电商资讯:快手电商废止退款不退货服务规则...

11月28日消息,快手电商近日发布公告称,因业务内容调整,经平台综合考虑决策,快手电商现针对“退款不退货服务”进行废止,后续将推出更好的服务产品供大家使用。对于已开通“退款不退货服务”的商家,平台将在12/2号终止向商家提供该服务,商家可在12/2号前主动解约,届时到期未解约商家平台会自动终止合约。对于存量订单,...

抖音即时零售支持用户自主选择退货方式和呼叫配送

若消费者选择商家上门取件,商家同意申请后需在24小时内联系消费者协商上门时间,并安排三方配送人员在约定时间内上门取件。商家需在同意退货退款申请后24小时内上传退货物流信息(如:快递单号、即时配送单号)等,并在上传物流信息后的72小时内处理退款,逾期系统自动支持退款申请。若消费者选择自行送回,商家需在72小时...

抖音买家“仅退款不退货”来“薅羊毛”,法院:不支持

小五收到全部商品后的第二天,在未与商家沟通商品售后问题的情况下,以“少发、食用后身体不适”为由在抖音平台申请“已发货仅退款”。之后,小五退款成功。但是,商家认为小五对商品不满意可以退货退款,小五通过平台操作“仅退款”侵害其合法权益,遂提起诉讼,要求小五退还货款897元。法院审理小五作为网络平台消费者,...

退款率80%!抖音女装“一姐”都干不动了……

事情的大致情况是，有网友爆料，自己的朋友在抖音卖女装，618期间销售额将近1000万元，但扣掉仅退款的350万元、退货退款的380万元，再刨除各项成本开支，预计亏损50万元到60万元。与此同时，商家越来越高的运营成本，与推广费用的增加也密不可分。现如今，各个平台的流量都已触顶，流量也越来越贵。比如对于一件售价5...

当“仅退款”成为电商标配,抖音快手如何接招?

值得注意的是，目前为止，依靠短视频带货、直播带货成为电商届新势力的抖音电商和快手电商，并未跟进推出相应的“规则”，将“仅退款”作为平台标配。在此之前，抖音电商的“仅退款”规则则提到“（商家）的商品好评率低于70%，平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施，商品...

永久关闭?抖音重拳整治录播 微信淘宝打通!购物无需跳转丨电商大事

当消费者发起仅退款、退货退款流程,且商家对包裹相应交易订单做出“同意拒收退款”动作或订单处于“退款成功”状态时,或消费者针对派件前交易订单申请售后经平台判定符合自动发起物流拦截情形时,将触发上述服务(www.e993.com)2024年12月19日。2延续全网最低价拼多多“买贵必赔”升级为“买贵双倍赔”...

新闻观察:“不退货仅退款” 是维权也是竞争

退款完成后服务单状态直接到暂完结《京东开放平台交易纠纷处理总则》新增支持用户仅退款该模式为消费者无需返还原商品退款完成后将不能对此商品再次发起退货申请---抖音电商《商家售后服务管理规范》更新“仅退款”规则抖音商家“商品好评率低于70%平台有权...

抖音电商新增“闪电换货”服务 消费者退换货无需等待

消费者提交“退货退款/换货”申请后,系统将自动同意消费者的售后申请并给出商家系统内设置的默认退货地址,无需商家审核,消费者如约退回货物后,商家需按照平台《商家售后服务管理规范》履行后续确认收货及退款/换货的服务。也就是说,消费者无需等待商家同意,即可快速获取商家退换货地址,减少等待时长。如果消费者退回商...

抖音的反击,又给商家上了一课

还有直播间里常见的憋单、快速过款等玩法,引导用户冲动消费后大量退款,也属于炒作退款行为……一言蔽之,无论是商品材质、效果的虚假宣传,还是在直播间进行的炒作行为,只要这些行为影响了用户的购物体验,导致大量退款,都将受到抖音的重点整治。在直播行业,退货率居高不下,这是行业内不言而喻但又讳莫如深的话题...

今日,三大电商巨头开战双11!|一周电商大事件

当消费者发起仅退款、退货退款流程,且商家对包裹相应交易订单做出“同意拒收退款”动作或订单处于“退款成功”状态时,或消费者针对派件前交易订单申请售后经平台判定符合自动发起物流拦截情形时,将触发上述服务。(相关链接:除了“死磕”商家,拼多多已经没有出路了!)...