吓坏上海女子!没下单快递却送30台冰箱上门,信息泄露了?

但配送员却言之凿凿地表示，订单上的收货人信息和黄女士的信息完全一致，并且这批货已经付款，随时可以安排送货上门。不是，已经付款？谁开始送福利了？没事干花十几万给别人家添冰箱？要是咱碰上这种事，那简直不要太高兴，而黄女士看到那沈姓收件人则表示，自己家里压根没有姓沈的。取材网络十几万不是小数目...

完善投诉澄清免责机制,让快递小哥“轻装上路”

投诉是消费者行使监督权的重要方式,也是快递企业约束管理快递从业人员的有效手段。快递企业普遍设立了投诉奖惩制度,将消费者投诉下载黑猫投诉客户端情况与快递员的工作安排、收入、考核等挂钩。然而,揆诸现实,消费者投诉的事由和情形千差万别,出于种种原因,不可避免地会出现一些与事实不符或情绪化的投诉,甚至也有...

“送餐上门”“送货上门”是否有法可依?专家建议

此外，快递员不按地址和消费者意愿投送的情况也被吐槽，即便派件上门前消费者要求将快递送上门，还是有少数快递员直接将快递放到快递柜让消费者自己来取，有时甚至直接连电话和短信都不发。受访专家认为，外卖员、快递员等与消费者发生冲突、态度恶劣事件多次发生，是由行业门槛低、送货压力大、部分消费者过于苛责等...

遇到快递不送上门,驿站让客户自己寻件出库?市邮政管理局:你可以...

如市民朋友发现相关问题,可以拨打我们的投诉举报监督电话,同时注意留存录音、短信等相关证据,我们会根据证据链进行执法。针对让用户自己找件并扫码出库的情况,除了自行扫码自动开箱的快递柜之外,此种行为是被明令禁止的,下一步我们会持续加强检查力度,对违规行为进行严厉查处。原标题:《遇到快递不送上门,驿站让客户自...

怎样让快递送上门更好实现

浙江台州市读者江德斌建议,还可利用市场化手段缓解快递上门与否的矛盾,“比如,选择快递自取可以在消费者购买商品时给予一定的优惠,或者累计积分,可兑换相应的奖品。”针对快递员短缺现状,有读者建议快递公司可通过增加薪酬,加强对快递员的关心关爱,提升快递员的职业认同感等方式,逐步解决快递行业人力资源短缺问题。

【民生调查局】快递“上门”调查:需求与效率如何平衡?

众口难调,究竟该如何满足消费者的需求?有分析人士建议,可在网购时就加入“是否送上门”“是否可放驿站”等选项,把选择权交给消费者,这样可实现按需派送(www.e993.com)2024年11月26日。很多网友也持有类似建议。京东物流相关负责人对中新财经表示,2023年10月,京东快递再次强化了派件上门服务,并将其扩展到快递的揽收环,在严格遵守相关规定的情...

快递小哥有难处:都要送上门,赚钱更难了 杭州市民很通情:落实有...

在江南国际城的小区门口,一位极兔快递员表示,小区物业不让快递车进小区,如果要送货上门,得先把货物卸下来,然后拉个小板车或者小推车一趟趟去送,“如果有大件,还要开到地下车库,再从电梯送货上门。”旁边叮咚买菜的一位骑手也深有体会,他刚借了一辆小推车,正推着水和菜进小区,“我们是规定要送货上门的,但如果...

快递新规落地满月,上门派件量及投诉量均未明显增加 ——有尺度更...

中通快递江苏区域负责人告诉记者,他们组织快递员学习新《办法》,并要求他们对客户“按需提供”送货上门服务。申通快递品牌部负责人表示,快递新规目前的实施情况良好,公司一方面通过技术手段和加强培训、增加人力等方式提升履约能力,另一方面,也引导消费者对自己是否需要送货上门进行选择。

菜鸟驿站坚持送快递上门,小区居民却也叫苦!

居民小区的菜鸟驿站,其实早已经实现了快递送上门,但仍有让小区居民叫苦的事情——有些急件居民想到驿站自取却被拒绝,手持取件码也无法顺利、快速取到已经到达驿站的快递;部分居民出远门不方便接收,驿站未经询问直接将快递“家门口”签收,回来门前堆满快递,潜藏快递被偷风险;驿站坚持对所有快递送货上门,却频频送错,...

快递新规来了!驿站经营者坦言快件实现送货上门“是不可能完成的...

如没有设驿站的区域、单位和写字楼等,快递员一定要给客户打电话,或送货上门或放入快递柜。如果快件单上备注了“送货上门”,快递员也必须先打电话联系客户,再送货上门。当然,所有包裹如何派送要全部实现事先征得消费者同意,也让快递公司的人表示“确实难以做到”。现在快递员每天的派送件多达几百件,每日工作时长达...