旅行社擅自变更旅游行程,如何认定及赔偿?
旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排,严重损害旅游者权益的,旅游主管部门可以责令其改正,并处以三万元以上三十万元以下的罚款。如果擅自变更行程造成旅游者滞留等严重后果,还可能吊销旅行社的业务经营许可证,并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以二千元以上二万元以下的罚款,甚至暂扣或者吊销导游证或领队证。
旅行社未与旅游者签订合同案,北京市文化市场综合执法总队发布七起...
经查实,2023年7月6日至8日,导游黄某受北京某国际旅行社委派带团期间,以帮游客抢订故宫门票为由(实际上旅行社已为游客成功预订故宫门票),诱导游客参加自费项目,构成了导游人员进行导游活动欺骗旅游者消费的违法事实。导游黄某的上述行为违反了《导游人员管理条例》第十六条规定,依据《导游人员管理条例》第二十四条规...
丽江通报涉旅案例:胁迫游客购物,一旅行社被吊销许可证
2023年12月12日,市执法支队执法人员市场检查中发现,丽江雅某旅行社在行程单中未载明有购物行程的情况下,未经双方协商一致或者旅游者要求,安排导游带31名游客进入某社会商品零售店参加购物活动,影响了旅游者的行程安排,导致旅游者合法权益受到损害。丽江市文化和旅游局依法对该公司作出罚款4万元的行政处罚。案例三:丽...
北京通报文旅市场行政处罚典型案例 包括导游欺骗、胁迫旅游者消费...
2023年7月,北京市文化市场综合执法总队对中佳汇泽(北京)旅行社组织的在京研学旅游团进行检查时,发现该团导游张某伟未经旅行社同意,擅自安排旅游团至北京市海淀区“科技创业大厦”参观,构成了擅自变更接待计划的违法行为。总队依据《导游人员管理条例》第二十二条第二款的规定,决定对张某伟作出暂扣导游证3个月的行政处罚。
文旅部整治强迫购物等旅游市场违法违规行为,指导案例发布
案例五:以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益案2023年2月,北海海之旅国际旅行社有限公司受组团社委托,以0元/人的费用接待57名旅游者参加“桂林-北海5日游”,授意导游在行程中向旅游者推荐“环岛游”等自费项目、对未参加自费项目的游客不予办理民宿入住...
陕西开展旅游市场秩序整治“百日行动”
二、严查拒绝履行合同,擅自变更行程,未经与旅游者协商一致指定具体购物场所、安排另行付费旅游项目,以不合理的低价组织旅游活动诱骗旅游者,通过安排购物或另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的违法违规行为(www.e993.com)2024年7月10日。三、严查未经许可经营旅行社业务,未经许可经营出境旅游业务,违规倒卖售卖景区门票,未取得导游证而从事导游活动以及...
重拳整治旅游市场 厦门36家旅行社被约谈
2023年2月,某旅行社在履行“厦门鼓浪屿、云水谣四晚五日游”地接业务过程中,为获取不正当利益,在旅游者未要求、未与旅游者协商一致的情况下,擅自安排导游带游客进入指定购物店购物并获取回扣。该旅行社依法被责令改正,并被处以责令停业整顿40天、没收违法所得4万余元、罚款7万元的行政处罚。同时,本案直接负责的主...
广西公布2023年全区十起旅游典型案例:涉及负团费、回扣等
经查,2023年2月15日-2月20日,北海某国际旅行社有限公司以每人零团费接待游大大国际旅行社(湖北)有限公司57人旅行团,实际接待成本核定每人159元,存在以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的违法事实。北海市旅游文体局依法责令当事人改正违法行为,并处...
北京一导游胁迫殴打游客被拘留、吊销导游证
2023年7月,北京市文化市场综合执法总队对中佳汇泽(北京)旅行社组织的在京研学旅游团进行检查时,发现该团导游张某伟未经旅行社同意,擅自安排旅游团至北京市海淀区“科技创业大厦”参观,构成了擅自变更接待计划的违法行为。总队依据《导游人员管理条例》第二十二条第二款的规定,决定对张某伟作出暂扣导游证3个月的行政处罚...
文旅普法丨中华人民共和国旅游法
旅游者违反安全警示规定,或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的,依法承担相应责任。第十六条出境旅游者不得在境外非法滞留,随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。入境旅游者不得在境内非法滞留,随团入境的旅游者不得擅自分团、脱团。