜欢被电话打扰,“派前电联”虽然是属于自己的权益,但是如果能给客户多一个选择更好,例如“不要派前电联”。
快递新规落地满月 南京上门派件量及投诉量均未明显增加
申通快递员张毛握负责投递这个区域的快件,他告诉记者,最近每天要送800件左右。“我们还是和以前一样投到驿站或快递柜,如果800件都要送上门,我一天不吃不喝也送不完呀。”但他也表示,只要有客户提出要送上门的,他肯定会满足。“最近确实有客户要求送上门,但不多,一天也就10多件吧。这个数量还是能做到的,我们上...
快递上门,“桐庐帮”慌了?
近期在业主群里讨论最多的就是,自从快递必须送上门后,被快递员放家门口的包裹丢的越来越多了;也有快递小哥在社交平台抱怨称自己一天工作12小时都完不成配送任务,一天到手的酬劳只有60元,甚至吐槽一下午光打电话都忙不过来,根本没时间将快递一个个送货上门;有的快递员选择跳槽去送了外卖,甚至还一度冲上热搜;还有...