“值机工匠”匠心铸就卓越服务

制定“值机工匠”培育清单,持续创新制定“值机工匠”培育清单,持续培育:行为艺术“实景式培训”、五养成文化、创新“三争”激励机制、“老友伴”全流程服务“柠”、“快乐十点”服务法、“三零”考核机制、“‘箱’伴左右,行旅无忧

全流程自助值机服务设备亮相江北机场 1分钟托运行李打印登机牌

“通过这个设备,旅客可以1分钟自助打印登机牌和托运行李,无需再去人工柜台排队托运。”西部航空方面相关负责人表示,在值机流程便捷化、自主化的同时,一体化自助值机设备还能满足旅客购票时个性化、简捷化的需求,提供全自助化的“自选超市”,方便旅客快速选择自己需要的服务。据了解,西部航空是国内首家向旅客提供全流程自...

东航空地保障+场馆服务全流程升级迎进博宾客

其中增值服务包括东航宽体机免费空中Wi-Fi体验和上海虹桥、上海浦东、北京、深圳、广州、成都等全国24座城市的27个机场优先值机柜台。旅客可以通过中国东方航空官网、东方航空App、东航微信小程序等官方渠道首页进入“进博销售专区”,体验“东方进博”尊享服务产品。启用进博展品专用物流保障通道进博会是一个为海外品...

天津滨海机场组织开展1号航站楼改造工程一阶段投运全流程演练

《中国民航报》、中国民航网记者曾晓新通讯员秦方圆、王君权报道:11月8日,天津滨海机场组织开展1号航站楼改造工程第一阶段投运全流程模拟演练,旨在全面检验和优化1号航站楼改造工程一阶段的各项服务流程及设施设备运行状态,确保能够满足高效、安全、便捷的运营需求。天津滨海机场相关部门以及海关、边检各单位紧密配合...

四川航空发布全流程服务蓝图及六张“服务名片”

六张“服务名片”分别为美丽“智”享移动端服务名片、美丽“畅”享95378客服服务名片、美丽“尊”享专属服务名片、美丽“快”享中转服务名片、美丽“优”享客舱服务名片、美丽“臻”享航空餐食名片。作为川航全流程服务的有力支撑,六张名片将不断推动服务文化与服务产品的有机融合,并逐步推动由标准化向体验化发展...

机场值机流程是怎样的?记住5道程序,即使首次乘机也不迷糊

第一步:找到航站楼、值机柜台带上订机票用的身份证件,提前到达机场,看清自己乘坐飞机的航空公司在哪个航站楼,因为航空公司规定起飞前30分钟停止办理值机,所以乘国内航班甚少要提前一个小时到机场,国际航班至少提前2小时到机场(www.e993.com)2024年11月20日。到了航站楼后,看你的航班在哪一层楼,哪几个柜台办理,在机场里都有显示屏告诉你的。

贵阳机场航班截载时间缩短至35分钟|值机|旅客|航站楼|航季航班...

10月27日零时起,贵阳机场国内客运航班停止办理值机手续时间由原来的航班计划起飞时间前40分钟缩短至35分钟。贵阳机场国内航班截载时间由40分钟调整到35分钟后,登机口关闭时间为航班起飞前15分钟。航班截载后到航班起飞前,机场与航空公司需完成载重平衡、行李装运、餐食配送、廊桥/客梯车撤离、飞机推出等一系列服务保障...

暑运期间,上海机场为旅客提供更具人文气质和服务品质的出行体验

两场持续深化对首乘旅客和老年旅客的服务,编制指引手册帮助旅客熟悉乘机服务流程,加强员工培训,提供更热情主动的"首问、首看"服务。机场地服公司为独自乘机的"无人陪伴儿童"提供由专人全程陪护完成值机、安检和登机的全流程服务,并贴心准备了用于放置证件、登机牌的专用挂袋,此外推出了"行李识别数字牌"服务,防止无...

超贴心!大兴机场全流程无障碍出行指南请收好

全流程绿色通道服务03值机&托运楼内建设12处爱心休息区并配有醒目标识提示在休息区内实现值机托运、休憩充电爱心帮扶一站式高效出行楼内现有356台值机托运柜台采用斜面设计行动不便的旅客也能轻松独立放置行李完成托运04安检无障碍过检

呼和浩特机场荣获2023年民用机场服务质量评价“旅客满意度优秀...

呼和浩特机场持续推进优质服务链条建设工作,围绕旅客流、行李流、货物流服务流程,创新开展服务流程优化、再造,打破组织壁垒,升级优化保障标准,打通优质服务链条。先后开展并巩固形成值机、安检、登机口、特殊旅客、行李提取、“经呼飞”中转、卫生间等优质服务链条工作成果,持续提升服务标准。创新“嵌入式中转”服务项目,为...