快递放快递柜 凭啥收消费者“延时费”
南京市消协相关工作人员表示,消法赋予了消费者选择权和公平交易权,消费者有权选择收取货品的方式,时间和地点,并且购物前有事先的约定。快递违反事前约定,未经消费者允许将快递投入快递柜中,消费者可以向12315或12305投诉。此外,针对快递柜获取个人信息,今年国家市场监管总局发布的新版《快递服务》也明确,快递服务...
丰巢3年半向超16亿件快递收保管费,送货上门问题难解
《快递市场管理办法》实施半年,快递员擅自将快递投放至快递柜的现象依然存在。9月13日,据国家邮政局信息披露,大连市邮政管理局就辽宁兔喜网络科技有限公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件下达了行政处罚决定书,并处500元罚款。从邮政局执法信息公开看,未经消费者允许将快递投递至快递柜、驿站的情况比比...
快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”
南京市消协相关工作人员表示,消法赋予了消费者选择权和公平交易权,消费者有权选择收取货品的方式,时间和地点,并且购物前有事先的约定。快递违反事前约定,未经消费者允许将快递投入快递柜中,消费者可以向12315或12305投诉。此外,针对快递柜获取个人信息,今年国家市场监管总局发布的新版《快递服务》也明确,快递服务...
多地拆除丰巢快递柜!新规变味,消费者最受伤,电商:我也涨5块
部分人更倾向于选择将包裹存放在驿站或者快递柜内,认为小件物品无需逐一电话询问是否需要送货上门,这种观点反映出大众对于高效物流配送服务的需求与期待。还有用户提出不同意见,指出应当增加个性化服务选项,如允许消费者自行勾选是放驿站还是送货上门,以满足不同情境下的需求。不少网友表示,新安装的快递柜使用体验反馈...
“强制入柜”,超时未取还得赔钱!网友直呼心里苦!
快递柜超时会收取相应费用/记者拍摄而龚女士家小区的品牌快递柜只提供18小时免费存放服务,超时后每12小时就要收五毛钱,三元封顶,节假日不计费。从龚女士提供的快递柜账单来看,一个月超时两次是常有的事儿。龚女士:18个小时甚至都不够一天,我如果隔天再取,就很有可能要超时付钱了。有时候要付五毛,有时候一块,...
“未经允许不得放驿站”,新规难倒400万快递小哥
02然而,这一规定在实际操作中面临困难,许多快递员表示送货上门的压力很大,可能导致工作效率下降和收入降低(www.e993.com)2024年10月27日。03专家建议,可以通过价格杠杆调节不同的快递配送诉求,制定规则,让所有取得快递牌照的快递公司进行报价,提供送到家、送到驿站、送到快递柜等选项。
驿站、快递柜成默认代收点,快递“上门难”是何原因?
日常生活中,我们也常会遇到有些快递员为了投递方便,不再送货上门,转而直接将快递放至自提柜、驿站、门卫等代收点,让消费者自取。由此,还滋生出快递丢失、快递难找、需额外支付存放费等问题。对消费者来说,上门投递虽好,但投递服务的申诉率却居高不下;而快递员认为,这是出力不讨好的活,马不停蹄才能勉强完成当天...
快递新规施行首日:多个驿站内大量快递待取 有驿站员工称派送费或...
综合来看,居民更青睐于将快递送到自己所填写的地址,对于快递被存入快递柜也可以接受。这部分居民在意的问题是快递员擅自将快递放到驿站,尤其是一些较为贵重的物品,在快递驿站有丢件的风险。而对于是否要电话沟通快递存放位置,居民普遍表示不用非得打电话,短信告知也可。
不同视角下的快递新规,到底方便了谁?
有记者在黑猫投诉平台查询发现,申通、韵达、中通、圆通等多家快递公司因上述问题被投诉,包含"快递未送货上门、未经允许将快递放在驿站"等内容的投诉,累计超过两万条。业内人士分析,新规的出台将给用户更多的选择权,选择送货上门还是投送驿站或者快递柜。
圆通、中通、韵达、极兔等多家快递仍被曝“不告而投”,新规下乱象...
然而,实践中执行《办法》并非易事。例如,北京丰台区某小区居民杨女士和河南安阳某小区的于女士均反映,尽管已有明确法规,但圆通、中通、韵达、极兔、申通、中国邮政等多家快递公司仍存在未经允许擅自将快递放入快递柜或菜鸟驿站的现象。尽管快递新规旨在减轻消费者收件困扰,但在实际操作中,许多用户并未感受到明显改善...